透过现象看本质，论如何抓住人性打造一个爆款小程序？

在2017年最后几天，微信小程序团队一口气推出了7个新能力，尤其是在新版微信的主界面中增加了小程序任务栏，用户可以通过下拉唤出任务栏打开最近使用过的小程序或进入小程序历史列表，最多容纳8款常用小程序，大大节省了进入小程序的步骤。小程序微信界面顶部入口这种操作似乎就是让初入小程序市场的人更加笃信2018年小程序会迎来超级大爆发，也给后续小程序提供非常快速的传播空间和成为爆品的可能。尤其是电商类小程序、社交类小程序和工具类小程序。

根据阿拉丁小程序官方统计平台2017年每月所统计出来的TOP100小程序数据，社交类小程序爆发力最强，电商类小程序持续走高，工具类小程序虽然变现不容易，但非常符合小程序的“原生设定”，捕捉流量极其容易。

那为什么社交类、电商类和工具类小程序产品比较受欢迎，最容易出爆品呢？

一句话：痛点暴露人性，流量成就爆品。

互联网时代所有的行业其实都是销售，只不过是表现方式不一样而已，要么卖品牌、要么卖产品、要么卖自己。流量是销售的命脉，有人在的地方就有流量，有流量才有更多的成交。当前是互联网创业者对流量最饥渴的时间节点，而在不同的场景、不一样的用户心态下，撬动流量的方式也就不一样。社交类、电商类和工具列小程序产品之所以容易出爆品，是因为小程序的流量本身就依赖微信生态，天生具有社交属性。所以想要撬动微信近10亿的用户流量就需要利用好小程序的社交属性，透过现象看本质，充分深挖用户社交心理，利用社交属性完成整个裂变式的爆发。

而用户的社交痛点，换句话讲用户在社交过程中暴露出来的人性心理，主要是以下三点：

1、爱炫耀的虚荣心理：

2017年最后一周，随着微信6.6.1版的上线，微信官方推出了一个开屏小程序游戏“跳一跳”，并迅速成为微信用户“爱不释手”的小游戏。它利用的就是用户爱炫耀的虚荣心理。这款小游戏可以向好友发起挑战，可以查看好友排名，当用户得分较高排名靠前的时候，就会产生炫耀分享的心理。

炫耀一定程度上能满足用户多多少少的虚荣心，同时也是社交软件分享的重要动力。试想一下，你在朋友圈是不是就看到过很多诸如“我坚持了X天”、“我背了X单词”之类的跑步健身、背单词等小程序产品的分享页面？想成为爆品，就要学会抓住用户爱炫耀的虚荣心理这一弱点，利用小程序本身具有的分享属性，或者设置社交分享条件，就一定能够在短期内实现病毒式的裂变传播。这也是社交电商小程序崛起速度非常快的原因。

还有就是工具类小程序，也是很容易成为爆品的。用户是消费的核心，能够满足用户各种需求、使用成本也比较低的工具类小程序就值得用户自觉消费。比如说某用户在使用“车来了”小程序，觉得好好用，就会跟身边的人炫耀自己在用，很方便，别人使用之后觉得非常ok便会夸赞他，进而传播给其他好友，如此循环。

2、贪小便宜的趋利心：

之前婷克丽在《利用小程序可以实现日均万单（电商实战篇）》一文中就讲过，小程序利用“社交化购物”手段如社交拼团、分享砍价、红包助力等能够能够实现快速的用户裂变和促旧拉新，如果适当结合自身业务多种方式结合，足够一天之内收获上万订单，简直可以牛逼到没朋友。这样的方式利用的正是用户贪小便宜的趋利心。

像“拼多多”的社交拼团、“贝贝拼团”的瓜分红包、“星巴克”的礼券赠送，这些小程序的产品形态就是要迎合用户的这种心态让其自动扩散。在大街上、在人前你可能不会因为一两块蝇头小利而很积极去争取，但在微信社交平台、彼此看不见的人后，这些小利偏偏能够让用户主动去争取。当用户喊了30个人帮自己砍了5块钱时他会觉得自己很了不起，捕捉到这种面对利益的贪念，那些本身带有明显营销性质的小程序产品就很容易成为爆品。

另外，用户贪小便宜的趋利心能充分发挥用户积极性的同时，也助长了帮助用户参与“瓜分小便宜”那些人的自豪感，试想一下，你帮你朋友拼团成功，砍价成功，甚至秒杀成功，是不是感觉自己帮到别人，形象瞬间高大了？

3、好奇心引起的窥探欲：

好奇心一直都是人类的优点，也能认为是创新的起点，但同时也是人性的弱点。尤其是在移动互联网时代，好奇心引起的窥探欲更加助长用户在熟人关系链中去寻找新奇和刺激的体验。很多人都想进入你不知我，我不知你的低负担社交状态，因此对于匿名、窥探类的小程序非常容易被用户接受并极速成为爆品。

比如之前风靡一时的“匿名聊聊”，和后来的“走心聊聊”，都是切中用户这样的人性弱点，在极短的时间内迅速走红。然而要注意的是这种人性弱点好利用却要承担风险，毕竟这类小程序还处在腾信微信的地雷区，不要轻易尝试，但可以变另一种玩法。比如说专门去猜用户生活习惯和喜好的小程序，冠上类似“心理专家”这样的提供炫耀机会的头衔，也就是窥探欲和炫耀心理相结合，足够用户刺激一番了。

通过以上分析，可以总结为一句话，想要打造一款爆款小程序，就需要深度依托微信的庞大流量平台，通过小程序放大用户爱炫耀、贪图小利和乐于窥探的心理，然后再寻思微信生态中流量转化变现的机会和方法。小程序不可预测的能力边界和无尽的想象空间满足了用户多样的社交需求，同时商家也可以充分小程序流量优势，深度挖掘社交需求，调整微信流量的掘金方向，打造属于自己的爆款小程序。

顺道提一下婷克丽的观点：利用好用户心理和人性弱点，以社交和内容刺激消费，打造一个社交流量、内容输送和一键支付三方加持的小程序生态闭环是小程序流量变现最有效的商业模式。这样一来，无论线上服务还是线下零售都有了流畅、一体化的运作模式。

自从2017年12月20日方雨个人年会暨社交新零售年会结束之后，跨界思维给很多人带来新的出路，很多小程序行业的相关人士都不断询问社交新零售教父方雨关于社交新零售的发展趋势以及小程序结合社交电商的新玩法。2018年1月7日下午13:30（本周日），方雨携九哥、海涛、赵啦啦线下沙龙私享会，999元/位，年会群成员免费参加。欲知详情或报名请添加方雨微信：54214。欢迎大家带着问题来，我们就让你满载而归！

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