2018年·杭州三星餐厅西湖国宾馆紫薇厅的梦之队
西湖国宾馆紫薇厅的团队,是一支拥有无数战绩的“国家队”,他们拥有烹饪学校最优秀的毕业生,拥有多年习技老师傅,也拥有最高雅的国宾师,平均共事超过15年。这支梦之队在G20峰会上大放异彩,当我们走近他们的日常,才知道紫薇厅为何如此不可复制。
从凌晨五点半中点房的热气到晚上十点的炉火熄灭,时间这个词,在西湖国宾馆紫薇厅的后厨,似乎过的很快,洗一颗菜心需要5秒,切一条鱼需要一分半,烧一盅松叶蟹肉羹需要10分钟,而这一切,他们在各自的岗点上,一做就是十几二十年。
从粗加工、洗菜、切配,到冷盘、中点、西点、炉台和西餐,不同岗位不同的人,共同度过的青春和岁月,把他们融合成为一家人。冷盘领班陈颖忠师傅说:“每天上班,其实就是从一个家,到了另一个家。”西点领班叶倩师傅说:“我喜欢他们。”粗加工领班许国俊师傅说:“浪费了食材像是浪费了自己家里的东西,不可以的。”采访洗菜阿姨刘秋霞时,炉台师傅喊了一句:“秋霞呀,你要红啦!”整个后厨一片爽朗的笑声。或许他们说话的方式有些粗糙,或许他们不善表达,但这漫长的岁月里,他们交付真心,彼此默契,近似兄弟,亲如家人。
西湖国宾馆总经理助理兼餐饮部经理沈军,是整个团队的“大家长”,在打造这支“国家队”时,他用人的原则是悟性与厨德,他常说不真正爱这行,很难坚持下去。或许是因为这种热爱来的恳切,一根简单的油条,为达标准他们试验了一年,切配领班李平杰师傅在切配岗点默默坚守了15年,做杭帮菜要求刀工精致稳妥,15年的每一天都像是艺术家的修行,他只淡然的说:“工作需要嘛,我爱做这个。”
如果说热爱是基础,真正的用心,才最让人钦佩。厨师长施乾方师傅,常常检查客人用完餐后的盘子,剩菜多的那一盘,就成了他今天研究的对象。大家长沈军说:“人都要吃一碗饭,如何把一碗饭做好,这是我们需要尝试的。”中点领班汪争武师傅,就带着团队将市面上合适的三十多种米饭买回来,用不同的水来烹制、试吃,他跟沈总开玩笑说:“这个月我都不想再吃米饭了。”于是,虎跑泉水松茸饭,成为了紫薇厅的爆款。
常听到食客说紫薇厅的杭帮菜地道正宗,不论是原材料还是烹饪技法,紫薇厅坚守着传统。厨师长孙丁礼师傅和施乾方师傅,还是刚毕业的愣头青,就进入西湖国宾馆,师父沈军将自己三十年的技法倾囊相授,让杭帮菜重现光彩,他们说:“前20多年都在炉台操作,后20多年更想手艺传承,我们的技法是师父教的,我们想把菜的灵魂传承下去。”杭州菜在传承中发展,紫薇厅保留核心的传统与灵魂,行政总厨董晔辉说:“我们会坚持理念,希望年轻人也能接受和传承下去,现在年轻人有活力有思想,老传统和新思维也是需要碰撞的,才会更加精彩,时间证明,紫薇厅走的越来越好了。”
紫薇厅的前厅好像家里的客厅一样,把拜访的客人迎来送往,餐厅经理熊琳说:“除了传统的服务,也要个性化服务,尽量满足客人的每一个需求,让他们感到亲切和美。”紫薇厅的服务是“国家级标准”,在G20峰会中的服务礼仪也运用到日常的服务中,国宾师于秀英认为,紫薇厅的服务人员更加专业化、更加展示国宾馆的优雅自信、美丽大方的气质。
一个有历史的餐厅,能见证一个家庭的成长。前厅经理杨蔚启就见证了一位老华侨家庭的成长,从老华侨的儿子谈恋爱到结婚,再到孙子的满月酒,都在紫薇厅经历,他们与这家人的关系,似乎从普通客人转变为亲戚,成为他们生命中的一部分。
不论后厨还是前厅,这支梦之队,是这个大家庭的骄傲,更是他们各自小家的骄傲,但在提及家人时,他们更多的,是亏欠和愧疚。十几二十年里,陪伴家人度过的假期,给孩子亲手做的饭,是可以被计算出来的。但家人看到他们的坚守,默默的支持和等待,让他们的荣耀可以被安放。
董晔辉说:“我们做了20年了,再做20年就做不动了,在现在还能做的时候,还在最好的时光里,一起做一些让别人欣赏我们的事情,我们,想留下些什么。”