刘邦捷、刘新庚：手机思想政治工作方法路径探索

（刘邦捷：中南大学博士研究生）

如何贯彻落实习近平同志的指示精神，“运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力”，[1] 是当前思想政治工作方法理论所面临的重大前言问题。手机是当前普及率最广的新媒体之一，毫无疑义必须积极探索利用手机开展思想政治工作的方法路径，努力实现思想政治工作传统优势同现代手机信息技术高度融合，力求形成手机思想政治工作方法路径新范式。

一、全面了解手机思政需求把准手机思政工作方法路径

手机思想政治工作，是思想政治工作者以手机为工作平台，运用手机开展思想政治工作，对工作对象和社会生活所产生的积极独特的作用或影响的活动。实质是借助手机这一现代信息工具，对思想政治工作进行现代拓展，使思想政治工作通过手机得以新演绎、新发展，开创一种现代思想政治工作的新范式。

当前，理论和实践所面临的瓶颈，是如何开展手机思想政治工作。这就必须全面探索手机思想政治工作的方法路径。其方法路径是指手机服务于思想政治工作而产生实际效应的各种方式和途径之总和，是手机思想政治工作的实现途径和根本保障，属于思想政治工作方法论范畴。因此，必须依据思想政治教育学科的方法理论，结合实证调研分析，系统展开其方法路径探讨。

毋庸讳言，当前社会上客观存在着手机思想政治工作意识不强、理路不清、路径不明等问题。现实实践在昭示我们，必须遵循党和国家关于意识形态工作的战略部署，运用思想政治教育学科的方法理论，既要高度重视手机思想政治工作，更要科学开展手机思想政治工作，既要积极占领手机思想政治工作阵地，更要充分发挥手机思想政治工作的特色效应，这就必须深度探索开展手机思想政治工作的方法路径。

为此，作者首先向实践中的手机思想政治工作者请教，展开了“手机思想政治工作方法路径选择”主题抽样调查。分别选择中南大学、长沙市芙蓉区委、长沙移动的管理人员共200例样本，并进行了35人次的访谈调查。现将调查结果统计分析如下：

图表均已显示：在手机思想政治工作方法路径选择的六个选项中，选择最多的是“注重手机上的反馈调节”（占51%）。相应访谈调查中有许多人认为，手机的互动性很强，但是思想政治工作对此特性的开发利用还很有限，主动性不强。其次是选择“积极创制手机思政话语”（占42%）。被访谈者也纷纷表示，现在的最大问题，是手机可用的思政话语很少，实践中不知怎么说思政话语、发什么思政短信，手机思想政治工作缺乏“物质基础”。第三是选择“全面加载手机思政信息”（占39%），相关访谈中大多思政工作者承认，几乎不懂如何到手机上加载思想政治工作信息。综上所述 40 36935 40 14988 0 0 2050 0 0:00:18 0:00:07 0:00:11 2835足可见手机思想政治工作的理路不清、路径不明等现象严重、现状堪忧。因此，必须从手机思政信息的创制、加载信息的技术、强化反馈调节环节等方面，有针对性地系统展开其方法路径的探索。

二、大力创制手机思政信息丰富手机思政工作物质基础

手机思想政治工作的信息，是开展手机思想政治工作的物质基础，是发挥其思政功能的前提基础和必备条件。创制手机思政信息，是破解当前制约手机思想政治工作瓶颈的当务之急。要创制充足的思政信息，以便加载到手机上产生思想政治工作效应。然而，手机思政信息到底是什么？应该如何创制？无疑必须深度研究和准确把握。

依据马克思主义意识形态理论与社会主义核心价值观的基本要求，手机思政信息创制的目标，是要牢牢掌握社会主义意识形态话语的生产权、推荐权、选择权和异质话语的批驳权，[2] 充分发挥其思政信息的基础功能。

1.要着力创制手机的语言思政信息

手机是一种移动电话，其基本功能是语音通话。因此，开展手机思想政治工作的第一要务，就是要大力创制手机的语言思政信息。要逐步形成手机思想政治工作话语体系，善于将科学的马克思主义基本原理、马克思主义中国化的鲜活思想、社会主义核心价值观思想体系、思想政治教育的人文关怀等先进理念，变成生动形象、具体可感的日常生活用语，充分占领手机话语系统。[3] 会不会说话，是手机思想政治工作者工作能力的重要表现，是一项提高工作效果的技能。会说话不等于阿奉承，不是拍马屁；“学习说话”强调的是精准有条理地表达思政理念，是要照顾他人、理解他人、感动他人、鼓舞他人，达到共鸣共享、同心同德的目的。

2.要大力丰富手机的文字思政信息

手机是一个可移动的“阅读器”，其重要功能之一，是承载和传递可阅读的短信、彩信、博客等文字信息。这些手机文字思政信息与手机语言思政信息相比，更有思想深度，更能表达深刻的思想意境。不仅如此，有时语言表达不便的事情，通过手机文字信息则更有利于工作对象的“思想转弯”。诸如“我们的看法有异没关系，难得的是我们的真诚和目标高度一致”等。

3.要努力强化手机的视屏思政信息

手机是一款便携式的“电视机”，其重要功能之一，是承载和传递生动鲜活、观赏性强的图片和影音。手机思想政治工作要大力创制手机的视频思政信息，手机视频与电影、电视和网络视频相比，具有移动便携、即时性强等诸多优势，为开发手机的思想政治工作功能提供了广阔平台和重要契机，还是开发手机思政高端产品的重要生长点。思想政治工作一定要抓住契机，瞄准特点，不断拓展手机思想政治工作新天地。

三、全面加载手机思政信息保障手机思政工作路径畅达

如何将创制好的思想政治工作信息加载到手机载体上，是开辟其方法路径的关键环节。要充分利用手机的媒体要素，全面加载科学的思政信息，最大化地实现手机的思想政治工作功能。为此，必须把准加载思政信息的着力点及其技术要领。

1.语音通话应着重加载人文关怀语系

语音通话是手机思想政治工作功能的第一载体。语音通话具有很强的思想交流、心理疏导、情感抚慰等诸多效应，但语音通话在思想政治工作方面也不是万能的。我们不能一进行手机通话就谈思想政治工作，就想立即教育对方、改造对方、转化对方，而应从人文关怀入手，从关爱促动着眼，着力在语音通话中加载思想政治工作的人文关怀语系。诸如“胸有理想，充满希望，迈进阳光，走进温暖”等直接鼓励人们笑对生活的人文关怀话语，“以冷静诠释宽容，用达观衬托高贵”等间接化解人心理郁闷的人文关怀话语，“世界上最温暖的事，莫过于有人懂有人疼”等以亲情友情感化人的人文关怀话语。

2.短信彩信要着重加载导向提示内容

相对手机语音通话而言，手机的短信、彩信偏重理性思维，侧重于思想政治教育的深层次工作。它给思想政治工作对象留有充分的思考空间，让其反思、咀嚼、比较、选择，最后做出符合个人意志的决定。因此，手机思想政治工作的功能开发必须注重通过短信、彩信来加强导向，予以启迪。显然，这些短信、彩信的内容还有待思想政治工作者去积极思考，努力创设。要注重创设人生激励、日常导向类短信和彩信，诸如“鸿鹄志在苍宇，燕雀心系檐下。”要注重创设勇于面对困境、适时调节心态的短信和彩信，诸如：“人生只有回不去的过去，没有过不去的当下”。

3.手机网络要着重加载人生追梦激情

手机上网比电脑上网更便捷，这就决定了手机网络思想政治工作的巨大生命力。事实上，如今的手机网民数量早已超过了电脑网民，所以，思想政治工作必须充分利用好手机网络这一优势载体。手机网络比语音通话和短信、彩信更加丰富多彩，它集图、文、影、音于一体，影响力、渗透力更强。但如何用好手机网络加强思想政治工作，几乎还是一片尚未开垦的处女地。因此，还得从加载思想政治工作的内涵着手。要注重手机网络思政的感染性、即时性强的特点，注重鼓励人们充满人生激情，追求全面发展，成为人们自由全面发展的“助推器”。正因为如此，许多部门、许多单位、许多社区都相继推出手机网络思想政治工作的专用作品。当前，手机网络上最需要的，就是这种思想性强、短小精悍、励志人生的网络思政资源，特别是那些短平快、悟性强、激情高的思政资源。

4.手机博客要着重加载公平正义理念

手机博客是新媒体的一个重要特色，与现代人们的自主性、民主性和追求个性十分吻合，必然会成为人们的新宠。因此，它是开展手机思想政治工作的一个新型载体，也必然会带来手机思想政治工作的新特色。由于手机博客是个人表达、交流和展现自我的优势工具，人们可以随时随地通过手机博客交友、聊天，通过日志、相片记录个人的感想和观点，也可以随时随地与他人分享自己的感悟和见解。因此，思想政治工作者要注重在手机博客上加载公平正义理念，帮助人们理性张扬自主性和民主性，正确展示自我。

习近平同志指出，要努力让人民群众感受到公平正义。[4] 法国思想家卢梭认为，一切法律中最重要的法律，既不是刻在大理石上，也不是刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心里。公平正义是社会主义道德和法治的重要目标，更是广大人民群众的强烈愿望，理所当然要作为我们手机思想政治工作的一个基本原则。因此，我们必须用公平正义的理念统领手机博客、微博客，应让广大人民群众感受到公平正义，同时帮助广大人民群众提高道德和法制素养，大力提升其公平正义意识，提高其积极参与公平正义、追求公平正义的能力。当前，尤其应该在手机博客和微博上大力培植公平正义理念：一要强化合法合理理念，倡导使用手机博客、微博客的行为合法守法，不要滥用权利。二要强化平等对待理念，倡导平等待人、平等处事，反对自视特殊，任意行为，厚此薄彼。三要强化及时高效理念。迟来的正义等于非正义，要利用手机博客、微博客即时性强的优势，着力提高时间效率，以免公平正义打折扣。

5.手机视频要着重加载高尚情操熏陶

手机视频能从声、影、图、字多角度，甚至多手段合为一体，生动、完美地表达出思想政治工作的精神要旨。其特色是直面手机受众，感染力强。因此，手机思想政治工作应该着力在手机视频上加载思想政治教育的精神内涵，着力对手机受众眼球的强烈冲击。一要着力真情感染与本质揭示，努力实现手机视频上道德情操感染教育的实用化、具体化。正如电影大师克拉考尔所说，“电影的目的是把激动的目击者一变而为清醒的旁观者”。[5] 手机视频当然也具有这种揭示功能。手机受众通常会就视频中的虚拟情况展开争论，诸如事实的真伪、艺术的完整、视频的意图等，发表自己的见解，往往对照自己的言行、想法以及周边的人和事，做出自己的判断和诠释。二要着力视频熏陶的价值教化，促进手机视频上公民价值熏陶的生动性、日常化。诸如我国国产影片《集结号》在手机上的播映，就收到了很好的价值熏陶效果。三要着力心理解困与心灵感化，注重手机视频上心理慰藉教育的感染性、场景化。以高校为例，出现了不少师生因学业掉队、恋爱失意、求职受挫等原因而导致的自残与自杀现象，甚至专职政治辅导员都出现轻生事件[6]。因此，要积极运用思想政治教育的心理咨询法[7] 和预防教育方法[8]，大力开展手机“视频讨论”、手机人生主题沙龙等活动，加强手机思想政治工作的心理咨询和预防教育，创新手机心理异常预警办法，完善手机心理干预机制，助其摆脱困境，远离“心魔”，以积极的心态和健全的人格笑对人生。

四、注重优化反馈调节环节力求手机思政工作稳态高效

手机思想政治工作反馈、调节功能强大，是手机思想政治工作的重要特色和主要方法。现代思想政治工作的一个重要特点，就是工作者与工作对象之间的反馈交流和互动调节。依据思想政治教育反馈调节的方法理论，手机思想政治工作的反馈调节，是以手机上的思政信息反馈为手段，调节工作对象的思想活动机制，修正思想动机，进而引导人的行为，实现思想政治工作目的的活动。[9] 只有互动调节、共识共鸣，才能实现思想政治工作的稳态高效。手机的信息反馈即时、快捷，是拓展手机思想政治工作整体功能的新生点和特色优势。

思想政治教育反馈调节的方法原理告诉我们，反馈调节是实现思想政治工作稳态高效的重要手段。[10] 反馈信息包括正反馈信息和负反馈信息，前者是其反馈信息的作用与控制信息相一致的反映信息，它能强化正向控制，拓展思想政治工作的成效；后者是指反馈信息的作用与控制信息的作用相反的反映信息，起着消减控制信息功能、维持系统相对稳态的作用，有利于缓解矛盾冲突、抑制错误决策、反思吸取教训，从而实现思想政治工作系统的稳态高效。在手机思想政治工作中，思政信息的反馈是进行思政工作调节的基础，思政工作的调节是思政信息反馈的目的，二者统一于手机思想政治工作的管理活动之中。为此，具体反馈调节过程中要注意把握好以下三个环节：

1.珍视反馈信息，助推情感交流

手机思想政治工作的反馈信息，是进行思想政治工作调节的基础，必须予以高度重视和准确把握。要注重手机上思政反馈信息的即时整合，设立专门手机思想政治工作机制，有专人负责汇集、整理、分析、……，及时将人们的思想、情绪、诉求进行整合。要基于一次反馈信息，及时进行思想政治工作方案调整，然后再注重二次反馈信息；……如此循环反复，达到动态掌控思想政治工作过程的目的。当前，手机思想政治工作还没对此引起高度重视，缺乏方案调校的基本工作机制，是掣肘反馈调节、制约工作效果的“潴留”。

手机思政工作更多的是间接进行，非直面性强。所以反馈调节应注重其情感信息，强化其情感交流。要注重广大人民群众对思想政治工作方案的情绪，是赞同的多，还是反对的多？是内心里拥护，还是表面上应付？要注重人文关怀方面的情感交流，要看工作进展是有利于弱势群体，还是不利于弱势群体？是有利于广大人民群众的自由全面发展，还是有碍于广大人民群众的自由全面发展？要注重通过反馈信息，加强与工作对象的情感共鸣，注重共同探讨、共商大事、共谋举措，实现互相关照、彼此融通、心灵共振、情感共鸣。

2.加强双向互动，实时因势利导

双向互动是手机的特色，也是现代思想政治工作的基本要求和重要途径。要着力手机思政的双向互动交流，实时进行因势利导，大力提升现代思想政治工作的时效性、实效性。马克思主义的唯物辩证法早就告诉我们，外因是变化的条件，内因是变化的依据。[11] 只有客体真正理顺了情绪，转化了意志，做出了决定，才能采取积极的行动。从现代信息科学与传播学视角看，手机思想政治工作的实质，就是一种人与人之间的信息交流过程。往往是手机思想政治工作的主体发出信息，思想政治工作的客体接受信息并反馈信息，进而形成主体和客体的互动。由于思想政治工作的客体不是简单的信息接受器，而是具有主观能动性的人，因此，主体与客体之间的双向互动，就显得特别重要。根据思想政治教育学的基本原理，在手机思想政治工作的“双向互动”中，要注重主体与客体的辩证统一和互相转化。一方面需要客体主体化，在手机政治工作中，要让客体不断从主体那里接受影响，吸收新观点，不断提升自身素质，并使客体增强自我教育意识，指导其进行自我解剖，帮助其实现自我控制，经过自我内化，达到客体主体化的目的。同时，手机思想政治工作也要注重主体客体化。思想政治工作者要主动顺应客体的诉求，针对客体的思想问题，及时互动疏导，要将心比心，开展积极的思想政治工作，不断提高自身的适应调节能力，自觉实现主体的客体化，在调动其积极因素的同时，主动与其共勉共进。

3.着力信息调节，演绎思政艺术

手机思想政治工作的调节，是其思政信息反馈的目的与最终归宿，也是思政管理的重要环节与途径。手机思想政治工作的发展，已经到了大力拓展其功能、加强其管理的时候了。依据思想政治教育管理学的基本原理，思政管理的一个重要手段，是对其思政信息的调节，要在其信息互动交流的过程中，精彩演绎思政工作的方法艺术。

加强思政信息的调节管理，是广大思政专家学者所一贯推崇的。邱伟光、秦在东、张耀灿、陈万柏、王礼湛、苏振芬等教授发表了众多卓有见地的观点，其公认的要义，是认为思政管理重在对过程的实施、调节和控制，调节、控制、整合是其三大关键词，其中，思政信息的调节处于核心地位，突出反映了思想政治工作管理的特质。遗憾的是，在现实实践中，手机思想政治工作的管理还尚未得到高度重视，既缺乏专职管理机构、管理人员，更没有相应的管理机制。许多思想政治工作者甚至还没有手机思政管理意识，有的感觉到了手机思政管理的必要性，但不知从何下手，感到方法的盲目和意识上的畏难。凡此种种，给手机思想政治工作的调节管理，留下了广阔的空间和较大的难度。

手机思想政治工作的调节方式很多，几个特色环节必须得到高度重视。一是即时调节，讲究快捷高效。思想政治工作调节的对象是人的思想，人的思想是鲜活的、瞬息万变的；手机思想政治工作更是一个动态过程，工作对象始终处于动态过程之中，思想观念和心理状态都是动态演化、不断变化的。正因为如此，手机思想政治工作的调节讲求快捷高效、即时调节。二是细节调节，讲究到位。手机思想政治工作需要在方案的具体化过程中进行细节调整，要调整到具体的方面、具体的途径、具体的措施。月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。外在的因素总是影响人们的认识与情绪，使得人们有时兴奋，有时悲哀，有时积极，有时消极。甚至外界因素还使人的情感失去平衡，产生错误认识和偏激心理。因此，要通过手机思想政治工作，多做劝导工作，积极缓解情绪，循循善诱纠偏。现实社会是错综复杂的，每个人都处在人际关系网中，其思想变化既受相互影响，又受自身特质所决定。为此，手机思想政治工作的调节要区分情况，注重细节，注重化解矛盾。三是系统调节，讲究整体协作。马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中曾经指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，他是一切社会关系的总和。”[12] 思想政治工作的内容广泛，涉及多方面的关系，客观要求手机思想政治工作调节必须整体考虑，避免片面性，力求思想政治工作调节的理想效果。诸如运用手机进行目标调节，既要考虑思政工作者的影响力，也要考虑工作对象的可接受程度，还要考虑社会条件与环境的承受力；既要考虑思政工作的工作方式、工作途径，还要考虑环境条件、人力物力等各个方面，要在全面考量、系统整合的基础上进行调节。（责任编辑：胡義 黄扬琦    校对：耿春晓）

参考文献：

[1]把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报,2016-12-09(1).

[2]习近平.意识形态工作是党的一项极端重要的工作[J].理论学习,2013(9):1-7.

[3]中共中央办公厅国务院办公厅.关于培育和践行社会主义核心价值观的意见[M].北京:人民出版社,2013.

[4]习近平的法治图:让人民群众感受到公平正义[EB/OL].人民网,[2016-01-04].

http://politics.people.com.cn/n1/2016/0104/c1001-28009034.html.

[5][德]奇格弗里德克·拉考尔.电影的本性[M].邵牧君,译.北京:中国电影出版社,2006:412.

[6]刘俊.大学团干之死[N].南方周末,2011-04-07(A1).

[7][8][9][10]郑永廷.思想政治教育方法论(修订版)[M].北京:高等教育出版社,2010:214,208,249,252.

[11]毛泽东著作选读(上)[M].北京:人民出版社,1986:140.

[12]马克思恩格斯选集(第一卷)[M].北京:人民出版社,1972:56.

（文章选自《思想政治教育研究》2017年5期）