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买家具收到部分是样品,不到半年出问题......
昨天(2月20日),南宁韦女士向广西新闻频道《新闻在线》反映,去年她买了一批家具,使用中出现了一些问题。在跟店主沟通后,她才知道,家具中有部分是样品。但韦女士说,自己在购买时明明说了是要新品。双方因此闹起了纠纷。
韦女士说,去年5月31日,她在南宁的福安家(国际)家居城鑫飞宝床垫家具店订了一批家具,包括沙发、电视柜、餐桌和床等,总价值17000元。几天后,师傅送货上门,韦女士发现这些货没有外包装。
南宁市民 韦女士:我就问他们是不是拿样版来,其中一个师傅说不是你自己指定要样版吗,我就觉得很奇怪,我没有指定要样版,我是要求要全新的。
韦女士告诉记者,由于当时自己着急入新房,所以没有强烈要求退货。可没想到,在使用过程中,这批家具先后出现问题。
南宁市民 韦女士:床板响,还有沙发这里,掉漆了,然后这里是裂开的。
发现家具有不少瑕疵后,韦女士向店家提出退货。店家表示,家具已使用六、七个月,不能退货,但对于出现的问题,他们可以帮忙维修。记者跟随韦女士来到店里再次协商,店长陆女士坦言,卖给韦女士的这些家具中确实有部分是样品,但也都是新品。
南宁福安家(国际)家居城鑫飞宝床垫家具店店长 陆女士 :我们给客户送去,有一些像这种床头柜有包装,有一些没包装,她来看这种货,我肯定也是拿像这种货给她, 她那些家具当时在店里了摆一个多月这样嘛。
经过协商,陆女士同意把销售给韦女士的所有家具在一周内全部拉走回收,扣除家具折旧后,退回韦女士13900元。
记者 | 任磊 方亮
编辑 | 刘慧
责编 | 兰俊
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