新华社“小仙女”彻底放飞自我，全国小编都在学习

文丨谢灵通 来源丨传媒少数派（ID:media_shaoshupai）

原标题丨据说，今天全国小编都在向新华社“小仙女”学习

近日，新华社官方微信公号推送的新闻《刚刚，沙特王储被废了》火了，引起媒体圈儿广泛关注。但火的不是新闻本身，而是公号小编在评论区与读者的互动。不少网友感叹，自己居然看完了放出来的100条评论及互动回复。

有媒体同行笑称，“据说全中国新媒体小编都在学习该文的评论互动技巧。”也有读者评论说：“老大让来的，说是看评论和回复。”“隔壁小编特来学习，劳烦挤挤，给个前排~”

小编凭借一己之力，让严肃的国际时政新闻，和一些网友印象中“冷冰冰”的新华社大火，且好评如潮，有何诀窍？

段位够高，小编可以不忍气吞声

《刚刚，沙特王储被废了》这条新闻，属于国际突发时政报道，事件本身具有一定敏感性。但新华社微信公号团队对这条新闻的处理，有两个不同寻常之处，一是极为简洁，题目连标点10个字符，内文只有一句话，所有标点文字算一起才45个字符；二是没有如其他新媒体，配上前后两任沙特王储的个人简介之类延伸性信息。

其实，这是新华社抢发快讯的惯用手法。只是，在国内读者看来，这样的报道方式，出现在一向严肃严谨的国家通讯社身上，有点“任性”。

就像读者“扬科维奇”在评论里说的：“就这九个字还用了三个编辑。”他的意思可能是，字数这么少，用三个编辑太夸张了。

其实，一般读者不知道的是，一条新闻出笼，撰写、核实、编辑、校对等各个环节是很复杂的。比如，两位前后任王储的名字极其相似，如果不认真核实，放错位置不是没可能。

不过，比读者更“任性”的，是新华社小编今天的评论风格。

按照一般主流媒体宁可不出错的习惯，像“扬科维奇”这句有点批评性的评论，可能就不放出来了。但新华社小编不仅敢放出来，而且还小小地“怼”了一下：“王朝负责刚刚，关开亮负责被废，陈子夏负责沙特王储。有意见？？？”

也正是这条不走寻常路的互动，引起了同行的关注。截至北京时间18:06，“扬科维奇”的评论点赞数有4.4万，新华社小编的回答点赞数更高，达到4.9万，比文章获赞数4万多不少，且还在快速增加。

做过新媒体小编的同行，都有一个共同感受，经常会遇到读者的批评，善意的自然要虚心接受，但常常也会出现令人很难受的批评。遇到这种情况，绝大多数小编虽然会不爽，但只能忍了，因为领导说：“读者是上帝，我们不能得罪。”

其实，如果小编段位够高，面对恶评也可以不用忍气吞声。比如，在新华社这篇报道下面，读者“小小眼睛”可能是看了一些其他互动评论后，说：“卧槽看你们那回复，一脸天下第一的样子，你们怎么不上天？？？”

新华社小编的回复就很有意思：“‘我们的确上过天，我们的特约记者景海鹏、陈冬在天宫二号上发过稿件，电头就是‘新华社天宫二号电’。而作为‘把地球管起来’的中国国家通讯社，我们也是世界五大通讯社之一。想了解更多，欢迎继续关注我们。（笑脸）”

这个回答，不仅巧妙地将评论的恶意“怼”了回去，而且还借机推销了新华社2016年的重头报道《天宫日记》，可谓“机智起来，连小编自己都吓了一跳”。

这一来一回的互动，也得到读者大量点赞，被顶到了评论区第二的位置。截至北京时间18:23，新华社小编的回复获赞量是22862，大约是“小小眼睛”评论的2倍，可见读者颇认同小编的机智。

小编不是在卖萌，而是让读者看到了“人”

如果认为新华社公号小编只会“怼”网友，那就错了，毕竟“怼”过了头，其他读者也会反目的。 

这条报道之所以引起刷屏效应，更重要的还是小编在其他互动评论中体现的魅力人格。先来看几条互动：

可以看出，今天的新华社小编彻底放飞了自我。而这，正是让网友兴奋的地方。因为，此刻他们面对的，仿佛不再是一个冰冷的微信公众号，而是编辑部里一个活生生的人。

对于读者而言，这一点其实很重要。《钱江晚报》微信公众号在引入微软小冰后第一个月，用户留言数量就从过去的每月2000条左右，上升到超过1万条，涨了5倍。前后的差别，就是多了一个自动回复功能。

不仅是在钱江晚报公号上，自从微软小冰这一机器人被创造出来，她可能已经和网友聊了上百亿条信息。网友明知道是机器人，为什么还喜欢和微软小冰互动，一是新鲜感，二是互动中确实能产生乐趣。

新华社小编今天的评论互动，也是如此。围观群众为何纷纷叫好？因为小编通过三言两语，成功塑造了一个拥有可爱、机智、幽默、胆大、不墨守成规等颇多优点的“小仙女”形象。

这个“小仙女”，擅长网言网语， 抱抱亲亲举高高、王者农药之类，用起来自然不做作，就仿佛一个邻家小妹或闺蜜，在和你逗乐。这么好玩的小编，叫读者如何能不疯狂？

领导，你的小编有“人格”吗？

其实，新华社小编今天玩的套路，并不新鲜。只是因为出现在国社这样的中央媒体里，显得有点出挑。

罗辑思维的罗振宇几年前就提出了自媒体要有魅力人格的理念，这确实符合新媒体传播规律。比如，据传是收到读者赞赏最多的微信公众号“连岳”，就是作者与文章、公号合体的代表。

在传统媒体专栏时代，连岳是一个笔名，但如今这个笔名已经和自媒体合为一体，成为读者心目中一个睿智大叔的形象。

连岳的公众号，读者评论非常多，且很多都写得很长。读者会在评论里，向连岳倾诉各种心思。

连岳为什么能做到？因为，他通过文章的真诚与智慧，成功让读者不再觉得面对的是一个公众号，而是直接面对的连岳这个人。

魅力人格，对读者的黏性非常强。经常会有读者在连岳的文章下评论，自己是第一时间看文章，或者分享给女友（老婆）的同时，也收到了对方分享的同一篇文章，或把连岳推荐给了多少亲友、全班学生……读者为什么愿意讲这些，因为他们觉得，作为连岳的读者，是一件光荣的事，所以要分享出去。

这种魅力人格，是媒体梦寐以求的，因为它不仅能粘住老读者，还是吸粉利器。在新华社这条报道下面，放出来的100条评论里，就有不少网友表白新华社，表示要关注公号。如网友“芒果”说：“新华宝宝你成功的引起了我的注意，没想到你是这么可爱的宝宝，必须关注你，比心。”

所以，媒体领导们，你的新媒体小编，有自己的魅力人格吗？

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