饭还没吃，券到期了，怎么破？
导读
近日，市民自己在首客首享APP上有两张饭店自助晚餐券，然而受疫情影响，饭店一直没有开始营业，但电子券却过期了。这到底是怎么回事，问题能解决吗？
市民：受疫情影响电子券过期
近日，市民邱先生向北京新闻广播新闻热线65159063（微信公众号“问北京”）反映，自己在首客首享APP上有两张京伦饭店的自助晚餐券，市场价238元，是APP方在一次营销活动中和邱先生产生纠纷后给予的补偿。然而受疫情影响，饭店一直没有开始营业，但电子券却过期了。
邱先生：是有一个活动也是首客首享办的，卖新侨三宝乐的牛角包，他当时出现失误了，（宣传）上面写的时间不对，导致很多人都没有按他的规定得到，最后他们公司决定就给（我）补偿，必须是京伦饭店的自助餐券。（餐券）本来到4月30日到期，首客首享那个官方网站没有任何提示，上面写着京伦饭店疫情期间暂停营业。
邱先生的晚餐券/受访者供
市民：没有收到延期通知
餐券不能正常使用，邱先生也没有收到延期通知，于是他进行了多方询问：
邱先生：疫情发生以后他们不是有好长时间没复工吗？我也没跟他联系，北京市降到二级响应以后，马上给他打电话。客服不接电话，完了我又找他们领导，领导说那我看看吧，看完以后他说我们不退，就给延长到7月30日。我说你没有任何文字上面注明延长，我现在不去吃了，你把钱退给我，那边就不退。
网络上有关疫情期间的消费问题/来源于新浪微博
饭店：钱交给谁谁来退
了解情况后，记者先联系了北京京伦饭店，工作人员表示：
工作人员：我们欢迎他来用餐。具体他退钱的话比如他钱付在我们酒店，那由我们来退钱，他钱交到第三方平台：首客首享，就从那边来退钱。
首客首享APP：餐券为赠送只能延期
记者也拨打了首客首享的客服电话，一名工作人员向记者解释说，购买的餐券可以退款，但因为邱先生的餐券是APP方赠送的，所以只能延期。
工作人员：我们为了更好的用户体验，跟集团去申请给了他两张京伦饭店自助晚餐餐券，疫情来了，在这个时间段内，他使用不了京伦饭店的自助餐，饭店是受疫情影响，但是一定会营业的。现在最后的处理方案就是给他延期三个月，但是他没有同意。
律师：市民有权利要求延期
记者也就此事询问了北京华象律师事务所主任，高级合伙人刘校逢律师，他表示：
刘校逢：全国人大刚表决通过了《民法典》，可以说，民法典是民事权利的宣言书和保障书。民法重在保护公民的私权利，所以特别强调意思自治，就是在法律的框架内尊重各方的意思，同时还要遵循公平原则和诚实信用原则。
作为市民而言的话，他并没有通过购买的方式获得餐券，所以他是不能要求现金返还的。当然有不可抗力导致了这个餐券不能继续使用，市民是有权要求餐券提供方去延期的，通过延期的方式来保护自己的合法权益。
记者也把情况反馈给了邱先生。针对疫情期间可能出现的不能消费或者不便消费的情况，刘律师也建议：
刘校逢：依据《合同法》的相关规定，因为不可抗力导致合同目的不能实现的时候可以解除合同，双方互相不负法律责任，但是如果虽然出现了不可抗力，但并不会导致合同目的不能实现，此时通常不能说上来就要求解除合同，有期限的可以要求延期。
现在很多的正规的平台其实都会给消费者一种选择权，或者是退掉，或者就延期，这样既有利于维护商家的信誉，又充分保障了消费者的权益。
小 问 说
互相谅解，共同协商，
保护权利，共渡难关。
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记者丨苏宁 编辑丨大姚
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