我所知道的“运通礼宾”服务
上周，小乐续了下一年百夫长白年费。
用卡2年，它给我带来的实际价值与便利，远超2年的年费付出。
我之所以对小招百夫长白如此长情，无外乎五个原因：
颜值、积分兑换、机场贵宾权益、保险相关、运通礼宾服务。
今天想说的，是最后那个。
若有心有闲百度一下，会发现网上关于运通礼宾，说来说去就那几句话、那几件事。
似乎它就是无所不能的存在。
其实，就我个人实际体验，国内的运通礼宾服务仍然存在许多不足。
机缘巧合，小乐最近结识了一位与运通礼宾相关的工作人员。
我想以我的个人体验并结合他向我的介绍，从另一个角度揭开运通礼宾服务神秘的面纱。
*今天说的“运通礼宾”服务，仅指向国内相关信用卡持卡人提供，境内外运通礼宾的服务内容有一定差异。
国内哪些信用卡可使用运通礼宾服务？
目前一共8张符合。
工、招、民生三家银行发行的百夫长白金/黑金。
还有2张：中国银行运通黑、浦发运通超白金，也可以。
但后两张只能使用部分运通礼宾服务，诸如FHR等权益并不具备。
嗯，为此小乐特别求证过。
可提供哪些服务？
·旅游行程安排
高大上的运通FHR（Fine Hotels and Resorts），是礼宾服务重要的组成，订阅号也一再提及。
通过FHR，可预订到全球各地最顶尖的酒店与度假村，即使没有酒店高级会籍，也可获得相应的高级礼遇与优惠。
FHR参与酒店与待遇详情可访问：
www.fhrnews.com
旅游行程安排的另一个“妙用”，是让礼宾部为你参谋和策划出游行程。
把出行需求告诉礼宾部，让他们提供出行建议及行程规划。
这事，我以前做过几次，因为懒。
虽然最终并没有完全采纳礼宾部建议，但服务给我留下了不错印象。
通过运通礼宾预订的境内外酒店，可以要求礼宾部向酒店合理争取更多待遇，诸如房型升级、免费加床，等等。
同美运通合作的酒店查询：
那么，如果不是和美运通合作的酒店，或者不是通过运通礼宾预订及用对应信用卡支付费用的酒店呢？
答案令你意外---礼宾部依然会为你尽力争取，虽然最终也许未必能如愿。
但，请注意，这叫“谈心”，不叫“撕X”。
运通礼宾会是你的好帮手，但绝对不是你雇佣的打手。
·餐厅及私人会所的推荐和预订
和旅游服务一样，在你有需要的时候，运通礼宾会为你提供餐厅及私人会所建议，并帮助完成预订。
同样，也包括帮助预订那些非运通合作的餐厅及场所。
通常，这样的场所比较热门，或者紧急需要。
通过别的途径或直接致电对方，难以如愿。
这时候，运通更像你的私人助手或小秘书，会努力帮你安排的妥妥帖帖。
当然，说是这么说。
小乐通过运通预订过几次餐厅，成功率却低于50%。
尤其是隔天或当天急需的预订，几乎百分百未能如愿。
这也是我对运通礼宾有些微词的地方。
·购物推荐及奢侈品代购
如果正打算去某个地方，不知当地买什么好、去哪里买合适。
可以打电话向运通礼宾求助。
这时候，运通礼宾又成了生活导购小秘书，会着力为你准备好需要的信息。
而运通礼宾的奢侈品代购，其真正价值所在，是美运通会充分利用在全球各地的资源，为你搜罗到各种限量、热门款。
如果只是代购普通型的奢侈品，或许你自己海淘可以便宜更多。
当然，这玩意小乐应该没啥机会使用。
一个字：穷。
·娱乐表演信息
演出、演唱会、当地特色表演项目信息提供，以及票务代订。
注意，只是提供信息和帮助代订。
并没有承诺可以拿到最低价。
对价格敏感的同学，票务代订服务其实可以忽略。
除了那些一票难求的热门场，比如陈奕迅、周杰伦、张学友。
以及小乐唯一的偶像：Andy·Lau。
·其它典型应用场景
比方说，最近泰国落地签涨价，但我不知道有些什么变化，也不知道办理流程和具体收费怎样，我可以直接求助运通礼宾，他们会及时解答。
再比方，我在国外住酒店，回到国内发现钱多扣了，但我英语不好，与酒店沟通缺乏足够自信，怎么办？可以把需求告诉运通礼宾，他们会告诉你该怎么做，如果有必要，可以帮你把中文邮件翻译成英文发还给你。
还有我们知道的运通白金可匹配希尔顿金卡、卡尔森金卡以及Hertz租车金卡会籍，以及享受各种体检、健身、体育运动服务优惠，等等，这些都属于国内运通礼宾服务范畴。
你也许不知的是，运通按时区划分礼宾部服务。
中国地区，如果是白天致电礼宾部，通常是国内客服接听；如果晚上致电，会改由英国客服接班（也是国语），确保24小时不中断提供优质服务。
曾见过有网友说英国客服服务意识和质量明显好于国内，不知是个案还是心理作用，小乐两个时段都打过多次，感觉服务质量和态度并没有明显差距。
这篇文章我从3周前就开始酝酿，直至今日终于写就。
希望各位能从小乐的视野看到一个也许不同于以往理解的运通。
希望当你有机会获得这项服务时，能够真正了解它，善用好它。
我知道在我的鼓动和放毒下，越来越多的读者用上了运通百夫长白金，你和运通礼宾有什么不一样的故事？来评论里说说吧。