酒店业3.15： “花总”曝光酒店卫生乱象获中消协“啄木鸟”奖！

旅游高参

【旅游高参】3月15日，中国消费协会通过官方微博正式授予微博大V“花总丢了金箍棒”吴东先生“啄木鸟奖”，用来表彰及肯定他主动监督的行为，并鼓励更多的消费者以啄木鸟的精神参与监督，净化消费环境。消协同时在微博中提到“无数个消费者的监督力量，汇集起来，就能形成倒逼经营者提升质量的决定力量。”

事情经过：花总网曝酒店卫生乱象人身受到威胁

2018年11月14日晚，网友@花总丢了金箍棒发布视频，揭露五星级酒店的卫生乱象，万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店纷纷“中招”，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也被曝出卫生丑闻。

被曝光的14家酒店名单↓↓

视频发出后，在网络上引起巨大反响，上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海璞丽酒店，上海世贸皇家艾美酒店、上海外滩华尔道夫酒店，上海浦东文华东方酒店和上海浦东丽思卡尔顿酒店等7家涉事酒店分别被上海市静安区卫计委、黄浦区卫计委和浦东新区卫计委处以行政处罚。依据《公共场所卫生管理条例实施细则》，每家酒店均被处以警告，并被罚款2000元。

而后花总称个人护照信息出现在7家高端酒店(集团)的微信群或办公场所中，酒店员工对其进行防范或人身攻击。同时，花总也遭受到通过不同渠道发出来的不同程度的人身威胁。随后，花总寻求公安机关的帮助对最早泄秘者及微博寻衅滋事者追究法律责任。

2019年1月9日，深圳龙华公安通报，深圳某酒店经理彭某在微信群发布花总信息，被行政拘留5天罚款500。花总网曝酒店卫生乱象时间至此告一段落。

花总回应：希望更多的人站出来

获奖后，“花总”在接受媒体受访时说到，非常荣幸能够获得这个奖项，说明自己做的事情得到了认可，社会的维权意识也在不断加强中。同时，花总还表示希望更多的人能够勇敢的站出来，维护自己的利益，自己也会继续关注酒店卫生安全这个领域。

消协说“无数个消费者的监督力量，汇集起来，就能形成倒逼经营者提升质量的决定力量。”旅游高参认为，行业的进步离不开消费者的监督，我们一直在倡导科技的力量，却往往忽视了消费者真正需要的东西，酒店卫生安全需要消费者站出来，更需要酒店经营者的自律来维护。酒店业的干净明亮不仅在目之所及之处，更在角落和人心。

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