CIO指南：同行声音——优化云运营的3条实践
“优化云运营”是CIO不得不关注的新话题，“优化”不仅包括云技术托管功能的优化，还包括高效率软件开发平台的优化，用具有竞争力的解决方案优化云运营，可显著提升业务价值。
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IDC与3位IT领导者探讨如何使云运营变得更加高效的相关话题，他们分享了云运营的最佳实践。该文摘自《IDC PeerScape：未来IT实践：实现高效得力的云运营》。
优化云运营的3条实践
实践1：使用混合云管理解决方案优化云运营
优化云运营的主要挑战：
如何打造云运营管理服务和能力？
是选择 私有云，还是公有云，进行集成？
如何设计API的管理战略？
★
受访者：Teladoc Health首席创新官兼研发和IT执行副总裁Jensen
Q
您对云运营有哪些基本原则？
A
1：如果不能在混合云上追踪身份信息，那就麻烦了；
2：需要混合云网络框架；
3：作为一名开发人员，我不关心某个API服务运行的位置，我只需要调用它。
Q
如何确定与云控制台和自动化相关的投资价值？
A
混合云管理要有一个通用混合云控制平台，可控制部署、进行云编排、计量、监控、DevOps工具链容器管理等。有多个不同管理控制台也没什么，但只用一个管理控制台会让你很方便。一般来说，在规模较大的企业中，这种投资价值更高。
Q
如何设计API管理战略？
A
如果要先购买，而不是先构建。那可能就要选SaaS。如果要实现内部服务管理体验的一致性，就只能选择SaaS形式。如果我想建立一个内容管理系统，则可能不会选SaaS解决方案。在云优先思想的指导下，我的第一选择是使用SaaS解决方案；如果做不到这一点，我就会使用云；如果这一点也做不到，那我就只能选择数据中心。” 他总结说：“我绝对赞成云优先战略，但不是仅使用云战略。我也不会因为我有这样的能力，就立即把我们内部所有应用程序全都迁移到云上。
实践2：利用策略和标准实现工作负载敏捷性
优化云运营的主要挑战：
如何看待和考虑厂商的可替代性？
如何实现工作负载的标准化？如何迁移？
如何监控的工作负载需求？如何重构？
★
受访者：O.C.Tanner首席信息官Niel Nickolaisen
Q
您是怎么看待云厂商可替代性的？
A
测试！我们会问自己“我们是否真的足够基于标准，可以部署到Azure上?”我们做了一个Azure部署试验，看看哪些不能运行，并标准化不能运行的东西，因为我们希望在未来，每个选项都对我们开放。”
Q
云编排的初衷有哪些？如何监控工作负载的？
A
在管理全球基础设施时，云编排是一项急需能力。需要关注：哪些工作需要转移到同一个区域？在关键时刻需要什么样的工作负载？是双倍容量吗？还是动态灵活的开发和测试环境需求? 基于资产的私有云基础设施是收费的，所以一旦迁移到这样的云上，就开始计费。因此，成本管理也要考虑其中。现在一切的变数都增加了许多，一切都是可替代的：我们持续寻找工作负载需求发生变化的服务——或者那些开发过度或休眠的服务——我们将求助于软件工程，停止任何有浪费现象的资源。
Q
走向混合云会有障碍？具体需要怎么做？
A
解耦！在许多企业中，最关键的底层运营问题是如何将其旧有业务交易系统，从旧有本地平台迁移到现代化的混合云或SaaS。这项工作可能成本巨大，但几乎看不到什么明显的改善。过度定制标准包的常见做法加剧了这个问题，导致升级到下一代SaaS解决方案时受到了限制。而克服这一重大障碍的战略是我们把一切都分解到组件服务级别，并尽可能地解耦，这样主要模块都变成了“可替代的”：一旦有什么东西坏了或有新东西开发出来，我们都会以一种符合模块化“可替代”架构的方式，对模块进行重建。
实践3：实施基于云的软件工厂，优化新品开发
优化云运营的主要挑战：
云基础设施（IaaS）及业务软件平台（PaaS）如何创造业务价值？
如何围绕速度、质量和安全性以及卓越运营来优化软件工厂？
在建立软件工厂的同时，如何兼顾FinOps的落实？
★
受访者：Parsons Services首席技术官Michael Cesta
Q
如何看待集中化软件工厂？
A
集中化软件工厂是一种理想方式，它创建的软件对每个人来说都是安全的。Parsons的业务运营多种多样，包括：为政府客户开发软件。通常，市场线会拿到新合同，这样的合同要求创建专用的项目软件开发实例——每个环境都要符合广泛的安全性、合规性和监管规定及开销。
Q
分享一个集中化软件工厂案例？
A
拿到美国国防工业基地的软件合同后，我们创建一个工厂，然后市场线就可以申请一个IT调配和IT维护的安全合规环境；在这种环境中，平常负责处理受控的非机密信息（CUI）的开发人员便能够构建自己的开发管道，自动满足合规要求。对于像Parsons这样属于美国国防工业基地（DIB）的公司，美国政府正在实施网络安全成熟度模型认证（CMMC），这要求我们作为承包商，满足CMMC规定的控制措施。如果我们的市场线进入并使用我们的软件工厂，他们不必担心是否合规的问题，因为这个问题已经解决了。软件开发人员的工作效率马上就提高了，因为他们不必再担心管理后端或CMMC控制标准：所有这些都由IT集中管理。市场线可以进入并快速开始交付每个项目。
Q
云财务管理及FinOps实践？
A
如果单从IT角度考虑开票和成本回收，那就会忽视云管理和运营的诸多其他重要优势。从运营、身份管理、安全和开票（无论是开销发票，还是开给客户的发票）等各个维度共同优化财务和运营。为了出色地管理业务，不仅要管理成本，还要知道提出资产需求的业务能力所做的贡献。将技术和财务控制结合在一起，是再好不过了。但这需要在沟通中提出令人信服的理由。
最后：正如DevOps运动将IT开发和运营流程结合在一起，形成了更加敏捷、主动、统一化和基于业务的专业实践，云的集成混合也将云运营的范围变得更大，使其成为了一项高度系统化的管理科学。如何做好云运营也如同DevOps，需要CIO从系统视角，做好战略规划及实施。
分析师观点
IDC中国研究经理IDC中国高级研究经理李鑫表示：基于以上实践，我有以下进一步思考：
战略能力。基于工作负载敏捷、标准和API集成创建云运营战略是长久的解决方案；驾驭可变需求是云运营的重要能力，贯彻战略需用动态平台决策及杠杆调整来优化混合云。
自主可控。多云是好的选择，如同“不把鸡蛋放在一个篮子里”。譬如使用平台即服务（PaaS）时，选择多个供应商，保持敏捷，可使未来部署选择更多，运营更自主可控。
适时调整。模块“解耦”和贯彻“可替代性”可提升创建工作负载敏捷性；需要适时调整负载敏捷成本与业务收益之间的平衡，与高管解释“可替代”的战略初衷，得到支持。
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如对此研究感兴趣想进一步深入沟通，或欲了解IDC的相关研究，请与IDC中国高级研究经理李鑫（邮箱：fili@idc.com）联系。
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