南宁市民上网查“空调客服”电话，给钱后空调没修好还被维修员拉黑了
最近南宁市民黄先生家的空调不制冷了，他也是请人上门维修，可是花了570元后，这空调没修好，维修人员还把他的电话拉黑了。
黄先生卧室里的格力牌挂式空调是2011年买的，已经使用了8年。前几天不知道什么原因，空调闹起了脾气不制冷了。
由于年日已久，当时的保修凭证和发票早就不见了，黄先生于是请朋友帮忙，在网上查找到了一个标注为格力官方的客服电话4006665728。拨打电话后，一位客服接待了黄先生。
南宁市民 黄先生：我就问他，你是格力售后吗？他也不回答我。然后我就把那个事故情况给他说，他就进来了。
黄先生当天有事不在家，是儿子给维修人员开的门。在初步检查后，维修人员说，是空调外机的主板坏了，需要更换。
南宁市民 黄先生：他就跟我儿子说了，加雪种，三个就是120块钱，主板380元，还有上门费30块，还有维修费40块。
黄先生支付了570元维修费，可空调还是没有修好。他说，当时维修人员明确告知他空调外机需要更换主板，不过拆卸下的主板并不在家里，儿子说，维修人员自始至终只是拆换了一个外机电容而已。
黄先生马上电话联系了维修人员，对方表示，主板确实更换了。不过当黄先生再次拨打客服电话时，对方却关机了。
黄先生越想越觉得奇怪，是不是碰到假的格力维修人员呢？
为了证实黄先生所想，记者拨打了4006665728电话客服。
记者：您好，请问是格力售后吗？
4006665728电话客服：对，什么问题呢？
记者：我这个空调现在不制冷。
4006665728电话客服：那这个有上门费是40元，其它收费，公司价格可以提供的。
记者向这位客服人员表明了身份，对方突然表示，自己不是格力官方客服。
记者接着拨打了格力官网上的客服电话，并向对方核实了4006665728这个号码。
官网客服：我们这边查询不到这个网点，就是它的信息的。
记者：也就是说这个电话跟咱们格力是一点关系都没有的？
官网客服：对的，我们这边是没有查到这个网点信息。
售后电话有假
网络平台有没有责任？
通过网络搜索找官方售后电话，但搜索的结果究竟是“李逵”还是“李鬼”，有时还真让人分不清楚。
对此百度官方对此有自己的解释。根据解释，目前百度上的搜索内容，分为推广链接和技术抓取两种，其中加V的信息可靠度较高，因为是百度充分审核监管的。对于一些400开头的电话，有些是没有加V的，这属于技术抓取的信息，这一类信息数量太过庞大，很难通过人工来一一检索处理，难免会出现一些虚假甚至是诈骗信息。
对此，百度已经设立了举报机制，网友如果发现有问题，可以打百度官方客服电话投诉，一旦投诉查实，被投诉方会被列入“黑名单”。今年3月，百度还推出“百度维修保障升级计划”，为家电维修行业、房屋卫浴维修行业、数码维修行业保驾护航，注册用户查询遇到品牌冒用或欺诈等问题时，可以申请先行赔付，获得百度假一赔三的诚信保障。
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记者 | 佟博 万鑫 实习 曾乙洛
编辑 | 王诗筠
校对 | 蒙宛若
责编 | 李羽
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