火速收藏！生活在上海，每人都需要这样一本电话簿！

“喂，110吗？我的小猫不见啦，快帮我找找！”

“警察蜀黍我们家断网了，看看怎么回事？”

“蜀黍我买到了假的辣条，我要报警！”

从小大人们就教过我了

“有困难找警察”

求助电话随便打

于是“110”就成了万能电话

但很多事情其实不属于警察监管范围

蜀黍们也真的无能为力

接到这样的求助电话

他们除了说抱歉

解决不了任何问题

“术业有专攻”

电话有“对象”

今天发现菌就来给小伙伴们说说

“警察蜀黍的正确使用姿势”吧！

都拿好小本本、记笔记~

公安机关接处警范围

虽然说警察是人民亲切的蜀黍

上天入地、飞檐走壁

都是实打实的一身真本事

报警、求助、投诉，蜀黍都管

但蜀黍到底也是正常人

不是蜘蛛侠

本事再大，受理范围也是有限的

下面这些事情就归警察蜀黍管哦~

受理报警的范围

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、影响社会治安秩序的群体性事件；

4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作；

5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。

受理求助的范围

1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的；

2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；

5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。

受理投诉的范围

公安机关及其人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。

社会资源很可贵

上海警察炒阔耐

还请珍惜对待

像什么你家二哈走失啦

隔壁老王家空调坏啦

邻居小李家的崽子不写作业啦

……

小伙伴们这么厉害

当然可以自己解决啦

如果不小心真的遇上了一些

不在警察管辖范围内、自己又无能为力的事情

不如尝试着向其他部门求助吧！

至于什么样的困难找什么样的部门

发现菌都已经整理好了

小伙伴们对号入座就好

超方便的！

常见的不属于

公安职责范围事件

主要以生活中常见情况为主

并不是全部

仅供小伙伴们参考

毕竟大上海一直都是

坚持24小时为人民服务

每个部门管的事情真的太多了

发现菌要真全部统计出来

估计都该直接躺下了

民政救助类：应向民政局求助

1、流浪、乞讨人员的救助；

2、残疾（特困）人员生活救助；

3、弃婴；

4、精神病人。

上海市民政业务咨询电话：962200

民政业务范围很广

社会救助、社会福利、社会服务

社会治理、社会组织、国防保障等等

或多或少都会有

世界那么大，人员那么多

上海每一条街道都是脚步匆匆

谁知道下一个擦肩而过的

会不会是需要帮助的人？

如果你真的遇到了

各位小伙伴们请不要吝啬

伸出你的援手

让他们知道

这个世界总有人偷偷爱着你

PS：另外补充一下上海市民政热线的“超能力”

即：上海市“962200”社区服务热线服务内容

主要包含政务服务、社区生活服务

以及投诉建议三大块

★ 政务服务 ★

1、民政一号通：为市民提供民政16大类业务的政策法规、办事指南、便民问答、服务机构查询等一号受理服务。（民政16类业务：婚姻管理、社会服务、社会救助、老龄工作、收养登记、殡葬管理、抚恤优待、退伍安置、收入核对、彩票发行管理、基层建设和社区管理、社会工作、社会组织、福利企业、慈善捐赠和志愿服务、区划地名。）

2、承接“12345”：作为“12345”上海市民服务热线的二级承办部门，承接、流转和督办民政类业务工作。

3、跨政务导航：为市民提供在街镇社区事务受理中心办理的涉及人保、医保、老龄、残联、计生、信息委、教育等14各部门193项业务的跨政务咨询导航服务。

★ 社区生活类服务 ★

建立网上社区服务超市系统，招募社区服务供应商和服务队伍，签订诚信服务承诺书，为居民提供近40项服务项目，实现社区服务供需对接。

生活服务项目：

1、常用服务：管道疏通、家电维修、水电维修、家政服务、修锁开锁、管道疏通、燃气灶具、雨棚安装维修等。

2、特色服务：缝纫机改造维修、棕棚维修等。

★ 投诉、建议 ★

包括民政政风行风、违规执法等内容的流转处理。

 道路交通类：应向市政管理部门求助

1、路面大面积塌陷、路桥坍塌；

2、路面有大（巨）石滚落；

3、出租车收费不合理；

4、黑车拉客。

路面有问题找市政管理部门

这个可能大多数人都知道

但坐车遇到乱收费、黑车等问题

发现菌相信很多人的第一反应都是

找警察

其实出门在外坐出租车遇到问题

大家也可以找出租车营运公司解决

一般出租车司机的工作牌上面就有投诉电话

对于记不住号码的小伙伴来说再方便不过了

管道抢修类：应向自来水公司求助

1、水管管道损坏；

2、消防栓的维修、保养。

联系电话：962740

港真，老王家水管坏了

你就知道找警察蜀黍

你让自来水公司的脸水往哪放

他们花钱请了专业的师傅给你做维护

你却非要去打“妖妖灵”

电力调度类：应向供电部门求助

电力设施（设备）的使用、维修。

联系电话：95598

对于夏天靠空调续命

冬天靠暖宝宝生活

一年四季靠WIFI生存的上海人来说

如果哪天断了你的电

你基本上就是个废人了

城市建设类：应向城管部门求助

工业噪音、建筑工地噪音。

上海市城市管理行政执法局电话：[phone]

小伙伴们注意啦

以后如果在小区受到工地噪音干扰

不要再吵闹了

“妖妖灵”也不要打得太勤快

要知道城市建设还是城管部门更专业！

劳动保障类：应向劳动部门求助

1、劳资纠纷；

2、拖欠民工工资。

咨询电话：12333

作为一只单身还穷的上班汪

一天又一天的

谁不是在拼了命地工作

谁又不是在努力维持生活

所以发现菌觉得

委屈什么也不能委屈了钱

凡是跟民工利益扯上关系的事

坚决向劳动部门咨询求助

正正当当维权

谁让咱们都是文明人

就喜欢按规矩办事

 卫生监督类：分情况找部门

1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助；

2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映。

食品药品监督管理局：12331

卫生和计划生育部门：962223

上海人就是“作”

太喜欢讲究生活品质了

对于卫生监督那是从来不手软

有监管部门和群众雪亮的双眼在

看你们谁敢搞事情

假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映

1、假冒伪劣商品

2、消费者权益保护

3、消费者投诉

4、价格欺诈

5、传销

上海市价格监察与反垄断局电话：[phone]

上海市工商行政管理局投诉、举报电话：12315

我花了大半个月的工资买个包

你就给我一个“卖家秀”款？

不举报你都对不起

我一个月的“狗粮费”

 各种纠纷：法院

经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助

家家有本难念的经

年年都有难以达到的小目标

想想人就容易郁闷

一郁闷就容易有纠纷

一产生纠纷私下协商解决不了

别说了，向法院求助吧

法律总是站在有理有据的一方

物流类

物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理。

其他的不说

光是魔都人习惯性地“剁手”

一年下来物流问题也不会少

这时候找相关部门反映

绝对比你找警察来得快捷方便

森林火灾类：应向森林火警求助（12119）

1、森林火灾求助

2、山地、田野火灾求助

“119”大家都记得挺熟的

但在森林、野外等地遇到火灾

还请大家及时拨打森林报警电话

12119

报警也是要讲究专业技巧的

防汛指挥类：应向防汛指挥办求助

1、防汛；

2、山洪灾害。

没有理由地

发现菌莫名想到了

上海的夏天

梅雨季来临的时候

其他

1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助。

2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理。

3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映。

4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助。

最后告诉大家一个超贴心的号码

其实上面发现菌也有带到一下

那就是：

12345

上山打老虎

不好意思，童心未泯情不自禁唱起来了

这个可以说是居家生活必备5个数

日常里的大事小事

这个号基本都能提供咨询解答或导航服务

不能更完美

社会有分工、部门有职责

希望大家把有限的警力留给最有需要的人

必要的时候才找警察蜀黍

非必要的时候就别打110了

让警察去预防、打击、惩罚违法犯罪

共同创造更加安全的大上海

资料及图片来源于网络

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