居家隔离结束后，这些问题可能会碰到……
导 读
没纸质证明、健康宝黄码，出行难
近日，昌平区某小区的居民王女士向新闻热线65159063反映，7月20号她从张家界返京后，居家隔离了14天，最后一次的核酸检测结果显示也为阴性，但王女士反映，相关核酸检测报告的下载和导出难以完成。
市民：7月20号回来的，应该到8月2号就应该是满14天了。有防疫部门上来做核酸检测和居家采样，我们需要一个纸质的东西。前两次是自行检测，最后一次上门检测，只有结果，没有能导出的明细。单位就说回来上班，你要拿着隔离证明和核酸检测阴性证明，现在根本就打印不了。
无法打印核酸报告/受访者提供
另外，王女士告诉记者，目前14天居家隔离已经完成，但她手机里的健康宝一直还显示是黄色，没有绿码和纸质的阴性检测报告，虽然解除了居家隔离，但仍然无法出行和上班。
市民：贴了个门磁条，应该是第15天门磁给摘除。健康宝里头码还是黄色，还是没法出去，没人解除，现在也不敢出门，单位也不让我们上班。
隔离期满后健康码仍显示为黄色/受访者提供
医院检测才能出纸质报告
为解决问题，记者联系了属地北七家镇政府防疫专班，工作人员表示，最后一次核酸检测是由上级部门统一派单，属地卫生院上门完成，防疫专班并不掌握检测报告。
属地防疫专班：这个我们系统里不显示的，采样是卫生院给采样，没有纸质报告。健康宝怎么恢复调绿？找居委会弄。
随后记者拨通了北七家镇卫生院的电话，工作人员表示，采样是由防护人员上门，之后将核酸样本交给上级疾控部门，镇卫生院是无法看到用户端的检测报告的。
镇卫生院：镇政府是给我们名单，上面有谁，我们去采。采完了是把这个给疾控人员做去，我们只负责一个采的过程。
随后记者联系了昌平区卫健委预防保健科，工作人员介绍了该如何生成纸质报告：
区卫健委防保：居家隔离人员，我们不提供纸质报告。如果说单位需要提供纸质报告，可以选择自费去做一个。应检尽检人员，我们是只负责检测，如果是阴性，是没有要求我们提供纸质报告的，只是在网上推送；我们负责集中隔离的，而居家隔离人员，健康宝还没变成绿色的话，联系所在的居委会，让他跟街道反映一下。
情况已上报，24小时内转绿码
根据昌平区卫健委的说法，隔离人员在结束隔离后，需要自行去医院付费检测，才能生成打印报告。但去医院需要绿码，王女士的黄码该如何撤销呢？
记者联系了属地社区帮助王女士解决问题，负责防疫的工作人员回复相关操作后，8月6号一早，隔离期满的王女士健康宝已经转绿码。
但是家里孩子的健康宝可能还需进一步等待操作系统的认定转码。
小孩的健康宝调整可能还需进一步等待/受访者提供
小 问 说
隔离结束后
纸质检测阴性证明上医院
健康宝绿码找社区
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记者丨小问
编辑丨晶晶 实习生 宋雨迪
值班主编丨独伊
问 精 彩
问环境丨“这个水是不是污染了？”
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