时间回到2017年2月的一个清晨，在东莞公交车上，一个扎着马尾的女孩，坐在后排的窗边啃着面包。到了某个站后，她会仔细地整理自己的仪表，带着收拾好的垃圾下车。她的目的地是站点上的某家工厂，去见工厂的负责人，谈一笔并没有什么胜算的合作。
当时这个青涩的女孩怎么会想到，两个月之后，她一举拿下公司的最佳新人奖，四年后，她蜕变成为公司营销服务部的负责人，年薪近百万。她叫刘冰璇，是广东科技学院2017届物流管理专业毕业生。今天要讲的是她的故事。
2013年9月，刘冰璇拖着硕大的行李箱来到广科校门前，准备迎接她的大学生活。
说起和广科结缘，还得归功于时代的变化。那时候的网络电商势如破竹，阿里巴巴、京东等互联网商业巨头迅速崛起，淘宝、天猫逐渐走入寻常百姓家。海量的网购订单，背后是四通八达的物流力量。高考后的刘冰璇，留意到物流产业至少在未来10年内仍是红利期，报考专业时，她毫不犹豫地填写了物流管理，和广科一起拥抱时代的变化。
通过在校学习，刘冰璇发现物流行业远比她想象中要丰富得多。从一开始的国内运输，到学习设备运用、关注节点等问题，再去深入研究优化预判、跨国运输和特种运输等领域，这里面大有施展拳脚的空间。
认定要在物流行业里深耕，刘冰璇从大一起便有意识系统地学习专业，像块小海绵，她近乎「贪婪」地吸收专业知识。与此同时，她开始培养和锻炼自己的组织领导能力：连任两届手工艺协会会长，策划和组织创意活动，带领部门干事们连续两年获评学校六优社团......
用她本人的话来形容，「大学期间的试错成本是极低的。」一路高歌猛进，刘冰璇将经历凝结为自信，为即将到来的职场道路打下扎实基础。
转眼来到2017年2月，刘冰璇即将毕业。作为广科物流管理专业的第一届毕业生，没有师兄师姐的指引，刘冰璇决定主动出击，「混迹」于各大校园招聘会。几番面试下来，刘冰璇选择入职广东联宇物流有限公司，成为一名业务员。作为销售新人，没有任何人脉资源，唯有逐个去跑客户，一点点建立自己的客户圈。
由于手里没什么钱，刘冰璇平时出行一般搭公交车或者走路。公交通勤时间长，碰上饭点在路边买面包就着水，就地解决午餐。能不能见到客户，能不能谈成合作，每一次都是未知数。不过，她并不太在意某次的成功与否，「我相信迈出一步肯定会有收获的，如果没有，那就再迈出一步」这个姑娘笑着说道。终于，她的第一个职场小高光来了。在入职仅两个月的时候，她拿下了第一笔订单，一举夺得公司的最佳新人奖。这背后是无数次耐心的电话沟通，登门拜访。「这对我来说是一个很大的鼓励。虽然7、8月的天气非常炎热，每天依然外出跑单，因为不想辜负这份认可。」她回忆道。
面对纷至沓来的赞许，刘冰璇开始思考未来的路。作为销售，刘冰璇的业绩其实不算突出，公司更赞赏的是她的工作态度和激情。可是仅凭这些能让她在行业里走得更远吗？她心里有了答案。为了印证这个答案，刘冰璇离开了销售部门，转到操作部门，成为了公司的美线海运操作员。在这里，一切意味着从头开始。如果说销售负责前端，把业务签下来，那么美线海运操作员的角色就好比「保镖」，他们要做的是确保客户的货品顺利到达指定地点。来到一线部门后，刘冰璇开始全方位接触公司整体的货物运转流程，在这里，她逐一学习拖车、报关、装柜和派送等相关操作。用她的话来说，这段经历「好比一个将物流专业知识转化落地的过程。」
不同于之前单纯的想法，经过一年多操作学习，刘冰璇更为关注与客户互动之外的问题，「客户的需求到底是什么样的？要怎么样才能帮客户去解决？在运输过程可能会产生的问题和异常、怎样提前避免......这些我以前没有关注到的。」遗留在销售岗位的疑问，刘冰璇心中的答案愈发清晰。很快，机会来了。2019年4月，刘冰璇所在的公司决定进军网络引流领域。正值招兵买马之际，管理层决定在内部选这样一个团队带头人：既懂产品，又懂得销售，可以维护公司的核心客户，并且开拓新客。这时，他们想到了刘冰璇。「我当时意识到，这是一个挑战，我要把之前所有的成绩和荣誉放下，困难也放下，把自己当成一个新人。」刘冰璇坦言。
2019年6月，刘冰璇将一线生产员的工作交接完毕，正式调回销售岗位。这次，她准备打一个翻身仗。事情往往不会一帆风顺，更何况，刘冰璇这次回归，肩上扛着的是「项目带领人」的重任。作为一个销售项目的带领人，刘冰璇要考虑不仅是销售目标的达成，更要调动整个团队的潜力。一开始，刘冰璇是心急的，她太想要达成目标了。可领导告诉她，“这是你想要的结果，不是他们想要的。”一语惊醒梦中人，刘冰璇突然意识到，「强加」是没有效果。
刘冰璇跟每个小组成员一对一谈话，深入了解他们、鼓励他们，同时也让小组成员们了解自己，让整个销售小组都朝着同一个目标往前走。很快，刘冰璇带领的销售小组就有了业绩上的起色，第二年的业绩同比增长了10倍，第三年的业绩也比第二年翻了两番。2020年，由于表现突出，公司给予刘冰璇更大的舞台，让她成为了营销服务部的负责人。与此同时，她所带领的团队日益壮大，从最初的4个女孩，发展壮大，经历优胜劣汰，到如今团队的22人，个个独当一面。
从职场新人到领导者，这个转变刘冰璇用了4年，却少有人体会到背后的辛酸。「这行的常态是24小时待命。办公室里面经常有同事，到饭点吃一口，客户电话来了就要马上解决问题。有些时候我们外出见客户，时间太赶，经常就是路上喝两杯水，啃两块面包饼干，午餐就应付一下过去了。」
四年后的今天，刘冰璇褪去青涩，多了一份从容与坚韧。「我现在比以前想得更加长远了，更加愿意去付出。」谈到所处行业，刘冰璇这样说道，「这两年是物流发展的红利期，特别是疫情大背景下，跨境电商呈爆炸式增长，我国的出口货量与金额不断上升，跨境物流需求只增不减；但是，我们遇到突发情况也在不断增加。所以，我更愿意称这是一个魔幻的年代，它既面临着挑战，也存在着机遇，我们主动出击。」
文字 | 新闻中心 成转平
图片 | 采访对象提供
编辑 | 新闻中心 曾小如
责任编辑 | 张秋贤