豪华旅游为什么必须关注年轻且没有支付能力Z一代?

【旅游高参】是什么让Z一代的成员与前几代人如此不同呢?

根据数字旅游智库(Digital Tourism Think Tank)的数据，到2020年，Z一代将占到所有消费者的40%。当然，考虑到他们中年龄最大的才20多岁，很多人不会有太多的钱去消费。(Z一代的诞生似乎存在争议，启动日期从1995年到2000年不等。)

即便如此，尽管他们还年轻、而且大多是穷人，他们依然对豪华旅行产生了巨大影响。

Z一代在科技的陪伴下长大的。这种技术，以及Instagram和Snapchat等社交媒体(Facebook太老派了)和YouTube等平台，让他们在很小的时候就接触到了一个充满目的地和体验的世界。因此，根据Expedia Media Solutions收集的数据，Z一代比其他任何一代人更有可能去美国以外的地方旅行，他们最喜欢去一些偏僻的地方。

01 深刻影响家庭度假

虽然Z一代没有支付账单的能力，但它无疑影响着家庭的支出决定。

“当你看到Z一代优先考虑的事情时，体验是最重要的。此外，绝大多数父母表示，他们会就重大的购买决定征求孩子的意见，包括买什么样的车或去哪里度假。这对旅游业来说是个好兆头，”GenZGuru联合创始人、19岁的Jonah Stillman说。

根据2019年Virtuoso Luxe的报告显示，他们可能很年轻，但他们对旅行决策有相当大的影响力。

报告指出，Z一代非常热衷于家庭旅行计划。他们“正在说服其他人接受他们对更积极体验的渴望，(并)寻找不寻常的目的地。”

越特立独行越好，因为社交媒体在他们追求更独特体验的过程中发挥了重要作用。为什么?Virtuoso负责市场营销的高级副总裁Terrie Hansen说，高度视觉化的地点和异国情调的活动在一定程度上让他们的生活在社交媒体上看起来更令人兴奋。

因此，当你看Virtuoso 2019年在豪华旅游人群中最受欢迎的十大家庭旅游目的地时，你会看到像南非、哥斯达黎加和多米尼加共和国这样的国家。当旅游顾问被问及家庭最想去的非传统旅游目的地时，排名前五的分别是冰岛、加拉帕戈斯群岛、古巴、南极洲和摩洛哥。

02 社交媒体的灵感

奢侈品旅游咨询公司launch创始人Jack Ezon表示，由于社交媒体上有大量可用信息，他们正做出如此奇异的选择。

Ezon说:“我认为，Z一代虽然在旅行规划方面的影响力与千禧一代对于父母的影响力相同，他们带着更多的知识来到谈判桌前。他们对自己想做什么、想去哪里有了更多的了解、受教育程度更高，因为网上有更多的信息渠道。”

根据Virtuoso的研究，最热门的两种家庭旅游趋势是活跃/冒险和多代同堂，这两种趋势都受到Z一代的强烈影响。

Valerie Wilson Travel合伙人Kimberly Wilson Wetty说:“比如，当祖父母在计划旅行时，他们更多地是为孙辈而不是父母量身定制选择。这是为了让孩子们开心，并作为一个家庭一起体验世界——这是教育和家庭纽带的时刻。毕竟，如果你选择了一个孙辈们无法享受的目的地，没有人会快乐。”

考虑到这种影响，旅游行业的营销人员需要弄清楚如何向Z一代营销。Hansen表示，让他们尽早参与到旅游规划过程中非常重要。Virtuoso采用的一种方式就是推出WonderList，这是一个在线规划工具，可以帮助家庭成员对目的地和体验等旅游决策进行权衡。

03 点对点的建议

Hansen、 Wilson Wetty和 Ezon 都认为，旅游业也需要布局社交媒体，提供专注于独特体验的内容。但Stillman表示，挑战在于，Z一代更喜欢从同龄人那里获取信息，而不是所谓的专家。因此，如果旅游业试图在不包括“长得像他们的人”的情况下展示目的地，那么这个信息可能会被忽略。

Z世代还需要一段时间才能真正为自己的豪华旅行买单。但在题为《展望未来:年轻一代是如何影响未来的旅行》的报告中,Expedia媒体解决方案认为,在未来几年,随着越来越多的Z一代成长为劳动力以及可支配收入的增加,他们的旅行和不断增长的预算的优先级将开启无数商人的机会。

当然，即使旅游营销人员最终找到了Z一代，他们的工作也不会结束。毕竟，下一代是阿尔法一代(Generation Alpha)。想要证据?Expedia刚刚发布了一份名为《Alpha一代与家庭旅游趋势》的报告，报告探讨了世界上最年轻的一代是如何影响家庭旅游的。阿尔法一代中年龄最大的成员，目前已经9岁了。

(本文由迈点网编译自skift，原题《Why Luxury Travel Purveyors Should Pay Attention to Generation Z》)

高参活动预告

高参学院·首期国际酒店业主认证总裁班

高参学院·国际酒店业主认证总裁班首次汇聚17位酒店资产管理导师，从酒店投资定位、酒店开发、品牌引进、筹建管理、财务和营销运营管理、资本退出、资产证券化、酒店改造等方面全方位深入剖析酒店资产管理精髓，打造真正意义的酒店资产管理总裁班！

时间：6-11月共6期课程

王老师

135 0967 7634

2019中国酒店品牌高峰论坛

8月，“2019中国酒店品牌高峰论坛暨第三届高参奖颁奖典礼”将在上海举办。汇聚1000+酒店业主投资人、酒店集团、酒店产业链企业，峰会战略合作及峰会招商正式开启！参与酒店高参更多峰会活动，敬请联系酒店高参商务负责人四夕。

四夕

14774724270

高参学院粉丝回馈活动

为了回馈高参粉丝，高参学院特别整理了超100份酒店投资人、酒店总经理、酒店管理者等酒店运营者必须学习的资料。扫码立即免费获取~

扫码领取学习资料

延伸阅读：

旅游业新闻爆料、投稿请加小编微信号：hoteled

戳阅读原文 进入高参官网