“凡是女人路过的地方,都要有百丽”这红极一时的口号,来自百丽CEO盛百椒。
2017年7月27日,一代“鞋王”百丽宣布在香港退市。创始人邓耀和CEO盛百椒没有参加私有化收购,而是卖出全部股份套现百亿港元离场。一时间,媒体舆论充斥着“一代鞋王落幕”、“倒下”、“卖身”等等语言,仿佛退市就意味着倒闭和没落。事实真的如此么?不,“退市”在这个特定语境指的是取消在证券交易所的上市地位,和产品、店铺、品牌的退出市场是不一样的。
电商的兴起是造成百丽退市的原因吗?
没错,电商的冲击肯定是百丽落败的重要原因之一。比如,百丽首席执行官盛百椒坦承,自己不会上网,甚至没有微信。 在百丽达到巅峰的时候,电商这种新型的商业业态开始崛起。2013年,电子商务爆发。新型的商业渠道给传统的商业业态带来颠覆式创新,改变了传统商业业态的线下单渠道模式。 面对电子商务的冲击,百丽转型不理想,没有改变以线下渠道为王的模式,让百丽公司付出了惨重的代价!
像百丽这样曾经靠着实体店拓展商业渠道的企业,在网购的潮流下,无论是成本节省,还是客户拓展,传统企业都不占据优势。有数据显示,自2016年开始推行“关店止血”策略至2017年上半年,短短1年时间内,百丽国际‘断臂式’的关闭了旗下的355家零售点。
但实际上,百丽不是否定电商,而是比较早地接触电商,至少在大陆百丽是较早介入电商的零售品牌。2011年7月百丽便成立了优购网,一度被认为是垂直B2C典范。同时它在天猫等电商平台上也有布局。面对电商的巨大冲击,百丽也想转型,问题是它的电商转型不成功。
百丽CEO盛百椒曾表示,集团考虑未来从传统百货的销售模式转型的可能,但他强调尚未确定转型的方向,对于电商业务一直“没想明白”。因为百丽拥有庞大的线下终端,以致于让他们在电子商务实现彻底转型就成为世纪难题。百丽的电商平台只是用来清理过季款。盛百椒说,对市场的变化没有做出很好的预判,欠缺目前应对市场更加复杂情况的能力,进而导致了如此局面,“没有找到转型路径,主要责任在我”。
百丽没有了解当代女性的需求是什么,这是“退市”的关键!
近年来,女鞋市场饱和,供给过剩。有数据说明,从2011年到2014年,女鞋的线下销售商铺增长了52%,但是市场需求只增加了13%。供给的急剧增加对市场的影响还是非常大的,从2014年开始,女鞋的单价就开始下滑,并且在2015年下滑比例达到4.2%。2015年后,市场的急剧供应导致单店销售收入和盈利能力下滑,女鞋市场基本上就进入了量价齐跌的状态,一些撑不住的店铺就开始关闭了。
市场营销专家,他们认为,百丽太“贪”,贪大求全,攻城掠地,什么产品都想做,什么市场都不放过,最后难免自己驾驭不了。也有人认为,百丽产品近年来过于太大众化,高端客户觉得觉得档次低,低端客户认为价格高,高不成低不就,最终找不到合适的目标市场定位了。作为时尚型女性消费者,她们的看法是百丽这几年的品牌有些单一,变化跟不上趟,同时档次有所下降。
市场供求关系变化,企业不能及时做出反映。这是百丽的硬伤。鞋类市场供给没有适应需求变化,难以满足消费者对质量、信誉保障的要求。鞋类市场不是需求不足,或没有需求,而是需求变了,供给的产品却没有变,质量、品牌、服务没有跟上。在百丽2015-2016年度业绩会上,盛百椒表示,很明显,消费者对正装鞋的需求在不断降低。现在市场中的选择更多了,而且诉求也已经改变了,但是百丽并没有跟上这个节奏,至少百丽并没有抓住年轻女性的心。
作为一个品牌,最终目的是满足消费者的需求,跟上市场变化,把握现实需求和潜在需求。主攻方向是提高产品的供给质量,减少无效供给、扩大有效供给。品牌跟得上消费者的变化或者引领时尚流行趋势,消费者就购买你的产品或被你带着走。品牌必须提高供给产品对市场需求变化的适应性。
目前传统品牌商有“百丽、达芙妮、意尔康、红蜻蜓、奥康”等,这些品牌的共性是历史久、覆盖广、产品多、渠道复杂、线下大于线上,因为这次百丽的退市,我们不妨把这类品牌统称为“百丽们”。
电商一波未平,新零售迅雷来袭,“百丽们”准备好了吗?
马云第一个十年电商“血洗传统线下” ,第二个十年新零售“利剑意欲一统渠道”,新零售的最终目的,就是要提升线下零售的效率。从数据运用的角度去提升,把合适的东西带给需要的人。
未来已来,阿里、京东进行“新零售”、新通路布局,快则5年,慢则10年。
传统企业还未适应“电商”,如今“新零售”又来了,对传统企业来说是火上浇油啊!许多传统企业对于电商一知半解的,只知道实在网上卖东西而已。然而,社会的发展与淘汰是迅雷不及掩耳的,未来将会是新零售的时代,如果传统企业再不找掌握用户数据、行为、需求,其发展将会大大受到牵制,沦为“新零售的代工厂”,甚至倒闭。
新零售是什么?
企业如何在“新零售”中稳住?阿里力推的新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。京东的“新通路”与阿里的“新零售”虽然名字不同,但其本质就是打通商品流通的渠道,对线上线下进行整合。在未来,品牌商无需建立自己的仓储、物流。京东物流、仓库,菜鸟物流、驿站将会取代这一环节,通过系统数据分析,可获知门店哪里缺货、断货等问题。经过统仓统配,所有流程将由他们执行。
对品牌商的影响?
消费者主权时代的到来对大规模固化生产销售的冲击。直接C2F(消费者TO 厂家)。不管对不对,可不可能,程度多大,但阿里的新零售好像一直想朝这方向走,你不关注,真的恰好颠覆到你这个行业或直接就是你头上了,怎么办?价值链操作的反转,就像我们原来倒着做渠道一样。传统企业关注中间渠道利益居多,消费者打打广告让他们熟悉品牌就行,现在好像消费者主权时代要来了,新零售好像也就是要重点关注消费者体验的样子!中间层级不但是被压缩,还被阿里这些巨无霸中间层级剥夺。
原来的渠道为王,是不是要变成“阿里是最大的渠道”了呢?原来的组织、运营都被打破。这明显就是要打散重来,依据新零售来设计营销、销售、客服、物流等部门的节奏啊!数据带来的运营、管理巨变,使快消业面临重构:价格体系、渠道体系、产品开发都面临巨变。数据掌握在自己手里还好,如果基本在阿里手里,这巨变可能又得加深一层啊!
大势所趋,未来5到10年将会是新零售、新通路的经营模式,品牌商需要改变或适应。未来品牌商最重要的是做好“产品+品牌”,都必须把握好消费者数据,了解用户喜爱什么、需要什么、市场刚需是什么,才能生产出适合消费者的产品。否则,仅依赖渠道商反馈的数据,运营成本会大大提高。只能沦为失去灵魂的品牌或是生产加工厂,毫无自主性。
难道就无路可走吗?品牌如何应对或者适应新零售的发展?
企业在新零售环境下的转型创新即将面临4大变革。
第一,变革的主体不再只是单一的互联网、或者传统企业主导的市场,而是实体企业+互联网一起协同变革;
第二,多极多渠道组合模式将替代核心化单一渠道;
第三,移动互联网时代,信息是碎片化的,用户也是碎片化的。传统企业转型升级,只有聚合碎片、整合营销,才能在营销模式上探索出新的渠道,而社群正是“碎片”的最大集合体。将来的新玩法是粉丝汇聚的新零售,如何汇聚粉丝,如何分析粉丝的需求,驱动极致产品打造,同时争取更好的留存和口碑的传播;
第四是场景的变革,是由用户驱动为主体,逐步演变成多场景的零售。随着互联网和移动互联网的渗透,渠道的融合,场景的互通是新零售下的大趋势。
消费者想要什么?百丽们必须吸取教训,把握核心生存要素
传统品牌商只要把品牌、原料、技术、工艺、制造、物流等核心元素把握在自己手里,生产出好的产品。但对于新零售来说,这套已经行不通。品牌必须牢牢掌握用户数据,
就传统企业来说,之前想要了解消费者需要什么,无非是
自己组建调研小组,做市场调查;
或是外包给一些相关的调研机构,让其协助调查;
再者,与同行或合作伙伴进行资源共享,无非是这几个套路。
曾做过调研工作的朋友则会产生共鸣,通过这样的手段获取用户需求信息,会导致人力成本高昂,用户精准性低,信息获取周期长。
那么我们可否建立属于自己的用户体系,进行收集、分析、深度应用呢?
答案肯定是可以的,同时还能省去传统调研工作所带来的弊端。只要我们能追踪我们每个产品的走向,再分析消费者的购买行为就好了。
但在不掌握或者无法收集用户大数据的情况下,再高深的数据分析师和营销高手也是“巧妇难为无米之炊”。
如何通过“一物一码”从而获取用户大数据呢?
一物一码其实并非新生事物,已从单一功能的防伪、溯源,升级到智能营销的阶段。给每个产品弄上个赋值的“数字身份证”,我们就能获取用户的大数据,便可以清楚地知道消费者想要什么。而这样的过程,我们可称为“一物一码”。
而米多大数据引擎系统独创“全场景赋码理念”和“空码赋值技术”,以传统企业经营过程中的防伪痛点为切入口设定场景,以场景中消费者的诉求为目标设定防伪码的增值应用,通过防伪二维码将品牌的防伪成本,以及与消费者的沟通距离和沟通成本降至最低,并通过空码赋值的专利技术将各类场景中的防伪信息数据以用户的账户体系为中心有效采集至企业的大数据平台,以有效解决传统企业经营的防伪痛点。
米多大数据引擎系统,内置几十种二维码场景应用,能覆盖激活所有不同的防伪场景,为企业与消费者创造更多触点收集完整的防伪信息和用户账户体系大数据。米多大数据引擎系统,有效帮助传统品牌布局移动互联网创新的利器,助力传统企业100%有效实现产品防伪,并真正实现“销量提升、粉丝倍增、费用减半”。切记,只有获得更多的粉丝,传统企业获取用户数据才会更精准!
“一个粉丝裂变出10倍的粉丝”,韩后做到了
百丽的销售对象为终端消费者,渠道销售为代理商模式。与其经营模式相似的有美妆、服装、母婴等行业。比如著名化妆品公司韩后。
与普通的一物一码还有不同的是,米多大数据引擎公司还有智能导流的效果。快到“韩后919爱购节”了,大家俗称的“搞一搞”每年8月启动造势,历时三个月。力求用事件营销打造美妆的购物狂欢节,对标京东618、唯品会719爽购节。『韩后』2亿元拍下广州塔“小蛮腰”户外广告,冠名暑期档最强人气综艺节目《我们来了》就是为919造势。 今年“搞一搞”韩后与米多合作,给“一个商品”打上“一个码”获得“一个精准粉丝”,有了“红包诱惑力”的防伪二维码把产品改造成了一个粉丝收集的入口。
用户购买919专属“大礼包”,“扫码得红包”,微信红包、礼品、积分等促销奖励实实在在用在消费者身上,避免了促销费用被渠道截留、被浪费。用户得实惠,就有了购买的冲动,买的越多,得到越多。 好戏还没完,韩后大玩社群营销,“扫码得红包”接着就是“一码多奖”,用户分享海报赚取积分抽大奖,分享者和被分享者都能得奖励,双双获利调动了粉丝分享的积极性,一个精准粉丝就带来了9个潜在用户。
米多把小小的防伪二维码摇身一变成了“促销、拓客大师”,一环套一环,简单直接的“购买、扫码、推荐、复购”实现了一码打通“从推广到销量提升的闭环”。卖出一个产品得到一个粉丝,一个粉丝裂变出10倍的粉丝。韩后还可以对活动数据进行分析和统计,详细准确知道每个推广渠道的准确投入和产出比。分析多少粉丝是来自于这次的活动,这次的活动又有多少的转化率,让砸出去的钱看得见回流,看得到成效。“米多大数据引擎”的一物一码,不仅帮助产品防伪朔源,更主要是帮助产品的销售和销售后的数据分析。
在此建议“百丽们”,希望百丽退市的事件能引以为戒,从中汲取教训。未来的时代是新零售、新通路,请“百丽们”可以用互联网思维颠覆自己,不再一成不变。请掀起这场大数据时代的革命吧!
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