热点：“凤爪女”成“网红” 坏习惯要改变（原创）

元月2日，一段发生在上海地铁的视频，在网上热传。视频中，一名女乘客在吃泡椒凤爪，并有数粒骨头残渣散落车厢，在遭到指责后，她与周围乘客产生言语冲突，还拿出手机与人对拍。

在网友上传的视频中，该女子手上拿着一包开过封的“泡椒凤爪”，地铁车厢内还有一些“骨头残渣”。对此，有市民上前劝阻女子不应乱扔垃圾。但女子当场予以否认，“你哪只眼睛看到看到我扔的？”并在地铁内口出脏话。随后，视频中一位中年大叔指认称，“我看到你扔的！”该女子仍我行我素，继续脏话连篇。

面对热心市民纠正破坏环境行为，该女子矢口否认，拒绝认错。在新闻媒体介入调查之际，该女子坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。该女子死不认错的态度引发众多网友的愤怒，大多数跟贴者对地铁上乱扔东西深恶痛绝，对当事人被指正后仍不思悔改觉得不可思议。有网友扒出，原来早在2013年3月就有网友在微博上爆料，一女子在地铁上吃泡椒凤爪，而且随地吐碎骨。从截图来看两者疑似为同一人。于是，这名女子迅速成为网络“红人”。

在网络评选“十大不文明行为”中，乱扔垃圾、随地吐痰等均入选并位居市民讨厌的行为前列。公共场所，市民的一举一动都会影响城市形象，影响他人的观感。创建文明城市，不仅仅只是硬件的提升，更重要的是市民素质和城市管理服务水平的提升。改造硬件设施，提升的是城市形象；提高市民素质，提升的是城市品位。

城市，让生活更美好。这是中国2010年上海世界博览会的主题。上海，作为我国现代化的大都市，其文明程度应该走在全国前列。然而，一粒老鼠屎，坏了一锅汤。极个别市民的不文明行为，让整个上海人民为之害臊。这样的行为，如果展现在外宾面前，也会让全体中国人蒙羞。

对待市民的不文明行为，仅仅依靠市民的监督是不够的。因为普通公民没有执法权。如果在香港，凤爪女的这种行为，可能会被处以2000港币的罚款；如果是在新加坡，凤爪女的这种行为，可能会被处以鞭刑。对于不遵守公共场所行为举止禁令的人员，仅仅靠公民自觉是不够的，还需要严厉执法，及时查处。地铁警察和城市综合执法人员也不应因为这是生活小节的问题，就网开一面，视而不见。在处罚方面，可以罚款，也可以责令其参加公益劳动，比如捡拾垃圾、参加劝导行动等予以惩戒教育。只有严厉处罚，严格执法，才能够真正实现“城市，让生活更美好。”