县税务局：创立“讲习社”，掀起“团队式”学习“头脑风暴”

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创立“讲习社”

掀起“团队式”学习“头脑风暴”

为持续深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，探索“带好队伍”五大机制创先争优，去年初，县税务局创立“讲习社”，打造“团队式”业务学习模式，推动业务“逐项研学、逐一破题”，“活学活用”，不断提升税务系统整体业务水平和服务能力。

近日，在县税务局，税务业务第八期“讲习社”正在开展，领讲人就个人所得税专项附加扣除包含的子女教育、继续教育、住房贷款利息以及大病医疗等方面业务知识进行深入系统讲解，并与全系统14个职能部门30多名业务骨干集体研讨，共同学习。

县税务局通过“讲习社”的学习形式“抛砖引玉”，立起问题的“靶子”，让全系统业务骨干瞄准能力提升的“靶心”，刮起“团队式”学习“头脑风暴”，推动业务学习走心走实。

面对深化税收征管改革和缴费人、纳税人需求多元化等叠加因素，业务服务人员能力跟不上的实际，去年初，县税务局成立县税务局业务“讲习社”，组建了课题策划、组织实施、综合服务等6个项目实施组。

对讲习计划实行项目化管理，设政策法规、税收管理、企业及个人所得税改革与管理10个课题组，创新专题培训、现场讨论、实际演练等讲习形式，以人人当主角，轮流当老师，“以老带新、以熟带生”，不断提升履职能力和工作质效。

同时，在计划“项目”筛选过程中，“讲习社”注重以纳税人缴费人需求为导向，通过线上热线电话、电子税务局、12366、“海捞”纳税，线下上门走访、座谈交流等方式一对一征求纳税人意见建议，制定长短期讲习计划。在全系统中，练就了一支成长型讲习团队，培养了一批业务“精兵强将”。

县税务局把岗位练兵成才作为深化“讲习社”学习深度的“试金石”，深化拓展“课”外活动，让业务人员带着问题走近服务窗口，深入企业现场，开展税收分析调研，对日常工作中遇到的疑难梗阻性问题规划新路，优化业务流程，不断提升实操能力。

去年以来，县税务局累计为纳税人缴费人提供延时、预约服务300余户次，平均等候时长由原先的15分钟缩短到1分钟以内，办税服务质效从全省排名68位上升到第19位。

出品：庐江县融媒体中心

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记者丨钱明东编辑丨施杰校对丨汪彬彬 
审核丨吴建华 张世红

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