重磅！出手必是重拳！广东消委会打响共享单车公益诉讼全国第一案
广东消委会正式打响
共享单车公益诉讼全国第一案！
今天，广东消委会干了一件大事！
就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题，向广州中院提起消费民事公益诉讼，起诉广州悦骑信息科技有限公司，提出以下诉讼请求：
1.立即停止拖延退还消费者押金的行为；
2.对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施并向消费者完整披露；
3.对新注册消费者采用免押金的方式提供服务等诉求。
此案由省消委会公益诉讼律师团成员——广强律师事务所陈北元律师、广东金轮律师事务所方圳斌律师共同进行代理。
律师在立案现场▲
目前，广州市中级人民法院已受理此案件，这标志着共享单车消费民事公益诉讼全国第一案正式打响。
为何起诉“小鸣单车”？
近期，共享单车行业发展迎来“寒冬”，小鸣单车等多家共享单车企业不断被传出经营异常的消息。市场竞争机制下，企业遭遇经营困境本不足为奇，但由于共享单车企业普遍在押金收取、存管及退还方面存在缺陷，引发了消费者押金退款难、维权难等问题，产生了大量消费矛盾纠纷。这些矛盾的积累直接影响了民生环境，破坏了社会和谐，不利于经济社会发展稳定。
自2017年8月份开始，省消委会陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉，且投诉量呈现迅猛增长的趋势。据统计，截止至2017年12月8日，省消委会本部收到消费者对小鸣单车的投诉2952件（不含来访）；据不完全统计，全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件，投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。
广东消委会官微后台关于小鸣单车的咨询投诉未停歇▲
为化解消费纠纷，省消委会履行了一系列公益性职责：
1受理投诉并进行调解；
2联系经营者并要求其做出说明；
3建立了投诉转接机制；
4向小鸣单车方发函调查询问；
5约谈相关负责人；
6向小鸣单车开户银行查询；
7通过媒体发出消费提示。
11月份中下旬开始，小鸣单车公司在处理省消委会转办投诉方面开始出现被动消极，省消委会不断加大指导、监督力度，但对方不仅未及时处理投诉、从实质上改善逾期退还押金的状况，对省消委会提出的落实押金专款专用、第三方监管、保护消费者合法权益的要求也未加落实，导致消费者投诉不断增加和积压。
共享单车消费者的押金及预存资金安全是社会普遍关注的重点。
早在今年3月，省消委会已组织开展共享单车消费服务调查，率先指出共享单车消费者押金和预存款安全难保障的问题，随后通过发布消费提示、曝光典型案例、召开研讨会等形式，不断提醒消费者防范预付款风险，要求共享单车企业防控用户资金安全。
发布消费提示▲
省消委会召开研讨会▲
此次退押事件中，省消委会在调查、约谈过程中多次向小鸣单车确认其账户性质及存管情况，对方一直坚称其押金账户开设在某银行，账户的性质为银行托管的资金账户。
但经省消委会向银行方发函了解，其开设的资金账户为一般账户，并非第三方监管的银行专用账户，其收取的消费者押金没有实施银行托管，小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。
诉讼背后的深层考虑
小鸣单车经营者长期占有消费者押金、违背按时退还押金承诺、未实行专款专用和第三方托管、押金管理使用不公开等一系列问题，已然违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定，损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权，破坏了市场公共秩序。
广东省消委会对“小鸣单车”提起公益诉讼，其核心在于保护众多不特定消费者合法权益，维护社会公共利益，解决的是个体消费者维权成本过高的难点问题；其目的不仅仅局限于解决当下的押金退还问题，更希望通过押金“专款专用”、“第三方监管”及“免押金服务”等诉讼请求的提出，以司法判决推动共享单车营销模式科学化、合理化，实现行业规范有序、健康长远发展，给消费者提供安全放心的消费体验和无忧的维权保障。
规范共享单车问题
维权侠一直在行动！
最后，送上
“广东消委会监督规范共享单车行业过程”！
（点击图片可看大图）