又一家早教机构闭店，11月还是“示范企业”……
导 读
近日，北京市大兴区多位家长反映，乐融儿童之家西红门校区无故闭店，机构内既有早教课程、也有托育服务，如今许多家长面临着孩子无人看管的问题。家长们希望机构可以“原地复课”，他们的诉求能实现吗？
工资被拖欠、自发停课
12月27日，“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）记者来到乐融儿童之家西红门店，门店位于大兴区足球公园附近的一个二层商用楼上，面积有几百平方米，大约8个教室，内部装修精良，还配有室外活动区。
乐融儿童之家的室外活动区/木子 摄
家长王女士（化姓）说，自己在今年七月底报名“乐融儿童之家”西红门店的早教课，购买了大约19000元的课包，此前一直正常上课。12月20日前后，自己被销售顾问拉进了一个维权群，销售人员表示，由于机构员工被欠缴社保、拖欠工资，老师们已经自发停课。
王女士：我的销售顾问给我发了一条微信，把我拉到一个群里，说是维权的群。我就问她怎么回事，她跟我说，一个是他们8个月社保没交，另外一个就是当月的工资没有准时发给他们，所有的老师都自发停课了。
闭店后才发现是“加盟店”？
王女士介绍，“乐融”是一个全国连锁早教品牌，但在机构闭店后，她才发现，这家“乐融儿童之家”实际上是加盟店，公司主体的名字为北京鼎格托育有限公司。
学费收款方为鼎格托育/受访者供
此外，就在12月初，这家店还曾推出过1288元的超值课包，课程单价接近平时价格的1折，也远低于市场价。课包售卖结束后，就发生了闭店事件。
王女士：就是在12月初的时候，他搞了一次疯狂促销，是1288、48节课，远远低于就是我们正常报班的费用。
12月6日两门店仍在推销“1288”课包套餐/受访者供
鼎格教育的销售人员陈女士（化姓）证实了这一说法。她说，“鼎格托育”的实际控制人旗下有两家早教托育机构，也就是乐融儿童之家西红门店、上地店。2022年，公司员工曾有8个月的社保处于缓缴状态，2023年12月25日是补缴的最后期限。12月20日前后，由于公司依然没有补缴这部分社保，也没有如期发放11月工资，两家门店的员工开始尝试和公司沟通，但老板表示要员工先做业绩，才能补缴社保、补发工资。此后，公司经营陷入停滞。
陈女士：12月20号，我们就上报了给校长，希望和老板沟通。20号老板没有过来，21号跟他当面沟通的。他表示现在账上没钱，所以发不了，让销售部门的同事继续做业绩，做出来业绩以后才给大家发工资交社保。他表示基本上他不会出这个钱（指社保），除非做上来业绩，所以大家就觉得，这种情况下，那肯定是极其没有安全感的。
乐融儿童之家西红门店门口的停课通知/木子 摄
11月刚被评为“示范单位”
据了解，乐融儿童之家西红门店、上地店不仅有早教课程，还提供托育服务。托育班家长杨女士（化姓）说，自己和其他托育班家长都在这里交了少则七八万、多则数十万的预存学费，报名之前，她也曾考察过大兴区多个托育机构的资质，发现乐融西红门店曾在11月被评为“示范单位”，才选择了这里。
杨女士：在报托班的时候，我专门去查了大兴区有哪些机构在卫建委有备案，然后查到了说有13家备案的，其中就有这一家。结果发现他是11月份被评上了北京市示范托育单位，然后到月初就直接这样了。
机构内部挂着许多集体荣誉/受访者供
监管账户再次失效
2023年9月，《北京市托育机构预付式消费资金管理办法》试行版开始实行，其中规定托育机构应将预付费用存入“监管账户”。杨女士说，事发后，自己和其他家长曾联系主管部门，询问可否通过“监管账户”退费，但得到的答复是，这家店的预收费行为并没有备案，监管账户里也无钱可退。
杨女士：因为它是示范单位，非示范单位是要有75%的资金存入这个账户，示范单位要有50%资金存入这个账户。但是出了这个事，去找卫健委的时候，发现里边一分钱都没有。对方说我们不知道他有预收费这个事情。
家长希望总部托管
据了解，2022年5月，同为加盟校区的乐融儿童之家亦庄校区也曾因负债问题宣布停止经营，后已被乐融儿童之家总部接管，原址复课。多位家长向“问北京”记者表示，目前西红门店家长们最大的诉求是总部接管、原址复课。
杨女士：家长诉求就一直是原地原址原老师。
王女士：但是我们担心鼎格这个主体，他根本没有能力来处理这个事情，所以我们还是希望总部来接管和介入这个事情，就像去年亦庄的那个事情一样，因为我们都是奔着乐融的牌子来的，你不能说它是加盟店，它倒了你就不管。
事发后门店内“乐融”均被临时改为“鼎格”/受访者供
乐融总部：已知悉相关情况
就这一问题，“问北京”记者首先按照天眼查信息，试图致电鼎格托育法定代表人，但电话被挂断。随后“问北京”记者又致电“乐融儿童之家”官网客服，工作人员表示，总部对这两家门店情况已经知悉、也与政府部门沟通过，但目前还在内部协商，没有明确方案。
乐融客服：（总部）应该有介入，但具体情况到哪步我不我不太确定。因为现在就是各相关部门也都在跟总部做沟通，具体的细节我不太清楚。
区卫健委：可协调托育机构
随后记者又致电托育行业主管部门，大兴区卫健委，人口家庭发展办工作人员马女士表示，卫健委仅对托育服务有监管职责，并不负责早教课程；目前，退费或复课事宜由西红门镇政府负责协调，区卫健委的工作重点在于就近协调托育班，但需家长重新缴费。
区卫健委：如果这两天因为机构突然停业，导致咱们家孩子有送托困难，我们可以帮助协调解决，解决咱们的燃眉之急。但剩下的就是该找属地找属地，该找公安找公安，该找法院找法院了。
“示范单位”称号已被取消
区卫健委工作人员证实，乐融儿童之家西红门店确实曾被评为“示范单位”，但当时卫健委仅从门店硬件设施、课程设计、教育理念等维度进行评比，并没有考察其经营状况。事发后，这一称号已被取消。
区卫健委：这个是他们自主申报，然后经过咱们区级的评审、市级的公示来评定的。提交的这些资料里也没有资金账户相关的材料，只能说它的软硬件，卫生评价的报告，消防验收这些东西很好。硬件上我们肯定是对它进行严格把关了。鉴于他现在这次及其严重的失信行为，市卫健委已经按照规定启动取消他这个称号的程序了。
此前接收的亦庄店仍在亏损
而针对家长希望总部托管的问题，区卫健委工作人员表示，此前大兴区多部门联合约谈“鼎格”负责人及乐融总部，乐融总部工作人员表示，此前接管的亦庄店仍处于亏损状态，恐怕难以再接手西红门店及上地店。但属地政府仍在积极协商中，目前方案还没有确定。
区卫健委：我们上周也是找了市级部门帮助协调，看能不能让总部接受，或者是去乐融其他的机构消课。但是那个法人在现场也一直在哭，说自己有困难。他说当时亦庄的那个店总部接手了，他们也赔了1000多万，就是一直在赔一直在赔，现在他们已经没有资金来接手这个事了。
事发后门店内“乐融”均被临时改为“鼎格”/受访者供
随后“问北京”记者又致电西红门镇办事处卫健办，工作人员表示，“鼎格”负责人表示将在1月10日左右出具详细解决方案，属地部门正在加紧督促。
西红门镇卫健办：暂时还没有一个明确的（方案），我们也是天天在督促他们的负责人，让他们去赶紧的出个方案。
警方已介入调查
发稿前，有上地店家长向“问北京”记者表示，目前昌平区经侦支队已经立案调查，西红门店家长也在属地派出所备案登记。后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
已是“示范单位”
仍然“一夜闭店”
家长：消费者还能怎样“提高警惕”？
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记者 | 木子 编辑丨木子
值班主编丨独伊
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