女性客户占据半壁江山的精品酒店正在进击

旅游高参

文章来源：前瞻经济学人

【旅游高参】近年来，精品酒店以档次较高的产品服务水准赢得越来越多消费者的青睐。这些消费者普遍具有高收入、高声望、高标准、高品质等特点，主要是精品酒店的定位决定了其目标客户群体的特征。本篇资讯将详细分析精品酒店的市场需求及发展前景。

精品酒店市场需求可观

▲ 按性别划分

2017年，精品酒店女性消费者比例较上年提升了19.2个百分点，占精品酒店总消费人群的52.6%。可见，女性消费者在精品酒店市场已占据半壁江山，女性消费力量的增长不容忽视。

▲ 按年龄划分

虽然80后占据了绝对主导地位，但这部分人群今年的消费比例却同比去年有所下降，60后的稳定市场渐显，同时精品酒店的消费也逐渐趋于年轻化，越来越多的精品酒店定位时尚、潮流，以此吸引个性化消费需求强烈、对新生事物接受度高的年轻消费者。

▲ 按社会属性划分

在精品酒店消费者中，87%的人为已婚，这些人有大部分集中在家庭消费，其消费观念也相对更为成熟；大学生占比仅为11%，消费观念虽然前卫，但是消费能力普遍较低。在车辆拥有情况方面，消费者有无个人车辆占比相近，对精品酒店目标消费者群体暂时没有明显的指向作用。

▲ 按消费类型划分

精品酒店消费群体的消费类型主要可以分为商务型、会议型、旅游体验型以及疗养型等类别，不同消费类型的消费者，其对精品酒店的消费需求也有所不同。例如，商务型消费者追求便捷舒适的生活，对客房和办公硬件的要求比较高，注重服务人员的工作效率，喜欢一对一的管家式服务，并希望在商务办公之余在酒店获得家的归属感。

▲ 从客源国籍划分

国内精品酒店主要客源国籍为中国。但北京和上海地区却为例外情况，其精品酒店主要客源为外国国民，这是由其国际化程度高、国际交流活动、旅游业务发达等因素有关。

总的来说，与其他类型的酒店相比，精品酒店具有其独特的核心竞争力，包括精准的市场定位、独特的文化内涵、贴心周到的私人订制服务方式以及到位的营销管理等，给消费者带来不一样的体验价值，市场需求可观。

精品酒店行业前景可期

首先，消费群体不断扩大，为精品酒店发展提供了充沛需求。目前，我国精品酒店消费者从商旅逐渐转向散客，而我国主要城市尤其是重点旅游城市的城镇居民收入不断升高，富人群体规模近年来不断膨胀，完全可以满足精品酒店的客户需求。此外，随着经济的开放发展，越来越多的国外富人来华参加会议活动、投资，也造就了一大批商务客源。

其次，酒店行业的经验支持与借鉴，推动行业持续发展。中国酒店行业的规模已达到一定的水平，品牌、品质及积累的管理水平和经验逐步与国际接轨，尤其是经济发达区域的高星级酒店经营状况比较理想，这将为中国精品酒店的发展提供管理经验上的支持和借鉴。

最后，精品酒店行业发展仍处快车道，未来发展前景可期。根据MTA数据统计，2008年以来，精品酒店行业发展势头强劲，客房增长率连续多年保持在两位数以上。2017年，精品酒店客房增长率达12.7%，较上一年有所回落，但仍保持在10%以上；预计2018年进一步放缓至11.8%左右，继续维持较高水平。