继希尔顿、万豪之后 雅高携手谷歌测试智能客房
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来源：Skift
新旅界马晓婷编译
【旅游高参】我们常说科技改变生活，智能客房似乎已经成了酒店业必争之地。除了语音激活和物联网技术，雅高智能客房还特别关注残疾人顾客。
当前，几乎每个大型的酒店品牌都在开发基于物联网的智能客房。继希尔顿、万豪之后，雅高也开始了智能客房测试。
雅高设计解决方案高级副总裁Damien Perrot告诉Skift，该公司正在测试使用语音激活和物联网技术，以使酒店客房体验更加便捷和个性化。位于巴黎总部的智能客房模型融合了多种技术和可访问性特征，可同时容纳三名客人。
这些技术和特征包括：
1、谷歌家庭语音小助手
2、控制灯光、音乐、床头板、窗帘、电视和其他视听设备的连接平板
3、特殊的LED照明系统，能够在夜间感知客人活动，自动打开，避免客人在黑暗中摸索
4、类似Dodow的睡眠辅助工具-一个能提升注意力或睡眠的发光节拍器；以及一个带有大脑能量传感器和放松系统的Dreem头带。
5、气味闹钟类的芳香功能，帮助客人在特定气味的驱使下准时起床。比如咖啡、茶或者海风以及含有精油的Skinjay淋浴囊。
Perrot说：“声音就是未来。客人能够使用声控调节电视，选择影片或喜欢的音乐。我们希望将所有的元素连接起来，增强客房体验。所有的这些科技元素和创新都有助于提高客房使用度。”
改造客房的不同方法
正如我们上面所提到的那样，万豪和希尔顿正在测试基于物联网的智能客房。这些连锁酒店在实施技术革新时采取了不同的策略。虽然希尔顿开发了自己的专有系统，但尚未纳入语音激活。万豪则正在与合作伙伴罗格朗和三星一起，开发一个包括语音激活在内的联网空间。
与万豪一样，雅高并没有开发自 47 31512 47 14985 0 0 3171 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3170的专有技术来打造智能客房。除了谷歌之外，雅高并没有提到其他合作品牌。但Perrot说：“我们正在与科技公司合作，这里面包括初创公司和大型集团，以求智能客房能够真正应用到现实当中。我们正在与科技品牌和酒店客人一起合作开发，并向他们学习。我们没有开发自己专有技术的打算。”
希尔顿正计划使用客户自己的手机来连接、控制智能客房，而万豪则计划使用语音激活和电视遥控来实现这一功能，不过也有可能将顾客手机加入这一计划。
与此同时，雅高正在测试通过语音激活和室内平板来达到操控智能客房的目的。
Perrot说，使用室内平板的决定是由于“许多客人不想要下载另一款只在酒店使用的应用程序”。在智能客房里，所有所需的内置功能已经提前存入平板，客人可以用平板来连接所有东西。
至于客户忠诚度计划和房间体验个性化能力，Perrot说，在某些时候，忠诚度计划也会被考虑在内。不过，依据数据来看，新的智能客房概念并没有涉及雅高的客户忠诚计划-乐雅会。
与之相对的，希尔顿计划通过客人的个人资料在智能客房使用希尔顿荣誉客会。而万豪也在考虑在新的物联网客房中使用类似计划。
客户忠诚度计划肯定会在高科技客房发展中扮演重要角色。没有忠诚度计划参与，酒店将很难获得客户数据，并为他们提供个性化的住宿体验。
关注智能客房可及性
雅高智能房间概念的另一个重要方面是它对残疾人顾客可访问性和灵活性的承诺。这意味着要有带滑动架的衣柜，可旋转180度的电视，可调节高度的床，浴室里有很容易调节的淋浴头、淋浴座，和高度可调节的水槽，以及像毛巾架一样的扶手杆。
Perrot表示：“智能客房的设计是基于减少客人行动，真正为每位客人提供实用性房间。我们希望它能够成为为所有类型客人提供服务的房间模板，不管是残疾人、老人或者儿童。这是设计智能客房的一个出发点。”
至于入住智能客房的费用，Perrot说：“房费并不比有特殊需求的客房贵很多，这完全取决于你想要增加什么样的服务。”
雅高智能客房尚在测试阶段，但Perrot和他的团队已经开始制定试点时间表。
在全球范围内实现可访问性
雅高与Jaccede具有合作关系，Jaccede用户可以通过网站或App来查看餐厅、酒吧、商店和酒店等不同地方的可访问性。而该合作关系是雅高想让酒店客房更个性化和更具设计感的一部分。数据显示，Jaccede在全球范围内有对超过10万网站的可访问性评论。
雅高最近要求员工不仅在Jaccede对自己工作的酒店进行评论，还有对酒店周边的社区进行评论。
可访问性是住宿业的一个主要问题，而可访问性指导方针也因地而异。雅高多元化与包容性副总裁Anne-Sophie Beraud表示，与Jaccede的合作以及设计智能客房都体现了雅高全球范围内实现可访问性的承诺。
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