最新互动福利 | 第一届三地司法审判及企业消费维权实务峰会

活动背景介绍：

自新《消费者权益保护法》出台以来，消费者权益意识愈加增强，消费维权舆情热点频发。2018年1月2日，江苏省消费者权益保护委员会就北京百度网讯科技有限公司违法获取用户信息权限及相关问题提起的消费民事公益诉讼由南京市中级人民法院正式立案。1月15日，上海市消费者权益保护委员会就iPhone“降速门”事件打出了质疑的第一枪，认为苹果公司在未获得用户许可的情况下强行升级降速，是欺骗消费者的行为。

消费者维权意识增强、维权成本降低的同时，职业打假人群体也开始泛滥。《消费者权益保护法实施条例(送审稿)》第二条对《消费者权益保护法》适用对象进行了界定。贯彻国务院法制办和最高法对职业打假人采取不保护的态度，2017年7月，北京某职业打假人购买总价为57万元的60瓶贵州茅台酒，欲以销售假冒产品为由诉请销售者退赔购物款项以及十倍赔偿金，二审法院判定购买者购买涉案茅台酒不属于以生活消费为目的，故判决不予支持十倍赔偿。但是据LCOUNCIL平台会员企业反馈，应对职业打假人企业目前普遍还存在的困惑是各地对职业打假行为的认定标准，以及不同地域的司法裁量标准。

为此，LCOUNCIL特别邀请北京、上海、江苏三地在消费纠纷案件方面具有丰富审判经验的一线法官，解析各地法院对于消费维权纠纷的审判口径差异及动向，并结合不同销售模式下典型性消费纠纷案例的分析在3.15“国际消费者权益日”之前帮助企业进行消费维权纠纷风险的梳理并提供规避建议。

会前思考

1、在新零售热潮下，冰鲜产品在运送至消费者的过程中，由于消费者没有及时签收而导致物品过期，消费者因此进行投诉，企业如何应对消费者的类似维权？

2、法院对于欺诈行为是怎么认定的？是否要求有故意？怎么证明企业没有欺诈故意？举证责任应当由谁负责？例如在实践中，商品库存不够，订单关闭后企业表示会给予适当金额赔偿，但是消费者不接受，认为是欺诈行为要求退一赔三，在这种情况下部分消协也会认为不履行订单就是欺诈行为。

3、产品质量问题给消费者造成损失才会予以赔偿，法院对于损失的判定标准是什么？消费者一般难以证明，那么举证责任如何分配？合理的赔偿标准如何确定？

4、电商平台在对外宣传商品打五折，实际售价虽确实为活动价格但并不是在原价的基础上打五折，因此遭到消费者投诉，此类事实是否涉及到消费欺诈？

5、企业在广告宣传中使用“第一次展会”“发明家”等字眼，但是因为涉及到的内容是50年代的展览，所能出具的证明企业方是“第一次展会上的发明家”的材料只有很久以前的照片材料以及公司内部的文章，这类照片以及内部文章等材料能否在应对职业打假人时有足够的证明力，是否会被法院所采信？

活动基本信息

活动主题：第一届三地司法审判及企业消费维权实务峰会

活动时间：2018-03-10  8:30-17:30 

活动地点：上海

参与对象：快消、零售、医药、汽车汽配、互联网、金融、物流、制造等行业的法务职业经理人

参与费用：

LCOUNCIL会员：3000元/人（2月7日前报名，享早鸟价2400元），同一企业两人参与2000元/人，三人及以上参与1800元/人

非会员：6000元/人（2月7日前报名，享早鸟价5400元），同一企业两人参与4500元/人，三人及以上参与3600元/人

 另，参与峰会的客户还可报名获得如下收费权益：

3月9日专家意见征集诊断会：5000元/人（限定法务部门负责人）
峰会当天专家1v1答疑：1000元/人（限定时间半小时）

活动流程安排

✪8:30-9:00 签到

✪9:00-9:05 主持人开场

✪9:05-9:20 开幕词

✪9:20-10:20 北京地区法官分享

✪10:20-10:40 互动问答

✪10:40-10:55 茶歇

✪10:55-11:55 江苏地区法官分享

✪11:55-12:15 互动问答

✪12:15-13:15 午餐

✪13:15-14:00 专家可行性建议

✪14:00-14:20 互动问答

✪14:20-15:05 专家可行性建议

✪15:05-15:25 互动问答

✪15:25-15:40 茶歇

✪15:40-16:40 上海地区法官分享

✪16:40-17:00 互动问答

✪17:00-17:20 Panel Discussion

✪17:20-17:30 闭幕词

内容分享提纲

▌不同类型消费纠纷典型诉讼案例分析及司法审判核心关注点

1.典型案件类型

（1）因产品质量问题引发的消费纠纷典型案例

（2）因广告宣传问题引发的消费纠纷典型案例

（3）因标签标识问题引发的消费纠纷典型案例

（4）因价格问题引发的消费纠纷典型案例

2.举证责任分配及证据采信

3.鉴定注意事项

4.赔偿额判定标准及自由裁量

▌企业关于职业打假消费纠纷案件的诉讼救济路径

1.不同地区法院对于职业打假案件的司法裁量差异

（1）以生活消费为目的购买VS以牟利为目的购买

（2）销售者的“明知”

（3）“欺诈”的界定

（4）“故意”VS“过失”

2.应对职业打假人的诉讼救济方式

▌网络销售模式下典型纠纷案件及争议点分析

1.商品“完好”的认定

2.电子协议中格式条款的效力及典型纠纷案件

3.电商平台责任VS品牌商责任

4.举证责任

▌3.15晚会前中后期的企业风险规避策略及危机公关策略

1.前期应对策略的布局

2.晚会期间灵活应变

3.后期应对执法部门调查

联系我们

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Young Yang

分机：021-62705678-1086

邮箱：[e-mail]

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