拿什么拯救您，被二维码难倒的2亿老年人？| 时代声音

时代声音·智“惠”老人

　时代声音    用心倾听

根据2020年4月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数为6057万。而2019年末，中国60周岁及以上人口为2亿5388万人，也就是说，有将近两亿的老年人未曾接触过互联网。2020年11月23日，湖北宜昌秭归县的一名老人冒着雨到当地医保局用现金交医保遭拒事件引发热议和关注。的确，现在处处都是扫码出入、手机支付、手机绑定，看似简单的操作，老年朋友们为什么玩不转？怎样才能让老年朋友们不被智能时代所遗忘？本期《时代声音》特别关注。

一张二维码  难倒2亿老年人？

      2020年12月的一天早上，78岁的梁老伯像往常一样拖着菜篮子到淡村市场买菜。几十年来，他早已经养成出门带现金的习惯。虽然儿子和儿媳也给他买了智能手机，可他始终觉得用手机支付不安全。

南宁市民  梁老伯：手机支付有时候搞错了，有时候人家骗了，看见过人家受骗的。

像梁老伯这样对智能手机电子支付有顾虑的老人，在菜市场随处可以遇到。

菜市场熙熙攘攘，白发老人很多，但记者粗略统计了一下，使用电子支付的不到一半。

生活中更多的场所需要使用电子设备，老人们怎么办？↓↓

针对性服务创新  老人也能“奥利给”

无论是购物、交通还是就医，可以说现在智能技术已经融入现代生活的方方面面，在这样的背景下， 近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，针对为老年人提供更周全直接的便利化服务作出部署，明确医疗、社保、民政、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，并向基层延伸。同时，采取线上线下相结合的方式，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。《方案》很贴心，那各地各部门落地情况怎样？

看记者的走访调查↓↓

跨过“数字鸿沟”  老中青并轨同行

方面是高速发展的智能时代，一方面是努力接受新事物的老年人。采访中，不少老年朋友建议，各种类型的移动支付，是不是可以根据老年人的特点，做一些方便的设计或改进？比如说开设专门的老年人通道，或是针对老年人视力降低、不会打字等局限，相关APP平台推出类似语音操作的功能等等……。要想解决老年人上网的诸多问题，还需打开一条“温情链接”。目前，在广西各大城市的一些社区，就有老年大学等机构组织老年朋友上智能手机课，为他们融入智能时代打开一扇窗。

夕阳无限好，人间重晚晴。要让老人享受更多网络时代的幸福感、获得感，多部门还应联合起来，把老年朋友遇到的各种困难和问题捋清楚，针对性地提供更精准、更精细化的服务。而家庭里的每个成员，也应该对父母或者爷爷奶奶学习智能技术运用多一些耐心，就像曾经他们教我们说话，教我们走路那样。莫道桑榆晚，微霞尚满天，相信在全社会的共同努力下，老年朋友将享受到信息社会、智能时代的更多便利。

记者 | 汤婧 邵武军

编辑 | 李姗姗

责编 | 兰俊

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