【科技】小平台承载大智慧

张朝忙今年十一长假，独自住在杭州某小区的“空巢老人”郑大伯出去旅游，拍了很多照片。但由于不熟悉电脑操作，只能去小区边的电脑维修站请人帮忙导出照片。正值浙江省地理信息中心推广“微心愿”平台，老人所在社区的社工帮他发了一个心愿——寻找一个有耐心的年轻人教会老人使用电脑导出照片。心愿发出几天后，被住在同一小区的年轻人小胡通过平台认领了。一个多月下来，老人终于可以熟练地运用电脑导出照片了。

目前，这一“微心愿”平台已运行3年有余，爱心的温度蔓延到整个杭州市甚至浙江省。以杭州为例，下属16个行政区划、204个街道、3518个社区，注册发布“微心愿”8000余个，完成心愿近6000个。该平台还逐步形成了集微心愿、微故事、微活动、微表扬和微信端五“微”合一的综合性智慧服务平台。

说起建设“微心愿”平台的缘由，浙江省地理信息中心主任崔巍讲了这样一个故事。

2012年冬天，该中心的志愿者们在杭州市西湖区铁佛寺社区开展“微心愿”认领活动。然而，天公不作美，凛冽的寒风、湿冷的雨水使得本次活动未能达到预期效果。

是宣传工作不到位？还是另有原因？这让志愿者们陷入了沉思……通过此后的活动调研，他们终于找到了答案。

原来，社区里年轻人居多，他们周末喜欢宅在家里上网聊天，虽有热心，但对这样在社区“摆地摊”式的线下活动，关注度很低，尤其碰上这样阴冷的天气，他们更是极少出门。

可恰恰这个时候，正是困难群众最需要帮助的时候。怎样才能让社区居民快速便捷地认领发布的“微心愿”，最好是就近领取心愿呢？能不能模仿淘宝、微信等方式，建立一个基于互联网和地理位置的“微心愿”平台？这个想法一直萦绕在浙江省地理信息中心技术人员的脑海中。

一年后，一款由该中心自主研发的“微心愿”服务平台上线了。在这个平台上，社区的工作人员将孤寡老人和困难人员的实际诉求标注在小区的地图上，志愿者可以通过浏览地图找到离家最近的困难群众，并进行帮助和服务。

这个模式一经运行，立刻得到了受助方和施助方的热烈欢迎和响应。“哪里跌倒就从哪里爬起”，还是在铁佛寺社区，新一届“微心愿”认领活动顺利开展，发布的“微心愿”和认领的“微心愿”一下子就多了起来。

“微心愿”平台究竟是如何发挥作用的？浙江省地理信息中心的技术人员对此作出解读：“这个平台主要是以空间地理位置作为切入点，将社区困难群众的内心需求和广大志愿者以地图为纽带联系在一个新颖、活泼的WEB应用中，从而为使用者提供实时在线地图数据服务。”

通过手机、平板电脑等移动设备终端，在一张图上，使用者可以实现“微心愿”的空间发布、查询和领取。从困难群众的心愿收集、发布，到志愿者的心愿认领、实施，再到社区管理员的心愿审核，该平台真正实现了“一条龙”式的可实名、实时追踪，而又不受时间、地点和天气影响的网络互动模式。在和平苑社区，小朋友想要文具用品，完成；在紫荆家园社区，公民爱心日捐赠，已认领……平台上，一条条心愿清单简洁明了。

“实际上，‘微心愿’的认领只是这个平台的部分功能。”技术人员介绍道，“随着后续相关应用技术的开发完善，使用者还能获取社区停车位即时信息查询、社区公众交流等服务，同时还可以接收社区发布的友情提示、广播通告以及停水、停电和事故预警等消息。”

目前，该平台主要还是用于“微心愿”的发布认领，并由浙江省直机关工委牵头在杭州乃至全省陆续开展推广应用，在帮助广大群众解决困难的同时，助力形成“爱心进社区、服务送到家”的良好风尚。该平台于2014年获得浙江省机关党建工作十佳创新成果称号。2016年，该平台获得全国党建信息化“优秀案例”荣誉称号。

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