新疆农业大学大学生在线心理援助服务指南
在全国新冠肺炎疫情严峻的形势下，在党中央的坚强领导下，全国人民众志成城，共同抗击疫情，坚决打赢疫情防控阻击战。
在每日关注疫情的同时，部分师生身处疫情相对严重的地区，心理上可能会出现恐慌。为积极有效地做好心理压力疏导和情绪调节，小薇准备了一份“心理援助服务指南”，帮助大家及时调整心态，积极应对，做好“心理防疫”工作。01
专业的心理援助
防控疫情，我校心理援助服务上线啦！
这次新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，牵动14亿国人的心。面对严峻的疫情，难免有人会恐慌，会疑惑。我该怎么办？
为帮助我校学生更好应对新型冠状病毒肺炎疫情所导致的心理困扰，学校已于2月1日起开通面向学生的心理援助服务，帮助同学们及时调整心态，积极、乐观地面对疫情。
1.服务对象：新疆农业大学在籍学生。
2.服务方式：通过QQ号（136293679）提供在线咨询服务，以语音咨询、视频咨询为主，辅助文字咨询。
3.服务流程：先加QQ（136293679）为好友（须注明学院专业班级、姓名），经验证通过后，由学校心理健康教育中心心理咨询专职教师提供在线心理援助。
4.服务时间：抗击新型肺炎疫情期间，10：00—19:00，每次30分钟内。
5.其他咨询方式：学生及教职工身边的人如急需心理专业帮助，还可以按照所在地区，拨打文末的心理援助热线，通过当地社会咨询热线寻求帮助。
02
直面危机，接纳情绪
每天关注疫情，看着不断增加的病例，不断变红的疫情区域，有时难免会感到恐慌。
面对危机，我们可能会出现恐慌、担忧、焦虑、猜疑、愤怒等情绪，在当前的特殊情况下，出现这类情绪很正常。大家需要理解“我可以恐慌”“出现这些情绪说明我很正常”。
应对危机除了防止被感染之外，还需要学会调整心态，让自己“心安”，那如何“心安”呢？
首先需要牢记：少出门、勤洗手、戴口罩。除此之外还需要做到以下几点：
1.正常作息，照顾好自己
危机容易让人自乱阵脚，因而稳定情绪首先要尽量维持正常作息，保持适当休息，尽量不参加聚会，尽量避开人群密集的公共场所，保持生活作息的规律性。
2.合理宣泄，学会分享
如果感觉烦躁，情绪难以疏解，这时需要学会合理宣泄。这里给大家推荐一些宣泄情绪的小方法：
1. 情绪崩溃时允许自己哭泣，可以写下自己的想法和感受；
2. 学会交流和分享，目前大家都在积极关注疫情，有很多相似的感受，这时互相分享不仅可以帮助自己，也可以帮助对方。当然最好找聊得来的朋友交流，能够共情对方的感受。交流和分享时尽量用语音和视频等方式，实现双向沟通；
3. 可以泡泡脚或洗个热水澡，让身体先放松下来；
4. 如果担心家人被感染，除了向家人宣传科学的应对方式外，还可以给自己正向的心理暗示，“无论将来怎样，现在这一刻我和家人都很健康”，还可以相互提醒，共同预防；
5. 如果你是心理委员或心协成员，周边有同学出现了这些情绪，可以做到多倾听、多理解，给他支持和鼓励。
03
官方了解，拒绝谣言
了解情况、获取知识是个体在面临威胁时的自然反应，我们主要关心两类信息：1. 肺炎病毒的知识2. 疫情的发展动态目前网络上关于疫情的信息很多，为了减少不良讯息带来的心理恐慌，我们需要学会通过正规的官方渠道获取信息，比如政府机关、医疗机构、官方媒体发布的信息。未经证实的传闻和微信推文，需要理性对待，切不可成为谣言的传播者。同时每天接受有关讯息的时长最好不超过一个小时，在睡前不宜过分关注相关信息，切莫因接收太多消息而使自己心乱。
04
科学利用假期时间
由于疫情严重，假期时间延长，又不能外出，这时大家可以利用好这来之不易的时间。
设定目标
做一些自己一直想做但未做的事情，给自己设定一个小目标，比如看一本书、学一项技能等等。
陪伴家人
利用假期多陪陪家人。不妨利用这段时间多陪父母聊聊，既可以增进情感，也可以缓解父母的焦虑情绪。提前准备做好开学前的准备，可以利用假期提前准备下学期的课程或考试等等。05
如果疫情找上了你
1.如果你被隔离了
突然的限制可能会引起心理恐慌和担忧，会担心自己的身体、会害怕、会愤怒，这些都是自然的反应，不必强求自己保持镇定。
此时需要保持和外界的沟通联系，倾诉自己的情绪，同时还可以获得权威的资讯，避免不必要的恐慌。
此外，需要给自己信心，疫情虽然严重，但即使感染，也并非不可医治。不断给自己打气，同时尽量不要让自己长时间地胡思乱想，可以做一些感兴趣的事情，转移注意力。
2.如果你的家人被隔离了
如果家人因出入过湖北或出现疑似症状需要被隔离时，我们可能会感觉到焦急和无助。这时可以保持和他们的联系，多关心鼓励他们，减少他们的孤独感。
当然也不必太夸张，太夸张可能会加剧他们的恐惧，我们需要让自己镇定下来，给他们安心的感觉。有时他们可能会因为害怕影响我们的情绪而克制自己，装作无所谓或没关系，这时不妨直接一点，问问他们的情况和目前的感受。
此外，可以给他们准备一些必须的衣物、食品、书籍等，关注其物质需求。
3.如果你出现疑似症状
首先，不要过度惊慌，需要关注自己的身体状态，做好防护工作，切莫和他人接触，及时到正规的医院就医。
其次，提醒之前接触过的亲朋好友，为后期的排查做准备。密切接触的人群需要提醒对方隔离观察。
(以上联系方式由各省精神卫生项目办公室提供)
这一刻，我们始终与你一起。愿我们齐心协力，共渡难关！
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