入院专人接待办理手续方便快捷医技检查一次完成病历复印省时高效……多项服务齐聚一个中心患者“零跑腿”服务新升级
入出院服务中心
为进一步提升服务效能，切实改善患者就医感受，我院整合住院管理中心、检查预约中心、回访中心、采血中心等部门功能和资源，成立入出院服务中心，多个工位集中办公，一窗受理、一站服务、一次办结。这一举措标志着服务内涵上的丰富、服务上的提质、效率上的提速，为患者提供从入院到出院的全流程、全链条优质服务。
就医更便利
重塑服务流程，拓宽服务内容，为患者提供入院前管理、入院处置、检查预约、病案复印以及住院床位调配等服务。并在持续优化服务流程的基础上，入出院服务中心还致力于推进智能化与人性化的双重提升，一站式解决患者入出院的各种问题。
就医更暖心
- 设置开放式服务。打破物理隔阂，让患者与医护人员能拉近心理距离，提升信任感。
- 定期进行窗口服务礼仪培训。服务中心以窗口服务礼仪为切入点，从仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、服务礼貌用语和纠纷处理六方面进行培训。旨在将“优质服务”理念贯穿入出院服务中心全流程，提高窗口服务水平，提升患者就医满意度。
专注服务
服务更贴心
上线智能医技预约系统。在各检查科室建立分时段预约检查机制的基础上，实现住院患者检查自动预约。一位患者感慨地说：“以前医生开好检查单，我们要自己到预约中心去预约时间，又要照顾90的老娘，又怕过号来回跑，很麻烦，现在护理站直接约好时间段，我们到时间去检查就可以了，真的方便很多！”
入出院服务中心
入出院服务中心的全新升级，是我院解决患者繁复手续办理、提升就医体验的重要举措。接下来，中心将继续树牢以患者为中心的服务理念，持续优化服务流程，用实际行动让服务更高效、让群众更满意、让就医更舒适，进一步增强群众看病就医获得感、幸福感、安全感。
（图文 | 郝乃娇 赵敦）
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