CGO研习社第62期 | 知名品牌单店日增订单300+的秘密

以下文章是针对首席增长官研习社举办的第62期系列专题课进行回顾，主讲人智慧新零售首席产品官、米多智慧零售FT负责人——丘美玲老师。

本次分享的主题是【知名品牌单店日增订单300+的秘密——小程序助力实体门店快速转型】，主要分为以下3个板块：

01、小程序大未来

02、小程序新玩法解读

03、门店转型实操案例

各位首席增长官群内的伙伴、老师，晚上好，我是milian，目前负责米多智慧零售门店端的应用与实施，同时是米多大数据引擎的产品总监。

很高兴今晚有机会再次给大家探讨品牌、门店如何借助工具（微信、小程序、支付等）的力量来帮助门店实现线上线下一体化，实现门店动销的提升。

在今年我们智慧零售团队开始协助一些品牌方给终端门店实施智慧零售项目，先以门店小程序为切入点，因为小程序本身的定位是轻应用，不管是顾客的入口简单，对于门店来说也使用简单，小程序走进终端是我们认为当下最适合的契机，今天我会比较系统地分享一下我们给门店做小程序项目累积的一些经验。

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 小程序大未来 

现在四大平台（微信/支付宝/百度/抖音）都已经开始发展小程序，微信小程序生态生熟，也有完整的流量闭环，用户从好友分享/朋友圈、公众号或扫一扫等入口进入小程序，再通过小程序支付、分享、跳转、获得服务，有小程序的商家，可以快速将门店小程序展示在“附近小程序”中，就能将自己附近的小程序按距离远近展示出来。

微信小程序的优势：

* 依托微信生态社交链的服务延伸与升级，社交电商快速崛起

* 伴随微信生态已经起来了拼多多、云集、每日优鲜等一系列优秀的公司

* 未来两年内，80%的APP都将被取代，小程序还能将图标生成到桌面

* 腾讯开始布局产业互联网，更多流量资源引流到线下终端

通过微信生态获得高速成长的最佳例子是拼多多，在增长初期以三四线城市的女性用户为主，她们愿意为低价拼团付出时间成本，而拼团砍价模式形成群分圈子，这就是拼多多社群营销的天然因子。

微信+小程序将电商的交易推向极致，小程序的重要性更加不言而喻，拼多多小程序利用微信获得流量的方式是：以低价团购形式让用户自发在微信拉人拼团，获取流量；比如，用户自发在微信分享9.9元包邮的引流款商品，把更多在意价格的用户吸引过来。

拼多多代表的是拼团电商的成功，云集则代表的是KOL电商，也是依托微信社交平台进入用户视线，数据显示，50%以上云集微店店主拥有微信好友100至500人，超过六成的店主每周联系好友不超15位，形成以人为传播核心，以人为服务的核心的自传播平台。

通过拼多多+云集给我们终端门店有什么启发呢？如果去掉平台化，每个门店端本身只具备单点销售服务能力，但是让门店+小程序则可以给门店赋予社交电商属性，每个门店的端都可以给品牌总部构建多个入口的营销矩阵，这个新零售脉络铺起来之后，品牌端就可以通过在线渠道来搭建增值供应链体系。

当门店建立小程序后，微信端的任何互动场景都可以不设限的进行商品传播，用户所见即所得，商品的交易放在线上进行转化，门店提供商品的服务和配送。

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 小程序新玩法解读 

门店从原来的守店待客变成全城获客、到店成交变成随时成交、熟人关系变成社群圈子、单点销售变成分享裂变，小程序给门店带来的不止是拓客引流，更多是增效创收，重点是成本非常低。

微信在今天政策上和资源上都向小程序倾斜，小程序的商业价值正逐步释放。作为新零售最好的载体，小程序具有体量轻、成本低、自带流量等诸多优势，是门店转型、加速线上线下融合的全新渠道。

米多智慧零售目的在于帮助品牌商推动线上线下一体化，为实体门店搭建线上小程序门店，实现场景化的体验服务，让每个门店端可以给品牌商构成多入口的营销矩阵，让品牌可以真正主导终端活动。

米多智慧零售基于小程序和微信支付两个重要应用齐头并进，在门店小程序方面，从1月份开始到现在已经迭代到10.08版本,上线了40多个功能项目。社区拼团、集赞助力、分销裂变、到店打卡、门店抽奖、裂变卡券、装修模版、门店助手…我们目前已经服务了40+品牌，2000+门店。

其中卡姿兰在今年接入米多一物一码和智慧零售项目，采用区域型战略快速给试点区域的每个门店搭建一个单独的门店小程序商城，品牌的商品库、活动模版可以一键推送到所有的门店端，赋予门店自有商品在线化能力和多元化动销能力。

品牌商可以新增和管理门店小程序；品牌商可以从自有的产品库、礼品库中选择商品推送到门店端的品牌商品库，由门店设置上架；品牌商可以配置门店小程序的页面风格和主题活动；品牌商可以配置丰富的营销活动。

玩法一：拼团 

打造门店版拼多多：基于微信强社交属性，拼团是可以起到迅速裂变作用的动销工具，微信用户对于拼团的认知和购物习惯已经很被培养起来了，但是拼团大家更熟知是平台型的拼多多等电商平台，门店通过自己的小程序来做拼团活动，更能给消费者一些新鲜度，特别是能提升门店周边老顾客的活跃度，并实现极速裂变。

 玩法二：到店后体验 

用户拼团成功后，会在空闲的时间到店核销取货，这时店员可以把握住机会向顾客推荐高单价商品获得转化，而且基于体验式场景营销转化率极高。

越来越多的品牌在终端动销会加强体验式营销，在化妆品类迎合90后00后主消费群体“爱自拍、爱分享”的特点，把线下门店打造成网红打卡点，卡姿兰的部分门店也引入了AR试妆魔镜，通过黑科技加强线下门店的体验感和品牌质感。

用户在线下自由体验产品过程中，可直接通过扫描现场小程序码，进入小程序了解线上多样购物优惠活动并进行下单。

 玩法三：集赞助力 

活动策略：通过阶梯式任务给顾客获得一定的优惠，有较强的互动感和参与感，现在简单粗暴的促销打折已经很难抓住顾客的眼球，通过付出一定的劳动再获得的优惠往往参与度更高，满足顾客的“三全五感”。

具体流程：顾客进入小程序—在首页的集赞活动栏目进入活动—看到心仪产品—将集赞活动分享给好友或朋友圈—集赞任务成功—用户付款结算集赞后的优惠价格。

功能亮点：

支持阶梯式任务，如达到50赞可以XX元购买，达到100赞可以XX元购买，达到200赞可以0元购买，让活动更有层次感和挑战性。

支持门店的特点，可以按照门店所在的定位，限制点赞人员的位置在门店周边XX公里才可以参与，让活动的参与更精准和具有针对性。

支持限制好友点赞的次数和发起发活动限制次数， 避免活动人群的重复性，造成成本上的不可控。

 玩法四：裂变分销 

米多智慧零售小程序结合“微信分账”推出的店销工具，由品牌商选择参与分销的商品并设定佣金比例，或者门店自行设置分销比例，店员推广商品达成销售订单，在订单成交或者核销成功后，直接给店员发放销售佣金，店员发展的下线（合伙人）再邀请顾客购买，合伙人获得销售佣金之余，店员还可以获得额外的推广奖励。

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 门店转型实操案例 

举例：假如我是韩妙某个品牌门店的店员，这张就是我的专属推广海报，通过这张海报可以把我的忠诚顾客发展成为我的门店合伙人，顾客成为合伙人身份后，在门店小程序即可以推广商品获得佣金，有成交订单后直接通过微信分账到达顾客的微信零钱，无需提现操作。

什么是微信分账？

微信分账即微信推出的交易资金再分配的功能，商户收款之后可以按照业务规则无需中转直接进行资金分配，现在市面上有诸多分销类产品，需要用户统一付款后由平台方收款，再根据订单来分账和提现，微信支付推出自动分账功能，是将自身的清结算能力赋能给商户，增加分账效率和资金的安全性。目前微信分账只开放给部分服务商使用。

分账体系支持两级返佣，举例说明：

店员A：商品售价100元，推广订单成交获得10%的销售佣金即10元。

合伙人B：商品售价100元，推广订单成交获得8%的销售佣金即8元，上线店员A获得推广奖励2元。

对于门店来说，传统的引流方式做地推活动、广告投放，效果和成本越来越不对等，通过门店合伙人计划可以把店员的动销能力充分激活起来，让店员再把老客户激活，让老顾客自发的形成裂变，门店销量可以在短时间获得爆发式的效果。

相比于传统的营销模式，门店小程序的应用过程更加贴近社交型互联网业态，觉得这家店的某个商品好，可以直接给微信朋友转发。门店小程序还可以结合公众号提前进行内容推送，同时用户可以通过和公众号互动随时和商家沟通各类信息，进行相关咨询。不可否认的是绝大部分流量和消费在线下，线下实体店才是社会消费的主力，而门店小程序就是用来推进消费购物方式改变、帮助品牌商构建零售业全渠道生态格局最有效的应用。

今晚我的分享到此结束，谢谢大家！

关于CGO研习社

一个企业最重要的战略是“増长”，一个企业领导人最重要的目标也是“增长”。DT时代，企业“增长”的主战场是“用户增长”，企业“增长”的指导纲领是：以用户经营为中心，以数据驱动重构“人、货、场”，实现用户的“所见即所得”！

自从2017年初可口可乐取消CMO（首席市场官）新设CGO（首席增长官）开始，越来越多的企业开始把CGO变成驱动公司业务增长的核心。可以预见，CGO将替代传统的CMO、CSO、COO，成为公司CEO在DT时代最重要的增长参谋及中场指挥官。

首席增长官的职责是以用户需求为中心连接各个部门，打破各种传统部门（例如销售、市场、运营以及 IT 等）之间的藩篱，重塑企业内组织结构，令企业能够持续的利用各种先进的数据技术，基于“三位一体”（认知、交易、关系）和“三度空间”（线上、线下、社群）的新营销理论体系，在满足用户“三全五感”（全天候、全场景、全体验；存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感）的前提下，与用户在购买周期内进行互动，从而令整个公司聚焦高速增长。

IT时代，每家企业都需要一个ERP（企业资源管理计划）软件，重构财务部，以产品为中心，整合供应链，提高运营效率；DT时代，每家企业都需要一个BDE（大数据引擎）软件，重构市场部，以客户为中心，构建生态链，提升客户价值。

米多大数据引擎，市场部的中枢神经系统。让市场部花在用户身上的每一分钱都清晰可衡量，帮市场部高效有价值的使用花在用户身上的每一分钱！

米多大数据引擎，首席增长官的参谋长，帮助首席增长官在正确审视自身企业“第一性原理”的基础上，在现有主营业务内通过数据深入洞察具备10倍速用户增长的最小化单一要素，集中优势兵力将最小化单一要素最大化，从而帮助企业跨越非连续增长的鸿沟，顺利过渡到第二增长曲线。

首席增长官研习社社群旨在帮助传统企业高管团队基于米多大数据引擎系统重构市场部，取消CMO，新设CGO，顺利实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转型！！！

【米多大数据引擎】，旗下拥有一物一码、社交电商、智慧零售三大产品，为企业提供数字化防伪、防窜、溯源、智能营销、数据收集、粉丝经营等服务，帮助企业实现实现销量提升、粉丝倍增、费用减半。目前服务的客户有可口可乐、汇源、茅台、维达、洁柔、雪花啤酒、嘉士伯、立白集团、加多宝集团、卡姿兰、罗丽芬集团等20000+家企业。如有商务合作需求，请联系米多首席增长官助理（微信号：midoowx，咨询热线：400-803-1528）

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