南宁6家企业因投诉多被约谈，瓜子、多家4S店上榜，问题是……
今天（10月27日）上午，南宁市市场监督管理局召开12315消费维权工作行政约谈会。集中约谈2019年元旦至今，被消费投诉公示3次以上且仍在营的6家企业，大部分企业属于汽车销售、租赁服务等行业。
今天天的会议上，南宁市市场监管局12315诉举报指挥中心主任陈敏，首先通报了2019年至今被消费投诉公示3次以上的9家企业，这9家企业涉及家用汽车销售、汽车租赁、装饰装修、和健身行业，主要存在商品或服务质量问题，虚假宣传诱导消费，合同违约和拒不履行售后服务等，侵害消费者权益的问题。
南宁市市场监管局12315诉举报指挥中心主任陈敏 ：第一名瓜子汽车服务（天津）有限公司南宁分公司，被公示5次，投诉受理总量57件；并列第一名的还有广西龙星行汽车销售服务有限公司，被公示5次，投诉受理总量为32件；第二名南宁恒信之星汽车销售服务有限公司，被公示4次，投诉受理总量29件；并列第二名的还有，南宁市粤宝汽车销售服务有限公司，被公示4次，投诉受理总量28件。
另外，还有5家企业被公示3次，名单如下：
广西小兔出行汽车服务有限公司投诉受理总量为119件；
广西品宅家居集团有限责任公司投诉受理总量为15件、
广西红木棉汽车租赁有限公司投诉受理总量为109件、
广西日创建筑装饰工程有限公司投诉受理总量为30件、
南宁市中倍力美健身俱乐部，投诉受理总量为135件。
其中，广西红木棉汽车租赁有限公司，广西日创建筑装饰工程有限公司，南宁市中倍力美健身俱乐部这3家企业已停业失联，被南宁市市场监管局依法列入企业异常经营名录，其余6家企业负责人悉数到场，除了一家从事装饰装修的企业外，其余五家都涉及汽车销售和租赁服务。
南宁市市场监管局12315诉举报指挥中心主任陈敏 ：根据《消法》规定，消费者在购买汽车或者装修、服务之日起6个月内，发现瑕疵发生争议的，经营者应当承担举证责任，但是经营者在发生质量争议的时候，利用其独断的交易地位、优势地位，拒绝答复消费者关于产品质量的，或者是功能方面的疑问，把法律法规规定的举证责任推给消费者。
南宁市市场监管局相关负责人对参会企业提出，所有投诉在今年11月底前全部清零的限时整改要求，参会企业纷纷表态，表示将积极配合市场监管部门做好行政调解工作，尊重和维护消费者的合法权益。
瓜子汽车服务（天津）有限公司南宁分公司参会代表：二手车行业的车况非常复杂，他的车况以及价格在整个行业来讲都是比较复杂的，在这种情况下，我们是要强化车况的检测以及整备服务，在收车和交车的环节，做到100%的检测。
广西龙星行汽车销售服务有限公司参会代表 ：在客户每一次交车，不管是新车交车还是售后维修保养交车，我们会给客户提供店内、厂家、以及总经理还有集团的客诉热线，并且为客户存到手机里面，让客户第一时间，有问题的情况下可以找到渠道来反馈。
接下来监管部门将对整改不力，消费投诉量居高不下的企业强行政执法力度，并推行信用监管与执法监管的方式，打击企业违法经营的行为。
南宁市市场监管局公平交易稽查局副局长 谢华波：将企业违法信息录入企业信用公示系统，形成信用体系的闭环，坚决落实“一处违法，处处受限”的信用监管机制。
南宁市市场监管局党组成员、副调研员 邵惠宁：尊法守法，履行好第一责任人，做好诚信经营，对法律要有敬畏之心，不能认为用擦边球，搞规避动作来违反法律。
记者 | 李浩堃 廖伟生 实习 朱其祥 黄语燕 何正君
编辑 | 刘慧
责编 | 兰俊
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