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酒店保险箱里80万名表被盗,小偷很委屈:我一般不偷这么贵的

2017-07-01 等待女王的查尔斯 旅游高参


【酒店高参】还记得《酒店副总偷餐厅价值12万的项链》里的酒店副总经理监守自盗的事情吗?近日,又有一起酒店内部人员盗窃客人价值80万财物事件发生。所幸,在警方的辛苦努力下,盗窃事件两个星期内被查破。这次盗窃事件涉及主角一位是长包房的客人,一位则是酒店楼层主管。



案件经过:


6月7日,许先生向南京板仓派出所报案,称自己一块价值80万的百达翡丽手表不见了。


南京玄武区警方接到报案后,对可能出现于案发时间段的上百人进行排查,最终揪出小偷,居然是酒店该楼层的主管。


原来,南京市民许先生为了工作方便,在南京某酒店订了一间长包房,并将一些贵重物品放在房间内的保险箱里。




不过,许先生告诉民警,自己并不是天天住在这里,也不记得上一次开保险箱具体时间了,只记得一个月前放钱进去时,保险箱是完好的。但是案发当天,他发现,保险箱门被打开了,而且还关不上,感觉有问题。


于是立马检查了保险箱,发现他在保险箱内存放的两块百达翡丽丢失了一块。丢的那块是买来收藏的,一直很珍视,从未戴过它。


许先生还告诉警方,两块表,一块镶了钻很奢华,被盗的那块则比较低调。其实被偷的这块更贵,看来小偷很识货。”许先生说


接到报警后,板仓派出所立即会同玄武公安分局刑警大队展开调查。由于许先生无法确定具体的丢失时间,民警便将1个月内曾出现在案发现场附近的所有人员一一进行核查。


先是排除了与许先生关系密切的相关人员,很快就将嫌疑人的范围缩小到酒店内部工作人员上。和酒店沟通得知“出入酒店电梯及客房需要内部房卡”,民警断定,是内鬼。


调查中民警还发现一个巧合,案发酒店的楼层主管姚某突然于案发两天后的6月9日离职了,并已经前往成都,无法联系上。


在排查可疑人员的同时,警方也对被盗的百达翡丽手表进行追查,6月12日,玄武警方经过协查接到成都警方通报,称有人在当地出售一块百达翡丽手表,疑似被盗物。


办案民警立即赶往成都核查,据当地民警反映,当时准备出售手表的有一男一女两个人,经过辨认,警方确定这个男子正是姚某


至此,警方确认姚某有重大作案嫌疑。6月15日,在成都警方协助下,姚某被抓获,其对盗窃手表一事供认不讳。


经查,姚某此前就有盗窃前科。2016年8月,他在北京某酒店工作时,便利用职务之便盗窃了国际贵宾保险箱内的3000美元。被抓后,姚某被取保候审,并隐瞒了这一情况应聘进了南京这家酒店,伺机作案(对,一开始人家的想法就很坚定,楼层主管只是兼职)。


据姚某交代,他之所以没有偷那块镶钻的表,并非其懂行,而是以为他偷走的这块表不起眼,失主不会在意。


这是小编想买的表,和图文无关

你们帮我参考下,一个白日梦够不够,不够我这还有


我看那块表很一般,想着镶钻的那块不丢人家肯定不会报警,哪知道回家一查,发现这表值80万,我很害怕。想还给失主,但对方已经报警了。”姚某说。


目前,姚某因涉嫌盗窃已被警方依法刑事拘留,此案正在进一步审理中。


正经点评下:


首先,发生这件事,势必给该酒店带来巨大的社会声誉、企业形象损失;


其次,直接干扰该酒店的正常运营,降低了客人对该酒店的选择期待和信任值,在高端和大型客户市场这块必然会受到影响,尤其是在当地市场。


从整个案件中,我们可以看出三点问题:


第一点

该酒店HR工作失职问题。一方面,HR可能没有认真调查、考量入职候选人员的资料,背景调查方面工作失误巨大。一方面,HR在对于员工离职调查工作上的缺失。


第二点

该酒店在贵重物品的保存、管理、检查制度制定和施行上的缺失。


(1)酒店的贵重物品保存区域显然应当规定,非职责人员不能随意进出。无论是取用保存,显然和楼层人员都没有直接关系。甚至,如果不是姚某暴力或者技术性打开保险柜,这里就可能前台或者管理人员中也存在问题了。


(2)对于酒店重要对客、客用设施设备的检查缺乏重视。


第三点

该酒店安保部门在对于酒店员工携带物品进出的检查工作失职。不出事,安保部门不检查员工、监控当然没事;出了事,那自然就是安保检查力度、安保工作态度、员工配合度(涉及员工培训、意识培养等)、进出检查制度的问题了。如果给员工的方便不能带来安全的对客服务,那酒店就只能考虑客人优先,兼顾员工了。



在这里,小编还是要提醒大家,我们在贵重物品的保存上,还是应该保存在自己可以掌控的范围内或者是寻找专业服务机构。


而酒店在对客服务的重要设施设备应当加强检查,尤其是这种贵重物品,无论平日这些东西多么安然无恙,一旦出了问题,必然会给酒店带来巨大的负面影响,对于酒店和客人都是非常棘手的突发问题。


另外,小编想问下,80万表带手上,什么感觉!有我的苹果手机好玩吗?

今日文末讨论

酒店人,我们是不是要坚持自己内心的目标,伺机而动?

然后顺便兼职做个总监


延伸阅读






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