慧眼看天下【独家】不止五折？今年双十一，苏宁易购率先出手，阿里、京东咋接招？
今年的双十一，除了买买买，还会有什么不一样？
日前，瞄准双十一的苏宁易购O2O购物节发布会在苏宁南京总部启动，在时长近2个小时发布会中，对于促销力度只用了一句“不止五折，嗨购11天”概括，而剩余的大部分时间则重点阐释了苏宁易购在智慧零售方面的创新和布局。
由此可见，苏宁易购率先打响“双十一”促销第一枪，除去加大优惠力度和拉长优惠时长外，更是把比拼的战场拓展到全新零售场景的技术竞争。
那么，在接下来的时间里，“双十一”这个最初由阿里巴巴创立的网络集中大促节点，阿里巴巴天猫以及京东会如何出招应对呢？
智慧零售：构建全新的零售服务场景体系
从消费者的角度看，不论是线上或线下购物，都是希望选购到自己喜爱或需要的商品或服务。而站在商家的角度看，则重点是在什么场合、什么时点、什么情景下，向消费者推荐或展示商品，最终实现商品销售。
简单说，任何销售或零售的实现，都是在特定的场景下完成的。
以前苏宁、国美等零售大卖场，之所以能成为线下销售巨头，关键在于构建了身边的大型的商品展示和交易场景，而阿里巴巴、京东等电商平台的崛起，则是依托互联网搭建了一个全新网络购物场景。
因此，零售行业的变革或升级本质上是购物场景的变革或升级。
在苏宁易购O2O购物节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙重点介绍它们基于智慧酒店打造的“嗨购市集”。它们将拿南京河西自营的酒店试点，开展自助式酒店和沉浸式购物尝试。
包括：①消费者可以把酒店内商品都可以进行扫码，进入苏宁易购主站，一次性支付。②依托人脸识别技术试点刷脸退房入驻系统，让消费者自助服务。
显然，这种探索和尝试就实现了销售或零售场景的扩容，增加了商品或服务销售的可能。
智能导购：解放导购员增加线下购物趣味性
发布会现场，侯恩龙与“旺宝”机器人的对话令人感受到了人工智能的全新应用场景。
据了解，“旺宝”是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人。自2017年11月起，首批机器人将登陆苏宁互联网门店，为顾客带来全新购物体验。
这个“旺宝”机器人可以通过人脸识别等机制识别用户身份，并自动调取用户此前的购物或关注记录，并结合最新的商品调价情况，主动提醒用户关注的产品是不是降价了。
更重要的是，它还可以陪你“闲聊”。在大多数线下购物场景中，总是存在一个人在逛，另外一个人在等的情景，或者成男人在逛，小朋友无聊跟随的情景，那么， 有了类似“旺宝”机器人后，陪逛的成年人或小朋友，就可以跟这个导购机器人“闲聊"打发时间。
此外，它还可以主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务。
简单说，它类似于时下流行的兴趣推荐或机器推荐，只不过推荐或展示的机制从图文形式变成了语音交互形式，不仅增加了趣味性和交互性，还可能唤醒或激发用户新的购物需求，也相当于开辟了全新的购物场景。
零售较量：苏宁已出招，阿里、京东等如何接招？
关于零售的变革，苏宁易购主打的概念是“智慧零售”，阿里巴巴马云抛出了“新零售”，而京东则主打“无界零售”。
可以看到，不论是智慧零售、新零售抑或是无界零售，一方面，从销售场景看，就打破线上线下的销售边界，让用户可以随时随地购买。另一方面，从技术维度看，就是“互联网+零售”或“人工智能+零售”所带来的零售场景变革或升级。
对于无人便利店、自动售卖机等等，不论是苏宁、阿里巴巴、还是京东，这些巨头都在布局和涉足。
表面上看，这些“无人销售”概念可能会带来导购员、销售员等岗位的消失，但是，更重要的是，这些无人便利店可以覆盖到很多传统便利店无法投放的区域，开辟全新的销售场景。
因此，在“双十一”前夕，在保持传统促销力度之外，苏宁易购还在零售场景方面做出了全新的尝试，也算是提前给阿里、京东抛出了难题，就看后续它们如何接招。
而对于消费者来说，销售场景不论如何变化，最终还是看重品质与实惠。
责编：万虹
设计：春天
约稿：千山独一鸟
李俊慧，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员，长期关注互联网、知识产权及电子商务等相关政策、法律及监管问题。
曾参编高等院校法学专业教材《电子商务法》，并就著作权、商标、专利、域名等知识产权及电子商务监管相关问题接受过中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台等电视及《人民日报》、《21世纪经济报道》、《华夏时报》、《彭博新闻周刊》等报纸、杂志的采访。
在《法治周末》、百度百家、腾讯、新浪、搜狐、网易、钛媒体、donews、今日头条等媒体开设有个人专栏。
同时，还是“2015年度腾讯科技自媒体年度作者”、“搜狐科技精英自媒体排行榜上榜作者”、“2015年度钛媒体十大作者”等。
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