高铁车厢少了8节，旅客有坐票没车厢！铁路部门这样回应……

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10月4日上午，有乘客称，在乘坐火车出行时，发现列车车厢减少，导致自己之前所购买的座位“被消失”，只能无奈站在车厢里到达目的地。这则消息在网络上迅速引起热议。

买了坐票却发现车厢少了8节

10月4日上午，有网友爆料称，当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津市，之前所购买的车票座位为14车06C号。

到达火车站后，工作人员却告诉旅客，该次列车只有8节车厢，购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着，“大家都买的坐票啊，我第一次见这种情况，真的很令人气愤！”

微博截图

高铁：临时通知车厢编组变动

针对众多旅客反映的情况，10月4日12时许，记者联系到石家庄火车站工作人员，了解到在10月3日夜里，石家庄火车站接到中国铁路北京局通知，第二天上午途径石家庄的G6284次列车，将会由原本的16节车厢长编组改为8节车厢短编组。对此，石家庄火车站工作人员需立即对之前已经购买了该次列车9至16车厢坐票的旅客组织协调，确保所有人顺利乘车。

工作人员接到通知后，经过紧急协调，将10月4日8时52分和10时49分先后到达石家庄火车站的G1240次列车及G6272次列车座位进行调整，留出了充足的空座，保证在G6284次列车上没有座的坐票旅客能有座位乘车。

这两趟列车，其途径的站点与G6284次列车基本相同。随后，在10月4日上午，石家庄火车站派出工作人员在候车大厅对乘坐G6284次列车的旅客进行解释和沟通，全力协调大家乘坐其它两趟列车。

“不少旅客都是提前很多天就预购了火车票，座位也已经提前订好，因此我们在现场做了大量工作。”工作人员称，经过他们的耐心协调，部分旅客选择了其它两趟列车乘坐，但有些出行时间相对比较严谨的旅客则表示，他们必须乘坐G6284次列车，否则会影响自己的出行计划。

对此，工作人员也告知对方，如果坚持乘坐G6284次列车，会出现没有座位的情况。“有些旅客在检票后发现确实没有座位，就返回来找到我们解决，我们也立即进行了退票和改签工作。”

石家庄火车站工作人员表示，在接到上级通知后，他们对乘坐G6284次列车但没有座位的旅客进行了全力协调，目前，所有乘坐该趟列车的旅客都已顺利离开石家庄站。

10月4日13时10分许，记者联系到铁路12306客服人员，对方表示，当天一早，他们确实接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知，但编组变动的具体原因则不清楚。

第二天，又有类似情况发生

类似情况还出现在由邯郸东站始发、终点为天津西的高铁G6288次列车上。有网友表示，该列车发售了1-16车的座位，结果只有1-8车运营，9-16车没有发出。

微博截图

乘客刘先生昨晚就乘坐了这趟G6288列车，他说自己从石家庄站上车，购买的二等座位于13车厢，晚上7点24分左右，他按时来到站台对应的上车点等车，列车开来缓缓驶进车站，等车停稳，刘先生面前却什么也没有。

刘先生：“列车进站后发现，到第八节车厢之后就没有了，这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢，你们赶紧往前上车去，因为马上就要开车了，就只能先上车，因为我们要赶回天津，上车之后，每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客，包括老人、儿童还有孕妇，都没有座位，只能大家自己想办法。行驶中也没有任何的说法，包括到天津西站下车以后，也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话，打了大概一个小时，之后来了个乘务人员，给她安排了乘务人员的休息室。”

10月4日G6286也出现类似情况 网友微博截图

有网友表示，上车后，每个人领了一个马扎坐着。

对此，刘先生说：“小马扎只有极个别乘客（有），根本解决不了这个问题。我们是按照车次和座位来预订车票，现在他们的解决方式是，只给一等和商务退差价，二等相当于买的是无座票，（但是）本身（乘客买的）都是有座的票。”

刘先生坚持认为，虽然二等座和站票价格相等，但这种“被站票”的情况属于铁路部门违约，乘客应该得到相应赔偿。

刘先生：“正常我们都是按原价买的票，虽然我们也乘坐完回来了，按理说我买票了等于有合同的约定，我现在不奢求几倍赔偿，我觉得应该给所有的旅客原价赔偿。最起码有一个诚意的体现，而不是像现在这样不闻不问，这种态度让人挺气愤的。”

针对此次事件，不少网友对高铁方面的回应表示了不满：

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来源：中国之声、澎湃新闻、北京时间、羊城晚报

责编：缪露

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