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评天下:菜鸟想逆风飞翔,结果风不正经,都遭了雷劈(二马看天下,第1117期)

2017-06-06 石骐恺 二马看天下


前两天发生了一件有意思的事情,通过淘宝买东西如果是发的顺风快递在淘宝或者菜鸟的客户端都无法看到快递的动态,这让很多消费者感到很诧异,给淘宝店主也带来了不少售后咨询压力。后来大家才知道,原来是顺风快递和菜鸟网络之间发生了一些龌龊。虽然孰是孰非是各执一词,双方也都理直气壮,只是坑了在淘宝上用顺风快递的人民群众。

都以“人民的名义”

具体的事情经过这里就不重复了,现在都已经是尘归尘、土归土了。有人认为这是阿里和腾讯之间的较量,不论顺风还是菜鸟都以“用户信息安全”为遮羞布,盖住了隐藏在底下的商业利益欲望。联想起前一段时间腾讯和360在杀毒软件方面的撕逼大战。二者简直如出一辙,只不过是换了一套马甲。

果断出手,悬崖勒马,为政府部门点赞

国家邮政局6月1日夜间发文维护市场。6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

作为快递行业的政府主管部门,出了这么大的事情,当然不会坐视不理,更何况现在是个消费旺季以及生鲜农副产品大量上市的季节,任由二者僵持下去,首先会对整个快递业造成损失,毕竟顺风是这个快递行业的标杆式企业。同时,间接的给农业和小商品制造业造成无法挽回的损失,进而损伤到本已飘摇不定的实体经济。这么说可能有些夸大的嫌疑,但如果等到恶果发生了再去补救,那就来不及了。紧张一些,不为过。这一次,我们要为国家邮政局点个赞。

一边看似孤立无援,一边确实灰飞烟灭

6月2日,菜鸟指责顺丰恶意放大问题,称与顺丰关于快递柜的合同已经于2017年3月到期,是“完全正常的商业行为”。而针对菜鸟的表态,顺丰表示“顺丰做事有一贯的原则和立场,不能建立在公平、公正、合理、共赢上的合作,我们只能说NO。”这一次,除了国家邮政局出手平息事端外,各种企业也纷纷现身站队。顺丰的丰巢系统获得了来自京东等多家电商的支持。菜鸟则背靠着EMS、四通一达的站队与之抗衡。而资本市场也给出了对此次双方厮杀最好的态度。据媒体报道,顺丰市值蒸发28亿元。而菜鸟也被淹没在了众多网友的骂声当中。

讲政治顾大局

讲政治顾大局是这次国家邮政局的指示。什么是讲政治?什么是顾大局?所谓“民心就是最大的政治”,“稳定与发展”是当前的大局。屁民们需要安全稳定可靠的物流服务,经济需要四通八达的物流支撑。这就是政治和大局。

两大巨头的明争暗斗,孰是孰非虽然说冷眼旁观,但未必看得真切。作为这个行业的领军企业,为了各自的利益互相博弈本来是正常的现象,但菜鸟背靠阿里,顺风借势腾讯,都抱各自的金主爸爸谁也不服谁,却用广大用户隐私、用户安全为由进行撕逼大战。尽管被紧急和谐。然而,树欲静而风不止,风平浪静的下面不知道还有多少暗流涌动。用户难道只在你们彼此博弈间才是所谓的“上帝”?用户的属性是筹码还是工具?说到底不过是一场利益之争,谁屁股上都有一块擦不掉的污迹,都别觉得自己有多高尚。随便拿“客户隐私、客户信息安全、本单位至高无上的价值观”等等类似的口号来忽悠就实在没有必要。这是个赢者通吃,败者连残渣都不会剩的年代。如果不能够做到“讲政治顾大局”,那么赢的不体面,输的没尊严,坑的是平民。总会有人来收拾你们。


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反省是一面镜子,它能将我们的错误清楚地照出来,使我们有改正的机会;我们在自己身上发现了别人对我们隐瞒的东西,我们也从别人身上认出了我们对自己隐瞒的东西。看自己的前面,不如看自己的内心。(《茅蓬语录》之“时时勤拂拭”)



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