企业“零跑动”，无需见面即可办理业务！
“依法办事，高效清廉”
近日，白云区应急管理局政策法规科窗口服务收到了辖内某企业送来的锦旗，这也是窗口工作人员和申办业务企业首次见面。
这背后
是群众对白云区应急管理局优化窗口服务
推出了不见面业务办理模式的肯定
▼▼▼
孟先生是某游艺城公司的一名负责人，因为公司业务发展需要，今年7月底，他们公司需要在白云区应急管理局的窗口开具企业安全守法证明。
孟先生说，在办理前，他先上网查询，发现根本不需要到窗口办理。“只要3到5个工作日就可以了，而且开具的证明还直接邮寄到了我们公司，现在已经收到了。”这样的服务和效率让他感到非常便民，所以专门制作了锦旗为窗口工作人员的服务点赞。
据介绍，白云区应急管理局窗口服务设在白云区政务服务中心二楼，216-221号窗口均可以受理，主要受理的业务包括危险化学品经营许可证核发等11项业务。这些业务大多需要提交材料，办结后需要到窗口收取办理结果，虽然部分业务已经启动了网办，减少了企业跑窗口的次数，但是一般业务至少需要跑一到两次才能实现办结。
“今年年初，我们对所有业务流程进行了进一步梳理， 所有业务项目均启动了不见面、零跑动办理。”白云区应急管理局相关负责人介绍，前期材料递送和办结后材料收取，全部通过快递模式，真正实现了“零跑动”。这样的“零跑动”模式深受企业欢迎。
今年6月，该局还对其窗口业务办理进一步进行了梳理，制作了特有的《服务指南》。
该《服务指南》不仅通过图表的形式介绍了各项业务办理的流程， 同时也详细列出每项业务办理所需的材料清单等。
“这个《服务指南》分为电子版和纸质版，电子版发布在网上，企业在申办业务时，可以先通过《服务指南》了解流程。”区应急管理局上述负责人介绍，纸质版《服务指南》放在白云区政务服务中心窗口，方便企业在办理业务前提前了解流程，填写相关表格。
在区政务服务中心的业务受理窗口旁，还设置了咨询窗口。窗口工作人员介绍，在《服务指南》出台前，几乎所有的人在办理前，都会先到咨询窗口咨询，然后再到窗口办理，有了《服务指南》后，大大减少了咨询窗口的压力。
另外，《服务指南》还增加了企业安全生产的相关答疑事项。在窗口前来办理业务的企业工作人员表示，这个《服务指南》所有的办理事项都一目了然，让他们申办业务时更加顺畅。
------------往期推荐------------
审核 | 刘海裕白云区融媒体中心出品