走街串巷的TA，织密“民生幸福网”
“网格”是城市治理体系的基本单元，
网格工作连着千家万户，
用脚步丈量街巷，与居民面对面交流……
这都是网格员们的工作日常。
今天，我们就跟随镜头，
感受一下他们的工作~~~
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张微是牌楼社区的一名网格员，她所在的徐家巷网格位于老城区内，共有482户居民，常住人口达1480余人，网格内老旧小区聚集，网格工作繁杂，涉及方方面面，需要事无巨细，化身社区“多面手”。
镜头一：网格“宣传员”
作为与社区居民接触最多的人，因工作自身特点，很多时候网格员也是“宣传员”。“医保、防范电信诈骗、文明创建……这些都是我们的宣传内容。”张微说。
线上活跃在网格微信群、朋友圈，线下奔波于网格的角角落落，与居民面对面讲解并发放宣传资料，手把手指导基层小微权力“监督一点通”平台使用，张贴宣传海报，用多样的形式把最新的政策带到居民身边，打破信息壁垒。
镜头二：网格“好管家”
虽是“小事”，但能解“烦忧”。不久前，环碧新村居民在网格群内反映小区一处污水管道堵塞，污水外溢，散发阵阵异味，影响居民正常生活。张微看到消息后，立即赶到现场了解情况、确认问题，同时联系维修工进行清理、疏堵。
“老旧小区因为物业缺失，类似事情时有发生，居民有问题、有困难，我们都会帮助协调解决。”张微说。在网格工作中，他们变身网格“管家”用迅速的行动和暖心的服务化解居民“烦忧”，也赢得了居民的认可和信赖。
镜头三：居民“家里人”
在随网格员张微入户过程中，不少居民上前搭话，有的提问题，有的唠家常，其乐融融。因为网格内部分小区纳入城市更新项目，最近她每天都与专业人员一同入户丈量房屋。虽然老旧小区户与户之间不易区分，但她对巷子和单元都十分熟悉。
走访过程中，她的电话也一直响个不停。“日常巡查走访中，与居民接触、交流多了，相互都很熟悉，他们有疑问也会给我打电话，每天电话要接20到30个。”张微说。接的电话多，打的电话自然也不少。为了防止居民不在家，入户前她都要打多个电话进行通知，确认时间。
90岁的张奶奶是孤寡独居老人，张微定期就会抽出时间去老人家中看望，了解她的生活情况，陪她聊聊心事、帮她打扫卫生、为其代办跑腿，让老人感受到社区的关爱和温暖。
不仅人熟、地熟、情况熟，面对小区老人的反复提问，张微始终不紧不慢耐心交流，如同居民的“家里人”，生活上的“贴心人”。
镜头里的一幕幕，
只是社区网格工作的一部分，
还有很多看不见的点点滴滴。
“日均行走1万多步
相同的内容要重复说上千百次
不断整理优化密密麻麻的表格…… ”
这些也是无数社区网格员们的某天某时。
他们穿梭在自己所负责的区域里，
也穿行在居民们的心里。
默默付出，用行动和力量证明了
小网格，大担当！
出品：庐江县融媒体中心
编辑丨汪彬彬校对丨权循志审核丨周璇 张世红 汪小桃
微聚庐江
投稿邮箱：wjlj2015@163.com
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