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酒店以法律规定拒绝导盲犬入住?律师:没这回事!

2017-11-07 萨莉酱 旅游高参

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【旅游高参】近日,盲人音乐家周云蓬先生在杭州演出入住时遭遇酒店闭门羹,原因在其导盲犬熊熊身上。原来,为了方便日常生活,周云蓬先生不久前申请了导盲犬熊熊作为他的眼睛。而此次赴杭前,周先生联系了杭州当地好几家酒店均被拒绝携导盲犬入住,随后,在朋友的帮助下,周先生只能带着熊熊入住一家当地的民宿。不少媒体在网上报道了这一消息:



周云蓬先生与导盲犬熊熊在该民宿中


据民宿老板娘介绍,原本她的民宿并不接受宠物犬入住,考虑到周云蓬先生情况特殊,才破例允许,相比民宿老板的暖心之举,酒店的做法似乎显得有些不近人情。微博网友们的回应略有不同,有网友站在酒店的立场,认为不答应导盲犬入住有以下几个原因:


1、一旦答应导盲犬入住先河,未来难免会出现更多要求携带宠物犬入住的客人;

2、导盲犬入住或许会引起其他入住客人的投诉,酒店夹在中间会很难做人;

3、如果导盲犬入住后在房间产生异味或沙发家具上沾染毛发,清理起来并不容易,请外面清洁公司清理会产生一笔不小的费用,酒店没必要为了几百块的房费产生更多的成本。


其他网友则站在周云蓬先生的角度对此事发表了他们的看法:

1、酒店应该有更多的同情心,对于盲人给予更多的方便与照顾;

2、酒店不允许宠物犬入住可以理解,但导盲犬本身是作为工作犬使用,与一般的宠物犬并不一样,不会随意攻击人或者吼叫,并不会对其他客人造成影响,作为盲人的眼睛,他们必须跟在盲人身边提供帮助。


那么,酒店有权拒绝盲人携带导盲犬入住吗?


据酒店高参咨询几位律师后发现国家法律法规并未明确规定导盲犬可以入住酒店,但《无障碍环境建设条例》要求“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务”,公共场所包括的范围非常广,依有关规定包括7大类,即:


  • 宾馆、饭馆、旅店、招待所、车马店、咖啡馆、酒吧、茶座;

  • 公共浴室、理发店、美容店;

  • 影剧院、录像厅(室)、游艺厅(室)、舞厅、音乐厅;

  • 体育场(馆)、游泳场(馆)、公园;

  • 展览馆、博物馆、美术馆、图书馆;

  • 商场(店)、书店;

  • 候诊室、候车(机、船)室、公共交通工具。


由此可见,酒店列在第一类中,即酒店有法定义务为携带导盲犬的视力残疾人提供无障碍服务,入住正好属于无障碍服务中的一种。


萨莉酱认为该事件属于个例,并不能将所有的酒店一竿子打死,只是刚好周云蓬先生遇到的几家酒店不建议带导盲犬入住,而酒店不建议导盲犬入住也有自己的难处,没有人愿意把送上门的生意往外推。


不过,萨莉酱建议房间不适合导盲犬入户的酒店可以查询附近是否有同行酒店可以允许宠物犬入住,这样虽然婉拒了客人,也给客人提供了其他可行性建议,虽然丢掉了自家的生意,但获得客人的赞扬,同行的欣赏,不也是一件两全其美的是吗?


所以,酒店人,你怎么看?




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