党史学习教育|新华网：贵州财经大学走心办实事 把群众的“心声”变“掌声”

来源：新华网

  党史学习教育开展以来，贵州财经大学后勤集团坚持学史力行，坚持“三个满意、一个放心”的服务目标，把“我为群众办实事”实践活动作为检验初心使命的“试金石”，立足岗位作贡献，用心倾听群众的意见，用情办好每一件实事，受到了师生群众的广泛好评。
  用心聆听群众的心声。后勤集团认真落实学校“察民情访民意解难题”专题调研方案的要求，领导干部围绕群众“急难愁盼”问题，带头深入多个学院和职能部门，深入学生宿舍和食堂，广泛听取师生群众对后勤服务的意见和建议。结合日常工作中收集到的意见，尤其是群众反映的一些“老意见”，归纳汇总形成群众的“心愿单”，并组织进行认真分析研究，制定解决措施，明确职责分工，逐项推动落实落地。对于自身难以解决的“硬骨头”，报请学校上下联动支持解决。
  用功提高服务的质量。针对群众提出的后勤服务水平不高的问题，后勤集团设立了让学校满意、让师生满意、让员工满意、让学校放心的“三个满意、一个放心”的提高服务质量的奋斗目标，并推动相关配套措施落地生效。例如，大力开展“微笑服务”行动，邀请礼仪专家为后勤物业、餐饮服务人员开展服务礼仪培训和指导，更换了全新的工装，服务人员的服务意识和服务态度明显好转。对于师生重点关注的食品安全问题，后勤集团坚持问题“零容忍”，再次提高工作标准，加强原材料采购、加工等环节的管控，对菜品推陈出新，同时设置服务监督牌，让师生吃得放心。升级改版了后勤微信公众号和小程序，除原有的报修功能外，增加了桶装水配送预约、校园优惠、校园订餐、投诉建议等功能，大大提高了服务师生的能力。
 用力办出满意的实事。后勤集团逐一对照群众的“心愿单”，一件一件办好办实，当好群众的还愿人。例如，对于教师提出的花溪校区教工餐厅“冬冷夏暖”，就餐环境不佳的问题，后勤集团在教工餐厅内增设了19个天井式空调，更换了使用多年的餐桌椅套，进行了餐饮环境氛围营造，受到了教师的广泛好评；对于学生校内候车时经常被日晒雨淋的问题，后勤集团全部更换了老旧的校园摆渡车，提高运行效率，并在每个候车点建设了候车棚，受到了学生的欢迎；对于校内部分步行道破旧易致人摔倒滑倒的问题，后勤集团对相关地方进行了大范围翻修，并对校园进行了绿化美化，校园环境焕然一新；对于学生提出的洗衣机不好用、不够用的问题，后勤集团对洗衣设备及洗衣房环境进行了升级改造，增加了休息区及储物柜，装配了全新的海尔滚筒洗衣机、烘干机、洗鞋机等，全方位满足学生洗涤需求，学生们纷纷“点赞”。

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来源 | 新华网

编辑 | 张   欢

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