这家卫生院厉害！获得国家表扬！

近日，国家卫生计生委公布了

2016—2017年度群众满意的乡镇卫生院

2017年优质服务示范社区卫生服务中心

最新名单

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（国家卫生计生委官网截图）

江南区延安镇卫生院

名列榜单

获“2016-2017群众满意的乡镇卫生院”

这家卫生院是怎么做到的呢？

2017年，延安镇卫生院深入贯彻落实党的十九大精神，积极推进健康中国建设，深化医药卫生体制改革，以满足群众卫生计生服务新期待为导向，以让群众满意为立足点和出发点，充分发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近群众、服务百姓的优势，发挥乡镇卫生院落实一切为群众健康着想的主体作用，有针对性地查找和解决群众诊疗中的实际问题，让群众充分享有基本医疗和公共卫生服务。

1加大投入，改善医疗环境

江南区政府投入300万元扩建两层住院综合楼业务用房，使业务用房增加了960平方米，改善卫生院就医环境，院容院貌有序整洁；投入40万元在卫生院新建食堂，向医务人员、住院群众提供就餐服务。江南区为民办实事项目投入83多万元为卫生院门诊楼安装电梯，方便群众就医，受到群众一致好评。2015-2016年，延安镇卫生院投入资金200多万元，通过江南区政府招标采购先后购买了数字化X线成像系统（DR机）、二维彩超、全自动生化仪、微量元素检测仪等设备，进一步提高了卫生院的诊疗设备水平，满足群众诊疗需要。

2加强医联体建设，提升医务人员素质

借助对口支援医院和医联体单位的技术资源优势， 2017年4月，在南宁市第二人民医院的技术支持下，建立了动态心电图远程诊断系统，使卫生院住院病人在乡镇就享受三级医院的诊疗服务，避免因诊断水平低而造成的误诊、漏诊的同时，又提高乡镇卫生院的诊断水平；卫生院不断强化医疗质量和安全管理，专家每月开展一次带教查房、处方点评等工作，不定期举办各种培训，提高医务人员医学知识水平；近三年来，还派出中医医生1人到广西瑞康医院进行为期4个月的进修，派出护理人员2人到南宁市第二人民医院进行为期3-6个月的进修，儿科骨干、全科医生转岗培训合格6人。

3狠抓医德医风，防止医疗纠纷

保持与群众有效沟通，延安镇卫生院成立医疗纠纷调解团队，设立了医德医风和行风、新农合工作两个投诉箱，对外公开投诉电话和邮箱，每季度邀请村民代表进行座谈，增加联络和交流，倾听群众建议，并安排专人处理群众反映的问题，并及时予以反馈，避免矛盾激化。近三年来无医疗事故、医疗纠纷发生。

4积极转变服务模式，提升群众满意度

成立由全科医生、护士、公共卫生人员、乡村医生组成公共卫生服务团队（分小团队和大团队），包村到户、责任到人，每周小分队下村2次，大团队每季度下村1次，还不定期下村开展公共卫生服务和医疗巡回服务，对村民进行连续动态的健康管理。统筹管理6个村卫生室全面开展卫生计生服务工作，指导并协同乡村医生开展诊疗工作，做到小病不出村。对村医工作实行绩效考核办法，提高村医的积极性，使群众满意度得到提升，使村民对卫生计生服务依从性得到提高。

延安镇卫生院院长韦仕武表示：之所以获得“群众满意的乡镇卫生院”，要衷心感谢上级领导和群众的帮助、支持。下一步，我们将以更严谨的态度，更加务实的作风，为延安镇的群众提供优质、高效的医疗卫生计生服务，不断提升群众的获得感。

（江南区卫生计生局  梁园）