当选“全国最美信访干部”有什么经验和感想？听听张海威亲口说...
昨日，龙岗区举办“两学一做”宣讲活动——“全国最美信访干部”张海威同志先进事迹报告会。会议要求在全区掀起向张海威同志学习的热潮，学习他信念坚定的崇高品质、为民服务的公仆情怀、无私奉献的敬业精神。龙岗区领导高自民、戴斌、龚祖兵、李卓文等参加报告会。
张海威讲述接访心路。深圳侨报记者钟致棠摄
张海威
我参加信访工作10多年最大的感受就是，信访工作其实就是群众工作，能不能把信访工作干好，关键就在于能不能真心实意从群众的角度出发，实实在在地帮助群众解决困难。
4月27日，全国“最美信访干部”颁奖仪式在北京举行，表彰10名全国“最美信访干部”和10名“最美信访干部”提名奖人选。
全国“最美信访干部”颁奖活动现场
张海威成为广东省唯一入选
并获评全国“最美信访干部”的信访干部。
张海威此次当选全国“最美信访干部”
可谓实至名归！
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10多年来，他扎根信访一线，成功调处各类矛盾纠纷5950宗，帮助困难群众申请救助金225万元，为群众挽回损失510万元，为民工追回欠薪1600多万元，用自己对群众工作的热忱赢得了老百姓的口碑，成为老百姓心中的“微笑哥”。
报告会上，张海威以《守一颗拳拳赤子心，福泽一方老百姓》为题，向大家分享了“全国最美信访干部”是如何炼成的。在北京领奖时，主持人提到了“微笑哥”的称号，张海威说，其实这些年咧嘴一笑是他的习惯性动作，他只是希望通过自己的笑容，去缓和上访群众或焦急、或难受、或愤怒的心情，这笑容背后体现的就是基层干部在面对群众时的态度。
谈及信访工作的经验和诀窍时，张海威表示，就是用自己的公心、爱心、耐心和信心，给予上访群众温暖和希望。
10多年来，张海威最大的感受就是，信访工作其实就是群众工作，能不能把信访工作干好，关键就在于能不能真心实意从群众的角度出发，实实在在地帮助群众解决困难。张海威说，干信访工作，真的是要用“心”的，只有将心比心、架起与群众的“心桥”，拿出真心来对待每一位上访群众，才能迈出真正为群众解决困难的第一步——让他们敞开心扉来诉说他们所遇到的困难。
信访工作为党担当，贵在一份坚持。”张海威说道，基层信访工作平凡而不平常，“最美信访干部”是由群众的信任、同事的支持、领导的肯定、家人的关心以及本人的努力合力铸就。在漫长的信访调解之路上，张海威经历了艰难，也收获了认可和赞同。他认为扎根一线，就要福泽一方百姓，并表示将倍加珍惜这一沉甸甸的荣誉，带着感恩之心，一如既往，扎根基层，为人民群众办实事、解难事，为社会和谐繁荣稳定作出应有的贡献！
会议要求，全区各街道各部门要迅速组织开展学习宣传活动，在全区掀起向张海威同志学习的热潮，学习他信念坚定的崇高品质、为民服务的公仆情怀、无私奉献的敬业精神。广大党员干部要立足本职工作，拼搏奋进，无私奉献，特别是全区广大信访干部要向榜样看齐，充分发挥信访工作密切联系群众、化解矛盾纠纷的突出作用，努力践行为民服务宗旨，切实推动矛盾化解在基层，为经济社会发展提供坚强保障。
10多年来，张海威扎根信访一线，成功调处各类矛盾纠纷5950宗，帮助困难群众申请救助金225万元，为群众挽回损失510万元，为民工追回欠薪1600多万元，用自己对群众工作的热忱赢得了老百姓的口碑，成为老百姓心中的“微笑哥”。
来源｜深圳侨报记者冷雪冰
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