破解数字化转型投入迷思：从TA们的视角看，何为明智的转型投资
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在全球数字化浪潮的席卷下，企业数字化转型已成为不可逆转的趋势，各企业竞相投入资源以求在这场变革中占据先机。埃森哲发布的《2024中国企业数字化转型指数》报告指出，六成中国企业计划提高数字化投入，相比2023年增加6个百分点。
然而，面对数字化转型初期成效可能不及预期的挑战，很多企业会出现“不敢投”、“不会投”的问题。如何确保每一分投入都能精准对接并驱动企业价值增长，成为企业领袖与管理层亟需解决的核心议题。
哪些投入算数字化转型投入？有专家认为，除了直接的数字化设备购置外，还应重视近年来新聘员工的数字化技能与背景，因为这些人才是推动数字化转型策略落地的关键力量。同时，《企业数字化转型投入产出关系研究报告》指出，以价值效益为导向的数字化转型三大关键投入，包括数据、数字技术和数字化劳动力，通过合理配置和利用这些要素投入，企业可以更早实现投入和产出的平衡，最大程度降低数字化转型的成本。
针对“哪些投入算数字化转型投入？”这一问题，让我们从生成式AI及多个行业实践案例中汲取见解。
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文心一言
数字化转型投入主要包括以下几个方面：
软件投入：这是数字化转型的核心部分，包括购买或租赁数字化软件系统的费用，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等系统，以及软件升级、维护和技术支持等后续费用。
硬件投入：硬件是支撑软件运行的基础，数字化转型需要投入相应的硬件设备，如服务器、存储设备、网络设备（如路由器、交换机）等，以及这些设备的安装、调试和维护费用。
人力资源投入：数字化转型不仅仅是技术和设备的升级，更重要的是人的转变。企业需要投入资源培训员工掌握新的数字化技能，同时可能还需要招聘具备数字化专业知识的员工来推动转型进程。
咨询与服务投入：在数字化转型过程中，企业可能需要借助外部咨询公司的专业知识和经验来制定转型策略、规划转型路径，并提供实施过程中的指导和支持。
数据安全与隐私保护投入：随着数字化转型的深入，数据安全和隐私保护成为企业不可忽视的问题。企业需要投入资源来加强数据安全管理，包括数据加密、访问控制、安全审计等措施，以确保企业数据的安全性和合规性。
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豆包
数字化转型投入包括多方面。首先是技术硬件投入，如服务器、计算机设备、网络设备等，这些是支撑数字化运行的基础。其次是软件投入，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等专业软件，以及办公自动化软件等。再者，数据平台建设投入也很关键，用于收集、存储、分析和管理数据。还有人才投入，招聘和培养具备数字化技能的专业人员，如数据分析师、软件开发工程师等。另外，数字化营销投入也不可忽视，如搜索引擎优化、社交媒体推广等，以拓展市场和提升品牌影响力。最后，对数字化转型咨询服务的投入也很有必要，可获得专业的规划和指导。
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讯飞星火
数字化转型投入包括技术设备投入、软件系统投入、人才培训投入和数据安全投入等。具体如下：
技术设备投入：企业需要采购先进的设备和工具，如智能生产线的构建、自动化设备的引入、测色仪等专业设备的配备等，这些是数字化转型的基础。随着技术的快速发展，企业需要不断更新和维护设备，以保持其高效运行。
软件系统投入：企业需开发或购买适应其业务需求的软件系统，如生产管理系统(MES)、企业资源规划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统等，以实现业务的数字化管理。
人才培训投入：培养或招募具备数字化技能的人才，如数据分析师、IT技术支持、数字营销专家等，这些人才是推动企业数字化转型的关键。为员工提供必要的培训，以提高其数字化水平和适应新技术的能力。
数据安全投入：在数字化过程中，保护企业和客户的数据安全至关重要。因此，投资于数据安全领域，如防火墙、加密技术、数据备份和恢复解决方案等，是不可或缺的。合规遵循，如GDPR或其他数据保护法规，也可能需要一定的投入以满足法律要求。
研发创新投入：鼓励创新，投资于研发新产品、新技术或改进现有产品，以维持企业的竞争力。与高校、研究机构合作开展科研项目，或投资于初创企业以获取新技术。
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智谱清言
数字化转型投入主要包括以下几个方面：
数字化系统的建设与IT运维相关投入：这包括服务相关的支出和人员薪酬的投入。这些是数字化转型的直接成本，对于确保数字化项目的正常运行至关重要。
硬件和软件采购：例如，一些企业可能需要购买新的先进设备或更新现有设备，以及购买或开发适用于其业务流程的软件应用程序。
培训和人才发展：数字化转型往往需要员工具备新的技能。因此，对员工进行培训和发展，以适应新的技术和工作方式，也是重要的投入之一。
优化和升级现有流程：这可能涉及到重新设计现有的业务流程，以更好地适应数字化环境，从而提高效率和降低成本。
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Kimi
数字化转型投入通常包括以下几个方面：
技术设备：购买或升级硬件设施，如服务器、网络设备、智能终端等。
软件系统：投资于企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等软件系统。
人才培训：对员工进行数字化技能和知识的培训，以适应新的技术环境。
研发投入：开发新的数字化产品或服务，以及对现有产品进行数字化改造。
数据管理：建立和优化数据收集、存储、分析和保护的流程。
网络安全：加强网络安全措施，保护企业数据和系统不受威胁。
流程优化：重新设计业务流程，以提高效率和响应速度。
客户体验：通过数字化手段改善客户服务和体验。
市场调研：利用数字化工具进行市场分析和消费者行为研究。
合作伙伴关系：与技术供应商、服务提供商等建立合作关系，共同推动数字化进程。
生成式AI普遍认同数字化转型投入涵盖软件与硬件购置、人力资源培养、咨询服务、数据安全与隐私保护等多个维度。然而，实际投入还需结合企业战略、市场需求及业务价值来综合考量。
以吉利汽车为例，其数字化投入划分了必选与可选两类。必选投入聚焦于战略需求，例如研发数字化方面：智算中心、OTA、智能座舱等；企业可持续发展方面：ESG、合规溯源等；智能制造方面：支持定制化、柔性生产等领域的深耕。而可选投入则灵活考量，如将内部各项业务线下工作流程转移到线上，涵盖研发、生产、供应链、销售、HR、财务等流程，但并不是每一个流程环节都必须马上数字化，可以根据业务需求所产生的价值来进行优先级筛选。
华泰证券数字化转型的目标主要包括成就客户、创新业务、优化运营和赋能员工四个方向，其数字化投入则与这些目标挂钩，包括软硬件投入和人力成本。通过这种分类，能更好地度量数字化投入的业务价值。其他一些常规的IT支出，如与交易所和运营商的结算费用、机房硬件投入等，则不会被特地强调为数字化投入。
鑫海盛天在数字化转型过程中，不仅注重软件支撑，还需要采购新的先进设备，如印染行业的配套测色仪，一套软硬件改造的投入达五六百万元，占鑫海盛天年营业收入的2%左右。虽然投入较大，但显著提升了生产效率，以前产品打样需要3天，现在服装业流行‘小单快反’模式，急单只要24小时即可出样。此外，产品回收率下降了30%、次品率下降了10%，一年节省成本三四百万元。
重庆驰骋轻型汽车部件股份有限公司自2016年起，陆续投入2亿多元资金用于数字化改造，引进机器人设备、部署MES信息系统，成功搭乘新能源汽车发展的东风，实现企业月产值从原来的1000多万元增长到4000多万元，转型红利逐步释放。
索菲亚在中国东南西北中布局了八大制造基地，持续投入56亿元开展数字化建设，已经形成了完善的贯穿前中后台的信息平台，全面支撑并指导实体工厂的日常运作。其先进的工业4.0车间，最大范围的贴近市场和消费者，产品交付周期短、准确率高、返修率低，为前端销售提供了强大的供应保障，中后台处于行业领先水平。
综上所述，衡量数字化投入需要从多个角度进行综合考量。企业在进行数字化转型时，应根据自身的实际情况，选择适合自己的衡量方法，确保数字化投入能够为企业带来真正的价值。
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