南宁发布一季度消费投诉热点，多家社区团购上榜

广西新闻频道 2021-05-21

18日，南宁市市场监督管理局对2021年第一季度12315消费投诉信息进行公示。据统计，体育健身、社区团购等行业投诉量居前，商家“跑路”不退还预付款、以免费体验为由诱导消费或强制消费的现象有所反弹。

今年一季度，文化、娱乐、体育服务行业投诉登记总量为317件，投诉主要集中在关门停业无法提供服务、不退还预付款、合同违约、虚假宣传等方面。其中关于广西八仟体育发展有限公司的投诉量最多，达46件，无一调解成功。

此前报道：

“八仟兴趣教育学校”于去年8月开业，开业时宣传有2个月免费公益课，设绘画、乐器、跆拳道等课程，试课满意后，有家长交了2000元到5000元不等的培训费，然而今年1月商家跑路，人去楼空。

学生家长邓女士：是1月8日凌晨3点多钟，家长被移出了所有的群。

目前，这家公司已被江南区市场监管局列入经营异常目录。除了健身房、少儿培训机构，一些婴幼儿游泳馆也出现了预付款无法使用，也不予退还的情况，因此还是那句老话，办卡需谨慎。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员颜红日：现在比较多家长都会带孩子去婴幼儿游泳馆，像我们本次第一季度的公示里面也公示了有南宁市谷咪婴儿游泳馆还有南宁市卡咪熊游泳馆两家企业都是比较多消费者投诉的。

美容、美发、洗浴服务行业2021年第一季度投诉登记总量为464件，投诉集中在美容美发店关门停业不提供服务且不退还预付款、以免费体验为由诱导消费或强制消费、未明码标价或未提前告知价格、合同违约等问题。

社区团购成消费投诉新热点

作为新兴的消费方式，社区团购日渐火爆，但因产品质量、服务不周等问题引发的消费纠纷也在不断增多。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员颜红日：就是提醒消费者要量需而入，不要只听信商家的宣传，然后要去查看这个经营者的主体资质，然后进行一个理性的选择消费。

记者 | 韦嘉欣梁钊张东才

编辑 | 见习韦欢恬

责编 | 兰俊

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