彩云网评 | 查清事实，让“低价游”不再双向奔赴

面对即将到来的核查真相，当有更多的游客、旅行社及导游，可以对照自警、自省，扪心自问如何协同发力，共建文旅产业良好生态。

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彩云网评特约评论员 渝西锋光

近日，游客刘敏（化名）和朋友报团前往云南旅游，不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”。日前，云南昆明市文化和旅游局工作人员回应记者称，已关注到此事，目前正在调查处理。

在经受疫情常态化防控形势背景下，游客投诉导游要挟“白领至少消费8000元”情况值得关注。文旅产业是云南经济发展的支柱产业之一。为了推动文旅产业复苏，云南全省上下一手抓疫情防控、一手抓文旅复工复产，付出了大量的努力和心血。如今，正值暑期旅游旺季，云南各大景点景区游客量渐增，文旅产业刚有好转起色。孰料冒出导游要挟强制游客消费事件，很容易让人心生不悦。联想到几年来相继发生的类似事件，云南方面无疑应当尽快查清事实真相，消解社会舆论疑问。

毋容置疑，无论是到云南，还是到其他地方旅游，游客是否产生消费以及如何消费，都是“一个巴掌拍不响”的事，而必须是游客作为需求端，和旅游产品供给端，双向协同的“你情我愿”。除了旅游合同约定的团费等支出，在景点景区购物环节游客愿意消费多少，既不能由旅行社单方面决定，更不能是导游的要挟所能主宰。基于游客已经曝光涉事导游，而且有微信聊天记录截图和拍摄视频佐证，云南文旅监管部门查清当事导游有无要挟言行，应该只是时间问题。

另外，对游客与旅行社的先前约定情况，或也应该有个事实澄清。据当事游客介绍，其和朋友报名参加的旅行团，旅期为6天5晚，包含了食宿费用，而两人团费共计仅1580元。不难看出的是，这样的团费是典型的“低价游”。而“低价游”先前曾被多次曝光和处理，云南文旅部门还多方进行宣介，提醒游客不要在价格上贪便宜，而中了“低价游”套路。是旅行社搬出“低价游”套路，由导游要挟强制游客消费？还是游客明知“低价游”有鬼，试图侥幸逃脱套路未果方才提起投诉？很显然，这些细节都有待进一步查实。

查清事实真相，并尽快对外公布情况，这是云南文旅部门正该抓紧着手进行的动作。只要有了事实基础作证，孰是孰非，很快就会大白于天下。在成千上万的旅行社和导游人员当中，有那么少数极小比例的“害群之马”，是很正常的事情；在每年数以亿计的出游人员当中，也总有少数游客心存侥幸捡便宜，往往是自身权益难以保障方才后悔不及。事实真相的及时澄清，是化解“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”舆论纠葛的最好“解药”。面对即将到来的核查真相，当有更多的游客、旅行社及导游，可以对照自警、自省，扪心自问如何协同发力，共建文旅产业良好生态。对此“解药”，社会公众和媒体舆论拭目以待。

来源：云南网彩云网评

编辑：邱敏

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