辅导员有话说丨构建学生、家长、教师“三项奔赴”教育阵地——精神障碍学生的心理帮扶手册

【人物简介】武兆文，粮食学院专职辅导员，中共党员，助教，中科院心理研究所心理咨询师，北森生涯就业指导师。先后荣获江苏省暑期社会实践先进个人、江苏高校百校万名共青团干部思政技能大比武二等奖、镇江市“习语·青声”校地青年讲师团讲师、江苏科技大学第三届辅导员素质能力大赛一等奖等荣誉。

“老师，小王同学十点半了还没回寝室，我们都联系不上他，怎么办呀？”深夜的一通电话，让我的心紧紧悬了起来…“别急，我马上到学校，我们一起来想办法。”小王同学在前两学年都属于老师口中的普通学生，虽然性格内向，不善言辞，但各类活动准时参加，课堂满勤，成绩无挂科。此类学生老师给予的关注度较少，出现心理波动时，易引发早期危机事件。小王同学曾因宿舍矛盾导致人际关系不和，或许便是他心理问题爆发的诱因。

把握黄金时间　建立信任关系

事件发生后，我第一时间赶往学校。首先是寻求支援力量，通过班级学生党员、学生骨干找到小王，并及时向学院分管学生工作的领导汇报情况。其次是掌握关键信息，在赶往学校的路上，我脑中迅速梳理了小王的过往经历，不善言辞、不外露情绪、友情挫折、学业危机，心下明确了即将进行的谈话方向。午夜１２点１０分，我在宿管值班室见到了学生骨干陪同下的小王，与他开展即时对话。在一个小时的谈话过程中，小王表现出了极度的矛盾和痛苦状态，双手抱头，言语混乱。我认真倾听他表达的心情，敏锐的观察在此过程中他的表情、肢体动作传达的信息，细微的变化，及时进行正面沟通安抚，表达对他的关心，通过递水、拍肩膀等肢体语言给予他当前情绪的支持与安抚，缓解当时小王情绪。

做出黄金决策　判断问题实质

在耐心倾听小王同学叙述过程中，我迅速提炼对话中的关键信息。父母常年外出务工，致使小王频繁更换就读学校，生活环境及成长伙伴的更替让他从小敏感脆弱。此次宿舍矛盾的爆发如最后一根稻草将其击垮。“纠结、烦躁、讨厌人群、无法自控、吃不下饭”，交谈中，小王的这些词汇引起了我的警觉。当晚，在和学生骨干一起密切关注小王状态后，我联系了校心理咨询中心专业老师，安排次日心理咨询。在心理老师的引导下，小王慢慢说出了更多感受，比如可疑的被洞悉感、被害感、牵连观念等，都显示小王同学已出现初步的情感不协调问题。

实现黄金联动　构建家校融通  

在与小王交流过程中，我发现他情绪处于矛盾与无限纠结中。一方面，他充分感受到身体状态的变化，希望通过在户外散心、坚持去上课等行为自救；另一方面，他非常害怕进行心理咨询、去专科医院治疗等建议。在此基础上，我联系了他更为亲近信任的父亲，希望在家长的陪伴下，共同前往医院就诊。小王父亲也从认为孩子只是“不愿与人交流，不喜欢被过多关注”，到坦然接受并正视问题，认清孩子“治病是关键”。尽管沟通过程很困难，历经学生父亲的反复动摇，甚至在去医院的途中打退堂鼓，但是作为辅导员仍要坚持与学生家长说明事实情况，引导家长意识到心理疾病与普通疾病无异，只要配合治疗，都会好转。

构筑黄金组合　搭建成长路径  

面对学生家长，我发现他们更为重视孩子生病后是否从此会一蹶不振，是否会被学校拒之门外。作为辅导员，此时应架起安心沟通的桥梁。在我与专科医生交流过程中，通过使用“急性障碍是否康复较快？坚持服药后是否能重返校园？”等问题，借医生之口，让小王父亲消除后顾之忧，与学校坚定站在同一立场同一阵营，为小王积极寻找治疗手段。在小王回家治疗后，除了安排小王亲近的学生骨干定期关注外，我与小王及其父亲一直保持着密切联系，及时分享学校相关动态，近期学习注意事项等，确保小王及时跟上大部队。小王也渐渐愿意和我分享他的治疗过程，谈吐更为礼貌、表述更加条理清晰。三个月后，小王重返校园，有些害羞的看着我打招呼“老师，我回来了！”

通过这个案例我总结出以下几点经验：一是安全稳定是第一责任，坚持构建心理危机干预机制。辅导员要建立并完善情况特别学生“一人一档”工作，形成一生一策，学会思考心理健康教育目的，结合思政价值引领，做到及时干预，会教育，能教育，将解决心理问题与解决实际问题相结合，形成完善的危机干预体系，在工作中真正做到有的放矢。二是实践积累是第一要义，以心育人推进家校联动模式。辅导员应当努力学习心理健康教育相关理论知识，通过日常谈话、下宿舍等方式与学生加强交流，积累经验，从容应对突发危机事件。同时，要将学生家长作为学生培养的重要力量，与其建立常规联系，拓展心理问题应对空间，做到信息互通，及时发现问题，解决问题。三是生命教育是第一工程，内外融通搭建家校互助阵营。心理健康教育是大学生教育工作的重要一环，辅导员要实现与学生家长的平等对话，真心帮助家长，清楚亟待解决的关键问题与矛盾。只有家校目标一致，互相协助，才能站在同一阵营顺畅解决学生问题。真正将传统单向教师危机干预转为内外融通的学生、家长、教师“三向奔赴”。  

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大学生通讯社

审核丨毛晖

责任编辑丨王文强　罗文

来源丨党委宣传部 新闻中心

作者丨武兆文

排版丨岳笑

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