法律服务“小窗口”做出便民“大文章”

法律服务窗口虽小，却是连接千家万户的桥梁和纽带，小小的法律服务窗口，做出了服务群众的“大文章”。

年初以来，县司法局认真落实省市县提出的作风整顿优化营商环境的总要求，组织全县法律服务窗口单位以提升服务质量和满意度为根本导向，擦亮窗口，规范服务，认真做好各项服务措施，大力推行便民利民新举措，群众满意度明显提升。

一是法律服务窗口落实便民利民措施，使群众办事更方便。县法律援助中心、县公证处认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制。规范公开办理法律服务业务流程、办理时限；简化办理程序，取消一些不必要的证明，让信息多跑路，让群众少跑腿，让大部分的法律援助和公证业务在各服务窗口一次办结。创新工作方法，实行“群众事情代办制”，黑龙江同心律师事务律师朱岩无偿为12名农民工提供法律援助，诉讼标的达24万元，现己审结。县法律援助中心办理民事法律援助24件，其中涉及农民工案件15件，刑事法律援助1件，深受群众好评。

二是法律服务窗口延伸服务，让群众更满意。县公证处对患病卧床不起、年老体弱、急办公证事项等特殊服务对象，大量开展“上门服务”、“预约服务”、“延时服务”、开通办证“绿色通道”，为急需证件人员快速领证等措施，多方位服务群众。县公证处办理涉外民事公证65件，国内民事公证88件，国内经济合同公证7件，以“公证员跑”代替“群众跑”，真心实意为群众服务，赢得了群众的赞誉。

三是组建“一村一法律顾问”微信群，与群众更贴心。县司法局从方便群众出发，日前，召开了建立全县村（居）法律顾问微信平台会议，由我县13名执业律师、17名基层法律服务工作者组建了16个法律顾问微信群，该微信平台覆盖我县133个行政村、11个社区，法律顾问可以通过微信群，帮助群众解决法律疑难问题；围绕群众关注热点，便利群众交流与互动，及时宣传有关法律法规政策，回应群众诉求。

微信群的建立，打通了服务群众的最后一公里，让公共法律服务实现与群众“零距离”。大大提高了群众对法律服务全覆盖工作的知晓率，引导群众树立自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治意识。

通讯员：司法局 陈迪

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