南宁人对这三类消费投诉最多，你遇到过吗？

　　4月10日，南宁市市场监督管理局发布了今年第一季度12315消费投诉信息公示情况：大额商品消费、租赁服务押金难退、健身服务消费纠纷是本季度消费者三大投诉热点。

　　今年一季度，南宁市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心受理投诉2955件，举报560件。其中，家用电器类、商品房类、汽车类等大额商品消费投诉较多，约占投诉受理量的30%。在纠纷调解成功率上，记者发现，家用电器类、电子产品类纠纷调解成功率较高，达到100%；房屋类消费纠纷，公示出的34件投诉仅有2件调解成功。12315工作人员提醒，消费者在购房时一定要谨慎小心。

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南宁市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员 颜红日：要看清合同的内容，如果商家违约做什么赔偿，这些做具体的约定，可以方便日后自己的维权。

　　第一季度里，除了大额商品消费投诉数量占比较多外，租赁服务押金难退问题、健身房服务消费纠纷问题依然突出。

　　数据显示，因为租车押金难退，广西红木棉汽车租赁有限公司第一季度投诉量达61件，已连续四个季度位居租赁服务类投诉榜首，目前，这家企业已被列入经营异常名录。另外，消费者反映的广西小兔出行汽车服务有限公司，不退押金甚至人去楼空的情况有59件，目前，案件线索已移送公安机关处理。

　　而在健身服务消费纠纷问题上，多名消费者办理了广西美是投资管理有限公司的健身预付卡后，商家关门不营业，拒不退款，疑似“跑路”，投诉量位居榜首。

南宁市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员 颜红日：第一个是做到理性办卡，拒绝诱惑，第二个是要降低一下这个预付的额度，缩短这个使用周期。此外，根据《广西消费者权益保护条例》的相关规定，经营者是办理营业执照6个月后方能发放卡的，下一个就是要签订好书面协议，也就是我们消费者不要轻信口头的承诺，保留好相关的消费凭证。

各位赶紧翻翻自己的预付卡和各种消费协议

发现问题，及时处理，

避免陷入消费纠纷中。

当然，在日常的消费过程中也要留个心眼哦。

记者 | 郭锦钦 谭锋

编辑 | 蒙宛若

校对 | 王诗筠

责编 | 李羽

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