客房销量大中华区第一！整体收益提升50%！每天为8000多人办理入住、退房！连续多年创造奇迹靠的啥？

如今，在互联网冲击各行各业、消费迭代、客源结构改变的形势下，酒店要持续盈利并获得可持续发展，必须谋划好一套行之有效的营销模式，必须迎合未来的主流消费群体，以变应变，探索创新。

在谋求突破，转型创新之前，先了解一下您的酒店是否也经历过这些传统酒店的痛点：

1酒店越开越多，导致客人分流，营收减少；2同样因为互联网的比价效应，导致价格的透明从而利润变小；3客人粘性变低，通过网络可以很快找到其他满意的酒店；
4消费群体需求的迭代，酒店传统产品越来越不能满足客人的需求；5促销效果越来越差，甚至出现免费也达不到预期效果；6酒店运营成本不断增加，价格却很难上涨，利润空间越来越小；7酒店之间同质化严重，跟风扎推此起彼伏，最后为了抢夺客源打起价格战；8......

显然传统的酒店管理与营销思维已无法从容应对当今的市场需求，酒店的经营到了必须依据市场变化调整转型的当口。

《中国旅游报》多次报道昆明花之城豪生的运营佳绩！

昆明花之城豪生国际大酒店，拥有2268间巨量客房，开业3年多，在位于昆明非传统核心商圈的劣势情况下，由沈翊总经理带领团队仅仅用了半年时间，在酒店业率先成功地运用互联网思维，通过不断的试错与迭代，并在保证平均房价和利润率的同时，将客房日预定量从零飞跃到一千多间，惊人的业绩一举刷新云南地区酒店客房日预定量天际线。在2016年暑期实现了连续39天日均用房超2000间的突破。自2017年起，两千多间巨量客房，持续3年实现春节黄金周连续7天出租率超100%，客房不仅“超卖”，还动态定价卖出了2268元的漂亮价。在2018年，他们完成从携程网销量华西区（九省一市）第一到大中华区第一的华丽蜕变，酒店整体收益较之前同期提升50%，每天为8000多人次办理入住和退房，网络好评的客人却达到了99%，与此同时，花之城豪生还创下了多个“业内奇迹”：比如，全年平均每2天接待1.9个大中型会议，总营收同比增长35.97%，净利润同比增长32.15%……还在以惊人的速度不断的刷新着记录，这就是昆明花之城豪生国际大酒店。

连续多年创造奇迹靠的啥？

1、互联网思维的营销创新之“经营转型”——全渠道撕大流量入口！

① 打破现有平衡，重新梳理经营脉络！

② 保住现有流量，开拓新的市场，变招突击，不断挖掘利润增长点！

③ 让客人在有限的停留时间内，获得最佳体验，营造口碑相传的“二次营销”！

④ 打造“散客蓄水池”、挖掘大量有潜在消费需求的准客户！

2、互联网思维的营销创新之“产品转型”——以“体验”为核心打造IP：

① 再有效的营销模式也离不开好的产品，没有好产品别谈营销！

② 从产品模式向营销模式转化的过程，必须迎合未来的主流消费群体！

③ 如何把“本地文化体验”打造成核心产品？

④ 如何让老客人继续留恋我们，让新客人爱上我们？

3、互联网思维的营销创新之“服务转型”——探索创立参与式模式：

① 探索创立“参与式产品服务模式”满足客人追求异地化体验需求的“酒店+”产品；

② 让顾客主动参与到产品和服务的升级迭代中来，让顾客在强化体验的过程中产生主动、自愿、满意且乐意分享的购买行为；

③ 创新不是某个人脑中的灵光一现，而是团队的高度协同！

4、新市场形势下，单体酒店为什么构建自己的直销（会员）系统势在必行？

① OTA高额的渠道费用让酒店倍感压力；

② 客人从弱关系到强关系的转变，选择越来越多，忠诚度却越来越低！

5、好的营销不仅要开拓新的市场，还要构建自己酒店的“蓄水池”

① 花钱从OTA引流来的客人只有真正留住变成核心（会员）客人，才能降低销售直销成本；

② 只有建立精准的客人数据管理，才能实现酒店的个性化服务，提高客人忠诚度；

③ 建立自己酒店的会员体系、直销体系，想做逆向的O2O那都不是事儿！

④ 只有当酒店会员存量足够大时，购买客人流量的成本才会降低，市场竞争优势才会显现出来！

当我们抱怨OTA的时候，是否曾想过我们浪费了大量的客人流量？当我们失去了市场的话语权和定价权的时候，是否曾想过，是我们自己放弃了直销会员存量的沉淀？当我们感慨出租率下滑时，是否曾想过，我们还有时间从构建自己的直销会员开始再创营收佳绩？

中国饭店管理培训中心、

北京华虹酒店管理有限公司

定于2019.8.24-8.26

在昆明举办

“助力2019！互联网时代的酒店创新营销方法与策略！”

——创新互联网营销思维与实战落地、创新商业模式、直销会员体系构建与实战高级研修班暨昆明花之城豪生国际大酒店全年高营收、高出租率成果分享深度体验考察

具体事宜通知如下：

一、实战分享与课程设置

A 主讲题目：创新互联网营销思维与实战落地——中国最大单体酒店2268间客房，全年保持高出租率，春节黄金周7天出租率竞超100%！解密花之城豪生是如何做到的？（实战课程）

一、收集数据沉淀用户，教你如何推动酒店精准营销和精细化管理？

1、互联网发展已渗透各行各业，其核心究竟是思维？效率？数据？

2、新技术能否带来新动能的革命？

3、面对前所未有，越来越多的信息噪音围攻，赢得顾客的宠幸谈何容易？

4、你以为，你以为的就是你以为的吗？

二、酒店行业旅游服务，目的地 O2O 新生态

1、其实，所谓的O2O新生态，就是线上和线下永远活动着一个“2”

三、酒店企业互联网化营运过程中呈现的痛点

1、旅游市场规模上升，传统酒店行业却在亏损，酒店人下课的节奏

2、设计一个价值链容易，做透一个价值链困难

四、从互联网角度，深度解析酒店企业中的管理弊端

1、收益管理的方方面面，概括下来就是这些和那些

2、一切不以实际产出为目的的酒店管理，都是耍流氓

3、不想看的都能看到，想看的却大部分看不到

4、多低异高降，多么痛的领悟

五、互联网环境下，在思考中寻求酒店组织变革

1、酒店企业互联网转型，根本在于敢不敢自宫

六、利润来之不易，如何在红海中获取利润

1、不会做长尾的Hotel，不是好ATM

2、所有有质量的IP，背后都有一群快乐的苦逼

七、要玩转互联网思维，咱得先从三要素思考问题

酒店互联网转型，不得不做好的四件事情

八、如何以用户体验为核心，寻找差异化产品出路

九、突破单一，教你如何找到“酒店+”产品最佳拍档

十、“酒店+互联网”， 突破传统我们一起去寻找诗和远方 

主讲专家

中国国际酒店业资深职业经理人，昆明花之城豪生国际大酒店总经理（中国最大单体酒店 2268 间客房）；美国饭店协会注册高级职业经理人CHA；中国大陆第一批会议运营管理师CMP；国际饭店金钥匙组织中国区副秘书长；云南省旅游饭店行业协会副会长。

B 主讲题目：单体酒店如何打造最成功的直销会员系统？手把手教你具体方法及实战演练！（实战课程）

一、酒店营销现状与会员构建误区

1、酒店营销现状

①一样的协议

②普世优惠

③被OTA绑架

④营销人才匮乏

⑤顾客是上帝

⑥弱关系强关系

2、会员构建误区

①安逸遮眼丧失机会

②重在储值续费不足

③只有分级没有分类

④数据不全分析简单

二、酒店直销会员系统构建三个价值

1、战略价值

2、战术价值

3、系统价值

三、酒店直销会员系统构建十大步骤

1、认清共识领导统领

2、系统准备专人搞定

3、千里之行始于价格

4、实战演练

5、会员等级逐步攀升

6、实战演练

7、会员分类构建核心

8、定比兑换积分商城

9、标签管理画像系统

10、实战演练

11、精准信息适时推送

12、培训激励缺一不可

13、落地执行责任分工

四、酒店直销会员构建难点和重点

1、构建难点

①认识不足

②本位主义

③存量绑架

④组织效能

2、构建重点

①高层重视

②团队协作

③激励及时

五、直销会员实施六大关键点

1、转化是起点

2、分类是关键

3、标签需及时

4、个性服务显

5、信息精准化

6、分享增量添

六、会员维护具体方法

1、案例分享

2、会员维护本质

3、会员维护原点

4、体验6大要素

5、会员体验、满意与忠诚度剖析

①会员满意度DNA

②会员感知价值剖析

6、看清4大忠诚度会员

①会员满意不忠诚

②会员满意忠诚

③会员不满意忠诚

④会员不满意不忠诚

7、会员复购率提升3大策略

①价值驱动策略

②利益驱动策略

③情感驱动策略

8、会员复购率提升123法则

①第一次入住会员

②第二次入住会员

③第三次入住会员

七、总结要点

实战演练说明：

学习是两个部分，一是学知识，二是实战演练。

在构建酒店直销会员系统中，有三个关键步骤容易引起酒店人困惑或理解不足，分别为酒店价格结构、会员分级晋级与权益、会员标签管理。所以，本次课程安排以上三项内容进行现场实战演练。

主讲专家

中国酒店业精准营销倡导者与践行者；酒店数据营销专家；酒店直销会员系统构建-实施-维护实战专家；酒店三二一直销会员模式创始人；擅长酒店营销整体提升，尤其在酒店流量-存量-增量方面帮助酒店独树一帜的提升业绩；曾任职世基酒店集团CEO，锦江区域负责人及高星级酒店营销副总经理；现任三二一酒店总顾问；云隐东方酒店顾问，宿联（中国）等多家酒店直销会员管理顾问。

二、参训人员

为达到最佳培训研修效果，建议董事长或总经理带队参加。

酒店董事长/董事、酒店业主代表、酒店管理集团（公司）市场营销及销售总监、酒店总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理、营销总监/经理、市场总监/经理、销售总监/经理、宴会销售总监/经理、会议销售总监/经理、收益管理总监/经理、电子商务经理、房务总监/经理、餐饮总监/经理、财务总监/经理、前厅部经理/主管、预订部经理/主管、高级销售经理/销售主管、销售骨干人员及酒店相关人员。

三、研修班安排

日程安排

2019年8月24日全天报到，8月25日、26日全天授课（含8月24日全天报到，共计3天，8月27日中午12点前退房。） 

接待酒店

昆明花之城豪生国际大酒店

费用说明

1、培训费：每人3800元人民币。

费用优惠

①同时报名3人以上（含3人），即每人3600元人民币。

②同时报名5人以上（含5人），即每人3400元人民币。

③华虹学习卡客户免费参加。详情请致电了解更多信息！

备注

①优惠价格按实际报到人数执行。

②优惠人数不累积计算。

2、食宿费（食宿统一安排，费用自理）：

昆明花之城豪生国际大酒店标准间与人合住：每人房费3晚（8月24日、25日、26日）+餐费共计970元，具体用餐安排如下：

用餐安排

①8月24日报到日不含餐，学员自理；

②8月25日含早餐、午餐、欢迎晚宴；

③8月26日含早餐、午餐，不安排晚餐，晚餐学员自理；

④8月27日早餐

畅游全国最大温室花园：研修班期间免费畅游全国最大温室花园一次！

3、 付款方式

A 培训费：提前电汇或报到时刷卡（微信、支付宝均可）

B 食宿费：报到时交酒店前台

4、培训费电汇

开户银行：交通银行北京分行望京支行

收款单位：北京华虹酒店管理有限公司

账    号：110060906018000182506    

四、证书

培训结束后，由中国饭店管理培训中心与北京华虹酒店管理有限公司联合颁发课程证书。

五、报名方法及确认

参训酒店详细填写“报名回执表”并盖章后，及时传真至北京华虹酒店管理有限公司（fax:[phone]）,华虹接到“报名回执表”后将按报名次序传真回复“报到确认函”。酒店收到华虹的“报到确认函”后方为报名成功，方可购买行程机票或车票。

六、报到时间、地点及咨询方式

参训人员持报到确认函及银行电汇凭证复印件于2019年8月24日报到。会务组自13:30后在酒店大堂设有专人接待。

报名咨询电话：

010-64756670、64756701

13717785288

华虹微信名：华虹酒店管理  

华虹微信号：bjhh1993           

网    址：www.bjhuahong.com

电    邮：[e-mail]    

Q    Q :  1244739296  

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2019年7月、8月最新课程

中国饭店管理培训中心

北京华虹酒店管理有限公司

【点击各培训班名称阅详情】

2019.7.20-7.23

2019.7.25-7.28

创新顾客体验管理、提升酒店营收为赢

——全面品质提升体系再造、以卓越的产品和服务，实现利润领先案例精讲高级研修班暨入住体验全球酒店业领导者之万豪酒店：探秘“万豪服务精神！”

2019.8.16-8.19

重庆万豪酒店

中国酒店业高营收、高利润致胜之道！

——全面解析山东舜和36宴之宴会设计、宴会销售、中国宴会服务4.0暨“人生里程杯”之盛宴关爱深度体验与交流分享高级研修班

2019.8.21-8.23

山东济南舜和酒店

“助力2019！互联网时代的酒店创新营销方法与策略！”

——创新互联网营销思维与实战落地、创新商业模式、直销会员体系构建与实战高级研修班暨昆明花之城豪生国际大酒店全年高营收、高出租率成果分享深度体验考察

2019.8.24-8.26

昆明花之城豪生国际大酒店

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