万豪牵手滴滴出行，酒店高端出行领域又起波澜

来源：腾讯科技

【旅游高参】万豪携手滴滴，进军高端出行服务，打造全行程的高品质旅行体验。首批司务员已于10月22日接受了培训，将在成都率先展开服务。

10月25日，万豪国际集团（以下简称万豪国际）宣布与滴滴出行达成大中华区战略合作协议，滴滴豪华车将正式成为万豪国际高端网约车出行服务的合作伙伴。

双方将共同设立专项基金用于会员共建、品牌合作、服务融合等方面的战略合作，将万豪国际在全球酒店业的专业经验、奢华品牌阵容与滴滴出行在高端出行领域的体验、科技驱动的创新能力相结合。

据介绍，此次战略合作旨在满足国内宾客不断提升的旅行服务全场景需求，倾力打造覆盖全行程的高品质旅行体验。双方将共同设立专项基金用于会员共建、品牌合作、服务融合等方面的战略合作，将万豪国际在全球酒店业的专业经验、奢华品牌阵容与滴滴出行在高端出行领域的体验、科技驱动的创新能力相结合。

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官方介绍，在会员合作方面，双方将通过白金匹配、白金挑战赛以及积分有礼等活动为双方会员权益加码，滴滴豪华车高等级会员将有机会通过会籍匹配、白金挑战等方式更快获取万豪旅享家白金会籍，万豪旅享家会员也将有机会通过乘坐滴滴豪华车获取万豪旅享家积分。

品牌维度上，作为首个落地合作项目，万豪国际旗下经典奢华品牌瑞吉酒店结合其标志性的管家服务，携手滴滴豪华车定制了司务员专属培训课程。首批司务员已于10月22日接受了培训，将在成都率先展开服务。

在服务融合方面，双方将以用户体验为中心，在万豪国际APP、小程序等线上渠道接入滴滴出行的服务，并在酒店场景实现多样化的叫车工具接入，如滴滴酒店代叫系统、滴滴车站等，逐步打通线上和线下的酒店+出行完整服务流程。

万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜（Peggy Fang Roe）表示：“创新一直是万豪国际发展的主旋律，致力于通过采用前沿技术和创新理念为宾客提供难忘的旅行体验。” 她还同时表示 ，“我们非常欣赏滴滴出行不断推进科技创新的企业精神，将持续深化合作，充分发挥各自所长，构建旅行全场景的无缝出行体验，为双方宾客提供更多增值产品和服务，不断探索新的合作可能。”

滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强表示：“滴滴始终坚持以用户为导向，随着消费结构的变化，用户从追求基本需求的满足，逐步转向追求品质。滴滴高等级会员人均每个月会有4次在星级酒店使用滴滴的高端出行服务。携手万豪国际这类具有高端服务基因的合作伙伴，将使我们更完善的认识和理解高端用户需求，通过合作的拓展、模式的探索来不断思考用户价值、创造用户价值，做有温度的出行服务。”

据悉，滴滴豪华车于2017年5月正式上线，经过北京、上海、深圳、广州的深耕服务，在今年陆续开通杭州、西安、成都、天津等准一线城市。

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