助力疫情防控！快扫这个码～

各位居民朋友，还记得“滨安码”吗？滨安码在疫情防控、政策资讯、健康码转码申诉、投诉建议等方面能发挥哪些作用，再来了解下吧！

“码”上解决您的问题

据悉，根据“滨安码”快速响应机制规定，针对“滨安码”事项，各街道各部门要做到5分钟出动，紧急事项及时处置到位；一般事项24小时内办结；非紧急事项3个工作日内办结。工作人员到达现场后，要结合实际情况，按照“三到位一处理”（群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理）的要求迅速进行处置，努力提高群众满意率。

投诉咨询建议“码”上有回音

使用滨安码，居民只需上传相关图片或录音，附加简单文字描述，确认事件地理位置定位后进行提交，即可对日常生活遇到的问题进行投诉、咨询或提出相关建议。系统会第一时间根据反映内容匹配流转至相应的街道、部门进行处理。居民可以在“滨安码”的“我的上报”中查看事项最新处置动态，并对处置结果进行满意度评价。

使用滨安码，只用扫一扫

1.扫一扫二维码进入。

2.点击【我要投诉】/【我要咨询】/【我要建议】，按照界面提示，依次填入“描述信息”“上报图片”“语音”等内容后点击提交，方便快捷。

右滑查看完整步骤

3.完成以上步骤后，在“我的上报”页面中可以看到本人上报的事件，并可对已处置的事件进行评价。

使用滨安码，这点要注意

通过“滨安码”可推进行政管理、社会治理、公共服务等方面的问题落实整改，请居民在使用过程中严格遵守法律法规、尊重社会公德伦理，严禁侵犯他人合法权益。请居民务必保证拍摄的真实性，拒绝假拍，严禁对照片进行恶意的技术处理。

使用滨安码，共建数字滨江

通过“滨安码”打造的多跨协同工作机制，可协调推进跨层级、跨地域、跨领域、跨业务、跨部门的重大矛盾纠纷化解和案（事）件办理，收集、整理、整合全区各类疑难复杂多跨的咨询求助、服务投诉、意见建议以及群众诉求事件，并完成事件的分派、答复、统计等处置工作。

接下来，区社会治理中心将进一步做好“滨安码”的推广工作，优化处置流程形成规章制度，助力滨江建立完善社会治理中心运行工作机制，构建“一个中心管理”“一个系统交办”“一个平台指挥”“一张网格覆盖”“一套考核评价”协同高效的基层社会治理体系。

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来源/区社会治理中心

文字/张闻聪 胥正诚

编辑/周枫

一审/史申

二审/刘姿吟

终审/季斌凯