文章来源：APJ集团
【旅游高参】继因翻包检查被消费者告上法庭后，“童话王国”迪士尼近期卷入了财务造假的传闻中。8月19日，美国知名财经媒体Market Watch报道称，迪士尼前高级财务分析师桑德拉•库巴（Sandra Kuba）已经向美国证券交易委员会（SEC）提交了一系列材料，宣称她在职的18年间里，迪士尼主题乐园和度假区业务部门利用公司会计系统漏洞，系统性地夸大了数十亿美元的收入。库巴提交的文件概述了迪士尼财务造假的几种方式。首先是门票方面，免费的高尔夫球赛及促销活动发放的免费门票，会被按照票面价格进行虚假收入记录。其次在礼品卡层面，这份SEC文件中描述称，迪士尼将500美元的礼品卡按面值计入收入，但实际上客人用折扣只支付了395美元。库巴还声称，员工有时会对礼品卡的收入记入两次，一次是客人购买礼品卡时，另一次则是在度假村使用的时候。有时，即使是客户在投诉后获得的免费赠送礼品卡，也会被记录到收入中。针对这一系列不规范操作，库巴表示，迪士尼的会计系统存在设计漏洞，致使虚假操作难以被追踪，仅在2008-2009财年，迪士尼年收入可能被夸大了60亿美元。而根据迪士尼年报显示，主题乐园和度假区2009年总收入为109亿美元。
库巴还称，她在2013年首次向公司管理层报告了这个问题，但当时没有人回复她。到2016年，她继续向一位更高级的管理人员反映问题，迪士尼的审计小组在当年11月曾与她联系，但之后未有进一步跟进。到2017年8月，库巴向SEC提出了她的担忧。大约一个月后，她被迪士尼解雇了。
对于库巴所提出的遭到报复的说法，迪士尼的回应是：“她在工作场所对同事的抱怨没有合理的依据，这种行为是不恰当并充满恶意的。”迪士尼发言人表示：“这名被解雇的前员工在过去两年多的时间里，一直明显地做出虚假的声明。她向公司提出的指控经过彻底调查，发现完全没有根据。不幸的是，Market Watch几个月来一直知道这些事实，却故意选择给库巴毫无根据的说法提供一个平台。”据Market Watch报道，美国证监会执法部门的一位律师霍尔达纳·托马斯表示，证监会非常认真地对待这次指控，他们曾不止一次要求对方提供更多信息，并进行了采访。托马斯还表示，SEC每年收到超过2.5万份举报、投诉和推荐信，其中绝大多数都没能走到这一步。事实证明，调查正在进行。日前，因禁止游客携带食品入园且要翻包检查，上海迪士尼被一位法学专业学生小王告上法庭，该事件引发热议。时至今日，上海迪士尼禁带食物且翻包检查引发的舆论风暴仍在发酵。
美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会近两日相继向人民网记者做出回应。前者称他们无法回复关于上海迪士尼的问题，后者称上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。中国消费者协会相关专家指出，相关监管部门不能缺位，应按照法律规定进行调查。
中消协力挺大学生法庭诉讼，人民日报评论：迪士尼，你最应该考虑的是消费者权益。人民网发文称：中国消费者协会相关专家指出，相关监管部门不能缺位，应按照法律规定进行调查。
就上海迪士尼禁带食物且翻包检查的做法，记者于8月13日以消费者名义拨打上海市12315热线进行了投诉。22日上午，上海市浦东新区消保委一名调解员致电记者表示，从他们的角度看，上海迪士尼的相关做法并不十分合理，他们根据相关法律法规与对方提出调解。但是，上海迪士尼仍然表示，消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等问题均为园区规定，目前不会更改相关政策。“明确地讲，上海迪士尼可以说就是不接受我们的调解，也没有表现出任何退步或者调解的态度。”这名调解员建议消费者可通过司法途径进一步维权，不过也不妨先参考、观望华东政法大学小王同学起诉上海迪士尼的审判结果。如果企业行为合法，可向消费者示明，如果违法则应依法处理，行政监管部门不能缺位。特别在之前司法裁判中认定经营者行为得到有关部门认可，回应消费者的投诉不仅是履行职责，也是行政监管部门澄清事实的好时机。”针对记者13日的投诉，上海迪士尼度假区游客沟通服务团队的一名工作人员18日致电记者表示，就消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒不退票等政策，目前没有更改。关于广大网友强烈质疑的翻包检查的做法，上述工作人员辩称，园方也是出于安全需要，这是应相关部门的要求。具体是应哪个部门的需求，对方拒绝透露详细信息。记者进一步质疑，上海迪士尼对游客翻包检查的做法是否具有法律法规的依据，该名工作人员则表示，没有办法予以解答。迪士尼乐园需要正视的问题不是有多少乐园在这么干，而是这么干到底对不对？作为全球连锁的企业，迪士尼在欧美并无此规定。迪士尼曾最初禁止园内饮酒，但法国巴黎的乐园因此遭到欧洲人持续抗议，后来迪士尼不得不取消了禁酒令。
迪士尼学会了尊重西方消费者饮酒的文化和权利，却没有学会尊重东方的消费者。为了执行自带饮食的禁令，对消费者搜包的抗议直接漠视。如果说禁止自带饮食，还能得到一些理解的话，那翻包检查简直就是对消费者隐私和尊严的赤裸侵犯。当一个规定需要以侵犯消费者隐私的做法配合才能实施的话，企业本就该三思。
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