临近“618”,各大平台、商家早已摩拳擦掌,通过发放优惠券、短信促销,甚至还有电话营销等方式,对消费者展开了猛烈的攻势。
推销不止在平台,还要打电话?
“以往‘618’的商家推销都是发短信,今年接到了好几个电话。”一名消费者说,给她打电话的商家,都是她曾经下单两三次的品牌。社交平台上,不少网友也在吐槽“618”的营销电话,原本为了优惠方便才订阅店铺或加入会员,没想到却成为遭遇“营销电话”的源头:“发一堆短信,平台内推送不够,还要打电话追着买。”
某社交平台上网友晒出接到的推销电话
这些来电既有座机,也有私人手机号。而打电话的商家,既有小众品牌,也有兰蔻、欧莱雅、雅诗兰黛等一众大品牌。
“感觉今年有很多博主在宣传‘618’优惠活动,但已经买买买不动了。”另一受访者表示,618自己仅添置了一些必要的夏装,并给家里的“毛孩子”买了猫粮。
优惠力度更大?还是更多”套路“?
频繁到骚扰的推销电话,体现了商家急于推销的迫切心情。相比过往,今年的618不但在整体天数上提前了2天,而且在机制上,天猫官方给出了“满300减50”,并取消最低9折的折扣门槛;京东则是“满299减50”,加上店铺优惠券或预售优惠,相比来说折扣力度更大。
不过比起商家平台的热切心情,不少消费者则显得颇为冷静。“300-50相当于200-33.3,还得多凑100元的商品。”有网友说,“满300减50”看似更为划算,实则要花销更多。
有消费者表示,一些商家看似优惠很大,实则暗中提价。“提前凑了1200元多的单子加好购物车,没想到活动开始后金额反而上涨了。”
另外,记者从南京市消协了解到,从目前监测情况看,今年618很多商家取消了一直以来的定金预付方式,但一些新的促销问题也开始暴露。比如,消费者好不容易兑换来的优惠券,明明是准备用来抵扣,结果发现618的大促优惠券,6月3号就到期了。
南京市消协副秘书长曹炜说:
线上线下同步拉消费
消费者应注意保护自身权益
看规则、问价格、货比三家。在全面拉动消费的大背景下,今年的618电商促销也从线上拓展到线下。在位于江东中路上的京东五星河西门店,这里的所有在售家电商品都已经实现线上线下价格同步,不仅如此,门店的实物体验以及高效售后对接,甚至让部分客流再次实现线下回流。
京东电器南京河西店店长助理金兰燕告诉记者,不仅仅是同款同价,而且消费者在门店线下购买家电产品,在符合规定的情况下,同样可以享受7天是无理由退换货。另外,对于消费者把家电买回家后可能出现的使用、安装、维修等售后问题,门店会通过添加消费者微信、或组建社区服务群以及电话、派人上门等服务方式为消费者快速受理。
南京市消协表示,不论是618还是双十一,也不论是选择线上消费还是线下购买,除了价格因素和商家规范服务外,对于凡是需要送货上门的商品,消费者需特别留意验收货品的规范。
曹炜特别提醒:
来源:中国新闻网、新华社、南京广电集团融媒新闻中心(记者潘艺 周洪亮)、南京市消费者协会等
编辑:林一