机器人服务员上岗！北京广西大厦：严格防控要求 精心服务代表

2020全国两会特别报道

北京广西大厦是十三届全国人大三次会议广西代表团驻地，这已经是北京广西大厦连续20年接待广西代表团。这次大会是在疫情防控常态化背景下召开的，代表团驻地的防疫措施做得如何？会场较往年有什么新变化？又为代表提供了哪些贴心服务？我们一起去看看。

记者：您好，麻烦给我送个口罩到房间，谢谢。

　　这个随叫随到、来回转悠的“小可爱”名叫“壮壮”，是酒店专门为服务代表特别定制的机器人。“壮壮”不仅会卖萌，还身兼引导员和代班服务员两职，有求必应，实力强劲，既减轻了工作人员负担，又能通过无接触服务最大程度保证防疫安全。

　　为减少人员密切接触带来的感染风险，北京广西大厦从5月1日起暂停对外营业。但停业不停工，大厦一边抓员工培训，一边抓会议筹备。

      与往年相比，服务员每天对客房定时消毒，并做好清洁记录，对高频接触的门把手、电脑键盘、遥控器进行酒精喷洒和擦拭；空气净化机、加湿器以及广西特色的花茶包，都让代表感觉回到了家里。餐厅严格按照防疫要求，统一使用长条课桌作为餐桌，拉开餐位距离，相距1米同向就餐，并实行错时就餐。

北京广西大厦餐饮部运营经理  周丽金：每个代表用餐之前都会有一米距离进行刷卡用餐，用餐结束之后，我们要开窗通风，用餐之后也对每个餐厅桌子、餐台进行消毒。

全国人大代表   农融：贴心、高效的服务让我们感到很感动，全面细致的防疫措施和安排，让我们能够更安心地履职和工作。

全国人大代表   孙燕：疫情非常时期，防“疫”、战“疫”人人有责，我们作为全国人大代表，更是责无旁贷，要积极配合驻地各项防疫措施，展现人大代表的担当和风采。

       为保证室内空气流通，大厦还对所有空调风机进行升级改造，直接从室外加装通风管，所有排风排到室外，确保充足的新风输入。在每个会议室入口处，增设自助消毒台，免洗手消毒液、卫生湿巾等防疫物资放置妥当。

北京广西大厦行政办主任  黄美兴：我们在会议前对所有的话筒，还有使用的杯子，各方面严格清洁消毒，会议使用完毕以后，我们也会及时进行消毒保洁。

千里同心共抗疫，北京广西大厦的防疫物资由自治区人大协调解决，做到统一标准、保证质量。近千瓶免洗手消毒液、600支水银体温计、20000只医用外科口罩等精心配备到位。

自治区人民政府驻北京办事处副主任  杨柳霖：今年两会，我们专门设立了一个疫情防控组，制定了防控的预案，全体工作人员开动脑筋，主动作为，以饱满的精神，全力投入到两会接待服务中去。

今年是决战决胜脱贫攻坚之年，北京广西大厦一楼大厅专门设立了“广西扶贫产品展销中心”和“广西好嘢”展示馆，螺蛳粉、六堡茶、海鸭蛋、山茶油等广西特色名优商品琳琅满目，让代表在参会之余多了一处休闲的地方，这里也成为“广西好嘢”在京的重要展示窗口，助力家乡打赢脱贫攻坚战。

北京广西大厦副总经理   黎泽柱：其中大化七百弄鸡进入了全国两会的食材供应名录，这也是我们广西的产品唯一一款进入两会的采购名录，通过这个方式给当地的扶贫工作做一些宣传，帮助广西脱贫攻坚。

全国人大代表  陆弟敏： 能看得出驻地在助力家乡扶贫工作的用心，同时让我们远在千里之外也能感受到家的温暖。

记者 | 黄舜 宋江波 通讯员 杨彪

编辑 | 李姗姗

责编 | 李羽

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